以下是基于企業(yè)實踐整理的績效考核面談總結模板，結合面談流程、關鍵技巧和常見問題解決方案，適用于管理者或HR在績效面談后撰寫總結報告使用。模板分為核心結構、撰寫要點及示例，并附使用說明。
績效考核面談總結報告模板
面談對象：張三（銷售部高級客戶經(jīng)理）
面談時間：2025年5月28日
面談人：李四（銷售總監(jiān)）
考核周期：2025年Q1（1月-3月）
一、績效回顧與成果分析
1. 目標達成對比
采用SMART原則對齊期初目標，突出量化結果（參考）：
| 考核指標 | 目標值 | 實際達成 | 達成率 | 關鍵貢獻說明 |
||--|-|-
| 季度銷售額 | 300萬 | 320萬 | 106.7% | 開拓2家KA客戶，貢獻額外60萬 |
| 客戶滿意度 | 90% | 88% | 97.8% | 新客戶磨合期投訴率較高 |
| 回款周期 | 45天 | 50天 | 未達成 | 1家客戶財務流程延遲 |
2. 核心亮點與優(yōu)勢
二、待改進問題與根因分析
1. 問題定位（結合具體行為與影響）
2. 歸因分析
三、改進計劃與支持措施
1. 具體行動方案（參考PIP績效改進計劃框架）
| 改進事項 | 完成標準 | 時限 | 支持資源 |
||---|
| 新客戶培訓體系 | 制作3個產(chǎn)品操作短視頻，滿意度≥92% | 6月30日 | 市場部設計支持 |
| 回款風控流程 | 100%應用客戶財務評估清單 | 立即執(zhí)行| 風控團隊模板優(yōu)化 |
2. 能力提升路徑
四、下階段目標與職業(yè)發(fā)展
1. Q3績效目標調(diào)整
2. 職業(yè)發(fā)展意向
五、簽字確認
| 面談雙方 | 簽字 | 日期 |
|-|
| 被考核人（張三） | __________ | 2025.05.28 |
| 考核人（李四） | __________ | 2025.05.28 |
撰寫技巧與避坑指南
1. 數(shù)據(jù)支撐：用同比/環(huán)比數(shù)據(jù)替代主觀評價（如“銷售額同比提升18%”而非“表現(xiàn)優(yōu)秀”）。
2. 平衡反饋：采用“三明治法則”（優(yōu)點→改進點→鼓勵）避免挫傷積極性。
> 示例：肯定創(chuàng)新貢獻→指出風控漏洞→提供資源支持。
3. 共識優(yōu)先：改進計劃需雙方簽字確認，避免單方面指派任務。
4. 工具應用：
> 附：績效面談6步提問法（源自）
> 1. 正面引導： “為達成目標，你認為可采取哪些新方法？”
> 2. 開放提問： “我能如何支持你解決回款流程問題？”
> 3. 復數(shù)選擇： “A方案和B方案，哪個更符合客戶需求？”
> 4. 可行性探討： “縮短培訓周期至1周，需要哪些資源？”
> 5. 聚焦最優(yōu)解： “哪項措施對提升滿意度最有效？”
> 6. 行動承諾： “接下來第一周你計劃推進哪3項行動？”
使用說明：
> 此模板融合了目標對齊、數(shù)據(jù)化表達、發(fā)展導向三大原則，適用于年度/季度面談總結，亦可通過調(diào)整指標權重適配不同崗位（如技術崗增加項目交付質(zhì)量、創(chuàng)新專利等維度）。
轉載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/436067.html