績(jī)效考核中的“單項(xiàng)扣分”通常指員工在特定考核指標(biāo)上因未達(dá)標(biāo)而被扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，這直接影響最終績(jī)效結(jié)果?？鄯衷蛐枧c崗位職責(zé)、公司戰(zhàn)略緊密掛鉤，確保公平性與激勵(lì)性。以下是基于企業(yè)實(shí)踐總結(jié)的常見(jiàn)扣分原因分類(lèi)及典型案例：
一、工作成果與質(zhì)量類(lèi)扣分
此類(lèi)扣分聚焦任務(wù)完成效果，直接關(guān)聯(lián)業(yè)績(jī)產(chǎn)出。
1. 任務(wù)延誤：未按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成工作（如項(xiàng)目延期、報(bào)告超時(shí)），每次扣1-5分；若因延誤導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)停滯（如生產(chǎn)待料、客戶(hù)投訴），扣3-10分。
2. 質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：產(chǎn)品合格率低于標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)被投訴、文檔錯(cuò)誤率超限等，按嚴(yán)重程度扣分。例：質(zhì)檢漏檢致批量返工扣3分，造成報(bào)廢扣5分。
3. 目標(biāo)未達(dá)成：KPI量化指標(biāo)（如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率）未完成目標(biāo)值，按差額比例扣分。例：營(yíng)收完成率＜80%，該項(xiàng)指標(biāo)得0分。
?? 二、工作態(tài)度與紀(jì)律類(lèi)扣分
考核職業(yè)素養(yǎng)與行為規(guī)范，體現(xiàn)工作責(zé)任感。
1. 消極態(tài)度：帶情緒抱怨、推諉責(zé)任、消極怠工，每次扣1-3分。
2. 違反制度：遲到/早退每次扣1分，曠工扣2-5分；違規(guī)操作（如未按流程審批）扣2-10分。
3. 5S管理不合格：責(zé)任區(qū)域在檢查中被扣分，按公司標(biāo)準(zhǔn)折算績(jī)效扣分（如被扣5分對(duì)應(yīng)績(jī)效扣1分）。
? 三、能力與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)類(lèi)扣分
評(píng)估崗位勝任力與持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
1. 技能不足：對(duì)本職工作標(biāo)準(zhǔn)模糊（如工藝參數(shù)不熟），扣1-2分；因操作失誤致設(shè)備故障，月累計(jì)3次以上扣分。
2. 培訓(xùn)考核不合格：培訓(xùn)后測(cè)試分?jǐn)?shù)＜60分扣5分，＜85分扣2分，體現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化不足。
3. 流程執(zhí)行疏漏：未按要求自檢/互檢、損毀流程卡等，扣0.5-2分。
四、協(xié)作與溝通類(lèi)扣分
衡量團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)與跨部門(mén)協(xié)作效率。
1. 協(xié)作缺失：不配合同事支援請(qǐng)求、拒絕共享資源，扣2-5分。
2. 溝通失效：領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)未及時(shí)反饋（按緊急程度扣1-10分）；跨部門(mén)協(xié)作中信息傳遞錯(cuò)誤致項(xiàng)目受阻，扣3分。
五、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新類(lèi)扣分
鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)與問(wèn)題解決能力。
1. 學(xué)習(xí)懈怠：無(wú)視公司轉(zhuǎn)發(fā)的學(xué)習(xí)資料，隨機(jī)抽查時(shí)“一無(wú)所知”扣1分。
2. 缺乏改進(jìn)意識(shí)：重復(fù)犯錯(cuò)無(wú)改善、未主動(dòng)優(yōu)化流程，扣1-3分；全年無(wú)創(chuàng)新提案扣5分。
?? 扣分設(shè)計(jì)原則與注意事項(xiàng)
1. 量化透明：扣分規(guī)則需明確計(jì)算公式（如“延誤扣分=基準(zhǔn)分×延遲天數(shù)”），避免主觀性。
2. 分層分級(jí)：按影響程度設(shè)置扣分梯度（例：小失誤扣1分，重大損失扣10分+追責(zé)）。
3. 戰(zhàn)略對(duì)齊：扣分項(xiàng)應(yīng)支撐公司目標(biāo)（如成本部門(mén)重點(diǎn)考核“費(fèi)用超標(biāo)”，銷(xiāo)售部門(mén)嚴(yán)控“客戶(hù)流失率”）。
4. 及時(shí)反饋：扣分需伴隨面談溝通，指出改進(jìn)方向（如案例中因缺乏反饋致員工抵觸）。
典型扣分場(chǎng)景速查表
| 扣分類(lèi)別 | 典型扣分項(xiàng) | 常見(jiàn)扣分幅度 | 參考依據(jù) |
||-|
| 任務(wù)執(zhí)行 | 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)延誤 | 1-5分/次 | |
| 工作質(zhì)量 | 錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶(hù)投訴 | 3-10分 | |
| 制度遵守 | 曠工/違規(guī)操作 | 2-10分 | |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 拒絕協(xié)作或信息隱瞞 | 2-5分 | |
| 能力提升 | 培訓(xùn)考核不合格（＜85分） | 2-5分 | |
實(shí)踐建議：扣分僅是管理手段，而非目的。設(shè)計(jì)時(shí)需配套改進(jìn)計(jì)劃（如扣分后指定導(dǎo)師輔導(dǎo)），并將扣分規(guī)則寫(xiě)入《績(jī)效考核制度》全員宣貫，減少爭(zhēng)議。對(duì)于職能崗等難以量化的崗位，可采用“行為錨定法”（如“協(xié)作意識(shí)”分三級(jí)描述行為標(biāo)準(zhǔn)），避免主觀打分偏差。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/410186.html