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教練方法的課程【課程綱要】第一講企業(yè)教練法的引入全業(yè)務運營期對電信各部門工作提出了新的挑戰(zhàn)員工輔導與評估方面新的變化與壓力引入企業(yè)教練法的意義第二講企業(yè)教練法的核心企業(yè)教練法的定義企業(yè)教練法的過程概述
重塑執(zhí)行力培訓【課程大綱】第一模塊：國學解讀執(zhí)行力——道法術第一節(jié)：執(zhí)行力的國學解讀從哲學上面談執(zhí)行力的問題執(zhí)行力表現(xiàn)不良的現(xiàn)象沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力執(zhí)行型中高層領導的執(zhí)行三
營銷拓展管理培訓【課程綱要】第一模塊：全面競爭下——營銷傳播意識轉變第一節(jié)：競爭不力——現(xiàn)有分散營銷模式行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀市場運營中存在的問題第二節(jié)：開放競
管理者問題解決培訓【課程大綱】第一模塊：面對問題從容不迫第一節(jié)：問題使管理者的存在變得有價值處理問題的基本原則處理問題的基本動作處理問題的基本要領第二節(jié)：明辨問題處理的三大難題責任不明狀況不明缺乏技術
新員工歸屬感培訓【課程大綱】第一講最重要的是人才力上下五千年，人才創(chuàng)歷史縱橫十萬里，人才創(chuàng)世界商海風云變，人才創(chuàng)世紀第二講企業(yè)人才管理十大怪現(xiàn)象盲人摸象，缺乏系統(tǒng)有名無實，地位虛高本土秘訣，迷信先哲佛
新晉店長培訓【課程綱要】第一模塊：定位篇——新晉店長自我認知第一節(jié)：店長的角色融入賣場化廳店轉型認知賣場化廳店店長角色認知第二節(jié)：店長的自我激勵店長需要自我激勵的情況自我激勵要
專業(yè)演講管理培訓【課程綱要】第一模塊：演講者的角色認知與理論基礎導言：演講者必須理解的三個法則為什么要學習演講---收益點？演講者的三個角色定位：商務演講者的進化之路：五層境界學員討論：優(yōu)秀演講者的A
渠道效能培訓【課程大綱】第一模塊：轉型認知——渠道變革和盈利模式解讀第一節(jié)：3G時代渠道產能模式和發(fā)展方向盈利轉型認知盈利轉型目標精細化酬金管理、提升代理商綜合滿意度第二節(jié)：3
客戶管理藝術培訓【課程背景】作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設和管理成為現(xiàn)代銀行關注的焦點。銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。【課程目標】強化網(wǎng)點主
柔性管理的培訓【課程大綱】第一模塊：文化指引——“成長*愛”企業(yè)文化下管理理念解讀：文化引領成長第一節(jié)：文化解讀探討：企業(yè)文化的錯誤表現(xiàn)第二節(jié)：文化四維
綜合管理藝術培訓課程大綱上篇：卓越行長的綜合素質提升第一講：清晰自我定位行長的角色定位行長的作用行長的使命行長的管理工作職責銀行行長管理現(xiàn)狀分析第二講：領導風格分析指揮型支持型參與型成就取第三講：領導
*管理者培訓【課程大綱】第一模塊：撥開迷霧——解除高層管理的困惑第一節(jié)：管理與領導行為風格認知管理與領導的含義管理與領導行為風格的比較領導的本質：以影響力對他人產生吸引力從而帶
社區(qū)經理的培訓【課程大綱】第一篇：新服務模式下的角色定位第一節(jié)：社區(qū)和家庭市場開發(fā)的必要性分析第二節(jié)：片區(qū)經理角色認知第二篇：高效自我管理第一節(jié)：為何要進行自我工作管理第二節(jié)：片區(qū)經理自我管理三步計劃
區(qū)域市場的培訓【課程大綱】第一講：注重區(qū)域市場的客戶滿意度提升如何應對客戶滿意服務中的挑戰(zhàn)顧客對移動的期望值提升客戶滿意的核心策略對提供卓越服務需要具備的品質有足夠的認知。完整客戶服務的流程獲得提供卓
運營商服務培訓【課程綱要】第一講：客戶服務如何能為企業(yè)創(chuàng)造價值客戶服務的價值解析客戶價值的三個維度客戶價值的衡量標準客戶服務的隱性價值客戶服務在三大運營商中的作用中國移動服務內涵解析中國電信服務內涵解
產品策劃營銷培訓課程大綱基于客戶行為決策的產品策劃與主題營銷秘籍第一模塊：產品賣點解讀與客戶消費心理剖析產品賣點深入解讀產品適應客戶群解讀客戶消費行為深度解析逆反心理解讀虛榮心理解讀猜忌心理解讀饋贈心
客戶服務分析培訓課程大綱銀行客戶服務與溝通技巧培訓震撼客戶心靈的藝術經濟發(fā)展，國人對服務體驗越來越重視，打造何種類型的服務才能真正使客戶滿意和忠誠？競爭加劇，外資銀行的大量涌入帶來銀行高端客戶的不斷流
專業(yè)服務形象塑造培訓