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【課程背景】

“我們?nèi)肆Y源部招聘的什么人才？連這個都不會”、“員工培訓(xùn)不是人力資源部的事嗎？”、“員工加薪，老板都同意了，你們?nèi)肆Y源部有什么資格阻止？”類似的話常從一些中層干部嘴中脫口而出。

    讓部門經(jīng)理參與人力資源管理，從而使他們深刻的認(rèn)識到人力資源工作的重要性，在日常工作中有效地與人力資源部配合，使部門經(jīng)理不僅重視“管事”，更重視“管人”。讓中層干部參與人員管理的全過程：招人、育人、留人、激勵人，才能使部門經(jīng)理更加了解人力資源，從而更加支持人力資源部的工作。

【課程特色】

1.    以案例為導(dǎo)向，引導(dǎo)管理理論與問題的出現(xiàn)；

2.    以學(xué)員為中心，以學(xué)員演繹為主導(dǎo)；

3.    以分析和解決問題為突破口，以學(xué)員靈活運用為目標(biāo)；

4.    理論、方法與實用工具并舉，提供活學(xué)活用的“人才管理地圖”；

5.    以分析與討論為主要培訓(xùn)方法，錄像、講授、現(xiàn)場模擬為輔助。

【課程目標(biāo)】

1.    使學(xué)員充分認(rèn)識到人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要意義與作用，從而更加重視和支持人力資源管理工作；

2.    能講出選人、育人、用人、留人的基本方法，領(lǐng)悟管理人的思維方式；

3.    將管人與管事結(jié)合起來，以管人促做事效率提升，以管事激勵人員能力提升。

【課程大綱】

第一單元 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源

□案例：人力資源是如何變成“人力”的？

□人、人力與人力資源

□企業(yè)中的4類人：人材、人才、人財與人裁

□戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源的關(guān)系

□傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別與聯(lián)系

□部門經(jīng)理在人力資源管理中的職責(zé)

□如何讓人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)？

第二單元 崗位職責(zé)的確定

□如何搜集和整理工作職責(zé)信息？ 

□描述下屬崗位職責(zé)的8大要點 

□描述崗位職責(zé)必須遵循的“四項基本原則”

□崗位說明書在工作中的重要作用 

□如何確定下屬的任職資格？ 

□描述崗位職責(zé)的常用動詞

□案例：如何撰寫部門文員崗位說明書？

第三單元 部門經(jīng)理選才的技巧

□招聘的原則

□面試維度的確定

□如何篩選簡歷？

□營造良好的面試氛圍

□資格審查法、經(jīng)歷評價法、情景模擬法與壓力測試法

□觀看錄像：面試中存在的缺陷

□開放式問題與封閉式問題

□角色扮演：如何進行結(jié)構(gòu)化面試？

□冰山一角：求職者顯性與隱性特征

□選人的風(fēng)險及防范方法

□如何確定求職者薪資？

□新員工試用期內(nèi)輔導(dǎo)及考核

第四單元 部門經(jīng)理育人的方法

□員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃

□如何開展培訓(xùn)需求分析

□員工能力與意愿矩陣圖

□育人三層次：技能、知識與態(tài)度

□企業(yè)教練與員工輔導(dǎo)

□OJT培訓(xùn)與課堂培訓(xùn)

□在日常工作中磨練和培養(yǎng)員工

□小組討論：鐵打的營盤如何培育“流水的兵”？

□分析：如何防范“員工結(jié)構(gòu)性過剩”？

第五單元 部門經(jīng)理在考核中的角色 

□什么是績效管理？績效考核的作用 

□績效考核與與績效管理的關(guān)系

□傳統(tǒng)的態(tài)度考核與績效考核的區(qū)別

□績效考核的目的與實施方法

□績效考核基本流程 

□什么是KPI？指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系

□如何確定下屬的KPI？

□業(yè)績指標(biāo)與行為指標(biāo)

□主基二元法的應(yīng)用

□如何為下屬設(shè)定工作任務(wù)與目標(biāo)？

□練習(xí)：如何為司機和出納設(shè)定KPI？

□部門經(jīng)理在考核中的角色

□員工績效面談中的四個基本要素

□績效考核結(jié)果的廣泛應(yīng)用

第六單元 部門經(jīng)理用人的理念

□案例：提升一人得罪三人

□員工晉升通道設(shè)計

□偏平化的部門架構(gòu)設(shè)計

□發(fā)現(xiàn)并使用員工的長處

□案例：楊時齋將軍如何使用人的短處？

□員工的職業(yè)錨

□用人與企業(yè)文化的關(guān)系

□如何看待“用人不疑、疑人不用”？

□案例：優(yōu)劣組合的團隊構(gòu)建

□總結(jié)：員工的特質(zhì)與用人的藝術(shù)

第七單元 部門經(jīng)理留人的技巧

□案例分析：員工離職前有哪些征兆？

□員工離職十大原因分析

□員工離職的“132原則”

□案例：部分知名企業(yè)的留才觀

□員工職業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)傾向

□人才的職業(yè)定位，什么樣的人才不值得留？

□薪酬系統(tǒng)中的留人機制

□不良福利的危害

□員工穩(wěn)定性與企業(yè)氛圍的關(guān)系

□案例：西門子公司如何留人？

□小組討論：我們應(yīng)該使用什么樣的人？

□如何建立和諧勞資關(guān)系？

□員工離職的風(fēng)險及評估

□員工離職涉及的勞動法規(guī)

□案例：知名企業(yè)緣何成為被告？

□總結(jié)：七種留人方法

第八單元 部門經(jīng)理激勵員工的方法

□赫茲伯格的雙因素理論 

□績效管理與薪酬制度的結(jié)合

□如何有效的進行獎勵

□正激勵與負(fù)激勵的運用

□非經(jīng)濟激勵因素的運用

□如何通過授權(quán)進行激勵

□員工行政級別與薪資級別的關(guān)系

□薪資的構(gòu)成

□福利的調(diào)整

□討論：如何進行員工薪資調(diào)整？

談判的方法及技巧