一、按考核內(nèi)容分類（最常用）
1. 工作業(yè)績指標(biāo)
2. 工作能力指標(biāo)
3. 工作態(tài)度指標(biāo)
4. 品德指標(biāo)（部分體系單列）
?? 二、按指標(biāo)性質(zhì)分類
1. 定量指標(biāo)（硬指標(biāo)）
2. 定性指標(biāo)（軟指標(biāo)）
三、按考核導(dǎo)向分類
1. 結(jié)果導(dǎo)向型指標(biāo)
2. 過程導(dǎo)向型指標(biāo)
四、按考核對象層級分類
1. 組織級指標(biāo)
2. 團隊級指標(biāo)
3. 個人級指標(biāo)
五、主流績效工具對應(yīng)的指標(biāo)類型
| 工具 | 核心特點 | 典型指標(biāo)類型 |
|-|-|-|
| KPI | 戰(zhàn)略分解，抓關(guān)鍵結(jié)果 | 定量結(jié)果指標(biāo)（如銷售額） |
| OKR | 目標(biāo)對齊，鼓勵挑戰(zhàn)性目標(biāo) | 定性+定量結(jié)合（如用戶活躍度） |
| 360度評估 | 多視角反饋 | 行為、態(tài)度指標(biāo) |
| 平衡計分卡 | 多維度平衡（財務(wù)/客戶/流程/學(xué)習(xí)）| 綜合型指標(biāo)包 |
來源：
六、不同崗位的指標(biāo)側(cè)重示例
| 崗位類型 | 結(jié)果導(dǎo)向指標(biāo) | 過程/行為指標(biāo) | 能力指標(biāo) |
|-|-|
| 銷售崗 | 銷售額、回款率 | 客戶拜訪頻率 | 談判能力 |
| 技術(shù)崗 | 項目交付質(zhì)量 | 代碼規(guī)范符合率 | 新技術(shù)掌握速度 |
| 行政崗 | 辦公成本節(jié)約率 | 文件處理及時性 | 跨部門協(xié)調(diào)能力 |
| 管理層 | 團隊目標(biāo)達成率 | 員工培養(yǎng)計劃完成度 | 戰(zhàn)略決策能力 |
來源：
選擇指標(biāo)的核心原則
1. 戰(zhàn)略對齊：指標(biāo)需與企業(yè)目標(biāo)掛鉤（如KPI分解自戰(zhàn)略）。
2. SMART原則：具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、時限。
3. 動態(tài)調(diào)整：隨業(yè)務(wù)階段優(yōu)化指標(biāo)權(quán)重，避免僵化。
4. 平衡性：結(jié)果與過程、定量與定性結(jié)合，防止短期行為。
實際應(yīng)用中，企業(yè)常混合多種類型指標(biāo)形成綜合體系。例如銷售崗位以業(yè)績指標(biāo)為主（70%），輔以態(tài)度（20%）和能力指標(biāo)（10%），確保評估全面性。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/420471.html