江蘇新視云科技股份有限公司（以下簡稱“新視云”）作為專注于法院信息化服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，其績效考核體系緊密結(jié)合司法服務(wù)場景與技術(shù)創(chuàng)新需求，主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一、績效管理體系框架
1.多層級評價機(jī)制
員工績效評價體系：與三級技
江蘇新視云科技股份有限公司（以下簡稱“新視云”）作為專注于法院信息化服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，其績效考核體系緊密結(jié)合司法服務(wù)場景與技術(shù)創(chuàng)新需求，主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一、績效管理體系框架
1. 多層級評價機(jī)制
員工績效評價體系：與三級技術(shù)支持體系、四級問題響應(yīng)機(jī)制聯(lián)動，覆蓋技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維服務(wù)、客戶支持等崗位，強(qiáng)調(diào)響應(yīng)效率、故障解決率及用戶滿意度（如法院客戶反饋）。
管理層考核：董事會成員（如張長昊等高管）的績效與公司戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，包括技術(shù)成果轉(zhuǎn)化率、市場占有率（庭審直播覆蓋全國53.98%法庭）、及財稅合規(guī)性（如高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的穩(wěn)定應(yīng)用）。
2. 持續(xù)績效管理（CPM）模式
采用動態(tài)目標(biāo)跟蹤：年初設(shè)定技術(shù)研發(fā)、客戶增長等關(guān)鍵目標(biāo)（如智能法庭終端覆蓋率），通過數(shù)字化工具（類似SAP或FONE平臺）實時記錄進(jìn)展，減少年度評審負(fù)擔(dān)，提升過程透明度。
考核結(jié)果直接關(guān)聯(lián)晉升與激勵：技術(shù)團(tuán)隊專利產(chǎn)出、運(yùn)維團(tuán)隊服務(wù)滿意度等數(shù)據(jù)影響薪酬調(diào)整及內(nèi)部人才流動。
二、考核維度與指標(biāo)設(shè)計
1. 技術(shù)創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)
將專利數(shù)量（28項）、軟著（128項）及新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度納入研發(fā)部門核心KPI，確保技術(shù)領(lǐng)先性。
智能法庭終端等硬件產(chǎn)品的故障率、升級響應(yīng)速度作為運(yùn)維團(tuán)隊重點(diǎn)指標(biāo)。
2. 客戶服務(wù)與市場拓展
地推團(tuán)隊：以法庭覆蓋率（53.98%）、客戶續(xù)約率衡量市場拓展成效，需適應(yīng)法院采購政策變化（如招標(biāo)合規(guī)性）。
服務(wù)團(tuán)隊：通過四級響應(yīng)機(jī)制保障庭審直播穩(wěn)定性，監(jiān)控系統(tǒng)自動識別缺陷直播，調(diào)度效率納入考核。
3. 合規(guī)與風(fēng)險控制
稅收優(yōu)惠依賴度（如增值稅即征即退）的合規(guī)管理列為財務(wù)部門績效重點(diǎn)，防范政策變動風(fēng)險。
知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)成效（如盜版防范）作為法務(wù)及技術(shù)部門協(xié)同考核項。
三、技術(shù)支撐與數(shù)據(jù)應(yīng)用
1. 智能化監(jiān)控工具
自研直播質(zhì)量分析系統(tǒng)、服務(wù)調(diào)度平臺實時采集數(shù)據(jù)（如設(shè)備狀態(tài)、故障處理時長），為績效評估提供客觀依據(jù)。
2. EPM系統(tǒng)整合
可能采用類似FONE的績效管理工具，實現(xiàn)目標(biāo)級聯(lián)（從公司戰(zhàn)略分解至部門/個人）、數(shù)據(jù)可視化及薪酬自動核算。
?? 四、行業(yè)特性適配
司法場景特殊性：考核強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性與保密性，例如庭審直播需100%符合司法程序規(guī)范，故障可能導(dǎo)致重大輿情風(fēng)險。
政策敏感性：跟蹤最高法院司法公開政策變化，快速調(diào)整服務(wù)方案的能力納入管理層考核。
總結(jié)
新視云的績效考核以技術(shù)成果轉(zhuǎn)化率、司法服務(wù)可靠性、合規(guī)經(jīng)營為核心導(dǎo)向，通過動態(tài)目標(biāo)管理、多維度數(shù)據(jù)監(jiān)控及行業(yè)定制化指標(biāo)，驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新與客戶滿意度提升。其體系深度融入法院信息化場景，體現(xiàn)了技術(shù)型企業(yè)績效管理的前沿實踐。如需進(jìn)一步細(xì)節(jié)（如部門級KPI細(xì)則），可參考其審計報告或內(nèi)部治理文件。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/422538.html
