1. 唐僧分傘
唐僧師徒乘飛機(jī)遇險(xiǎn)需跳傘,但只有三把傘。唐僧通過(guò)提問(wèn)分配降落傘:?jiǎn)栁蚩铡疤焐嫌袔讉€(gè)太陽(yáng)?”(答對(duì)一個(gè)得傘),沙僧答對(duì)“月亮數(shù)量”得傘,而八戒被問(wèn)“天上有多少星星?”無(wú)法回答,只能跳傘。第二次考核中,八戒又被問(wèn)“13億人的名字”,再次失敗。第三次飛機(jī)故障時(shí),八戒直接跳傘,結(jié)果本次其實(shí)有四把傘。
啟示:考核指標(biāo)需在員工能力范圍內(nèi)(“跳一跳夠得著”),否則打擊積極性。
2. 俄羅斯礦山爆炸
企業(yè)會(huì)議上,各部門推諉責(zé)任:銷售指責(zé)研發(fā)未創(chuàng)新品,研發(fā)抱怨預(yù)算被財(cái)務(wù)削減,財(cái)務(wù)稱成本上升,采購(gòu)歸咎于“俄羅斯礦山爆炸導(dǎo)致原材料漲價(jià)”。人力資源經(jīng)理無(wú)奈道:“看來(lái)只能考核俄羅斯礦山了?!?/p>
啟示:考核需與結(jié)果直接掛鉤,否則責(zé)任稀釋,無(wú)人擔(dān)責(zé)。
3. 給貓分魚
主人按抓鼠數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)貓,貓專抓小老鼠(易捕獲);改為按重量獎(jiǎng)勵(lì)后,貓開始抓大老鼠。后模仿鄰居分組協(xié)作,但因內(nèi)部分配不公失敗。最終建立“退休金制度”:完成任務(wù)的老貓可享晚年保障,貓群積極性大增,但部分貓因不滿分配而離職創(chuàng)業(yè)。
啟示:考核需結(jié)合短期激勵(lì)與長(zhǎng)期保障,避免短視行為;分配公平性影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
4. ?? 英國(guó)運(yùn)送犯人
18世紀(jì)末英國(guó)運(yùn)送犯人到澳洲,初期按上船人數(shù)付費(fèi),船主漠視犯人死活致死亡率達(dá)12%。改為按“上岸存活人數(shù)”付費(fèi)后,船主主動(dòng)改善飲食、醫(yī)療條件,死亡率降至1%以下。
啟示:考核標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)行為(如結(jié)果導(dǎo)向>過(guò)程),機(jī)制設(shè)計(jì)決定成敗。
5. 兔子與胡蘿卜
兔王為激勵(lì)兔子覓食,獎(jiǎng)勵(lì)“表現(xiàn)好”者胡蘿卜,卻引發(fā)兔子討好作假;改為按采集數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)后,效率提升但兔子過(guò)度開采附近資源;再改按重量獎(jiǎng)勵(lì),又因分配爭(zhēng)議導(dǎo)致內(nèi)耗。最終高額獎(jiǎng)勵(lì)反使兔子領(lǐng)獎(jiǎng)后怠工。
啟示:考核需避免主觀性(如“表現(xiàn)好”),指標(biāo)應(yīng)科學(xué)(如量化+差異化),且需動(dòng)態(tài)調(diào)整。
核心啟示總結(jié)
這些故事雖短,卻映射了績(jī)效管理中的目標(biāo)設(shè)定、責(zé)任落實(shí)、激勵(lì)相容等核心問(wèn)題,為管理者提供生動(dòng)鏡鑒。
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