以下是針對工業(yè)生產(chǎn)中控操作員與直播電商中控（場控） 兩類崗位的績效考核指標表設計，綜合企業(yè)實踐案例及行業(yè)通用標準整理而成。兩類崗位的考核重點差異顯著，具體如下：
一、工業(yè)生產(chǎn)中控操作員績效考核指標表
適用場景：水泥、化工、能源等流程制造業(yè)的中控室操作崗位
數(shù)據(jù)來源：
| 考核維度 | 具體指標 | 權重/分值 | 考核說明 |
|--|--|--|-|
| 生產(chǎn)效能 | 產(chǎn)量達成率 | 15% | 實際產(chǎn)量/計劃產(chǎn)量×100% |
| | 臺時產(chǎn)量 | 10% | 單位時間內(nèi)的平均產(chǎn)量 |
| | 設備運轉(zhuǎn)率 | 10% | 設備有效運行時間/總工作時間×100% |
| 質(zhì)量管控 | 產(chǎn)品合格率（如KH值、細度） | 20% | 按工藝標準檢測合格批次占比 |
| | 工藝參數(shù)穩(wěn)定性 | 10% | 關鍵參數(shù)（溫度、壓力等）波動范圍是否符合標準 |
| 成本控制 | 能耗指標（電耗、煤耗） | 15% | 單位產(chǎn)量的能源消耗量，對比歷史均值或行業(yè)基準 |
| 工作紀律與態(tài)度 | 交接班規(guī)范性 | 10% | 記錄完整性、問題交接清晰度 |
| | 違規(guī)操作次數(shù) | 5% | 睡崗、未按規(guī)程操作等 |
| | 衛(wèi)生與設備維護 | 5% | 控制臺清潔、設備點檢記錄 |
> 評分規(guī)則：
二、直播電商中控（場控）績效考核指標表
適用場景：抖音、淘寶等直播平臺的直播間中控崗位
數(shù)據(jù)來源：
| 考核維度 | 具體指標 | 權重/分值 | 考核說明 |
|-|-|--|-|
| 直播執(zhí)行 | 中控時長（月≥156小時為優(yōu)秀） | 25% | 每日≥6小時，月出勤≥26天 |
| | 直播準備完備率 | 10% | 設備調(diào)試、商品上架、話術預習等 |
| 流量與互動 | 分鐘評論數(shù)（≥3條為達標） | 15% | 控評節(jié)奏與互動引導效果 |
| | 轉(zhuǎn)粉率/停留時長 | 10% | 觀眾轉(zhuǎn)化為粉絲的比例、平均停留時間 |
| 團隊協(xié)作 | 短視頻配合條數(shù)（月≥5條） | 20% | 協(xié)助拍攝或剪輯任務完成量，超出一條獎勵30元 |
| | 主播配合度 | 10% | 節(jié)奏把控、話術補充、突發(fā)問題處理（如黑粉踢出） |
| 工作態(tài)度 | 復盤報告質(zhì)量 | 10% | 數(shù)據(jù)記錄（漏斗分析）、優(yōu)化建議提交 |
| | 跨部門協(xié)作積極性 | 10% | 與運營、客服等部門的溝通效率 |
> 加分項：
?? 三、績效考核設計通用原則
1. 指標分層：公司目標→部門目標→個人指標，確保戰(zhàn)略對齊（如直播中控的轉(zhuǎn)粉率需支撐團隊GMV目標）；
2. 量化為主：80%指標需可量化（如產(chǎn)量、時長、評論數(shù)），避免主觀評價偏差 ；
3. 動態(tài)調(diào)整：根據(jù)業(yè)務階段調(diào)整權重（如新直播間側(cè)重時長，成熟直播間側(cè)重轉(zhuǎn)化）；
4. 強制分布：建議績效結(jié)果按比例分級（如A/B/C各占20%/60%/20%），避免“滿分通脹”。
四、考核表示例與工具
1. 工業(yè)生產(chǎn)中控：[中控室操作員考核表] ；
2. 直播中控：[場控績效考核模板] ；
3. 通用模板：[制造業(yè)KPI庫下載] 。
如需進一步定制行業(yè)或崗位專屬指標表，可提供具體場景（如化工中控/抖音場控），我將細化設計考核維度和數(shù)據(jù)采集邏輯。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/435362.html