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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
小微產(chǎn)品設(shè)計、批量獲客營銷及風(fēng)險防控
發(fā)布時間:2025-02-08 14:03:36
 
講師:王菁 瀏覽次數(shù):7

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:王菁    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

獲客營銷培訓(xùn)

01課程背景
小微普惠,小而珍貴。
國家有需求,央行有要求,總行有考核,分行有任務(wù),支行有考核。
百姓有期盼,小微有訴求,企業(yè)有壓力。
支農(nóng)支小,讓小微貸款不再難。
銀行構(gòu)建小微普惠事業(yè)部OR小微營銷五大痛點:
【產(chǎn)品不完善】無法滿足小額客戶小額、快速、方便、低成本的產(chǎn)品需求
【設(shè)計不新穎】產(chǎn)品設(shè)計千篇一律,缺少高辨識度拳頭產(chǎn)品打開局面
【隊伍不專業(yè)】客戶識別難,溝通技能差,報表分析弱,執(zhí)行能力弱,活動組織難
【政策不到位】小微信貸客戶更小、更散、更下沉,單一業(yè)績考核無法改善員工惜貸拒貸現(xiàn)象
【營銷難持續(xù)】盡職免責(zé)和小微信貸專項激勵不足,小微營銷長期執(zhí)行乏力
【獲客成本高】未形成數(shù)字化、場景化、多維度的全面營銷機制,小微單體獲客成本過高

02課程收益
核心收益01:了解銀行轉(zhuǎn)型的必要性及小微金融發(fā)展*形勢
核心收益02:學(xué)習(xí)小微金融四大門派類型,從中汲取利于我行發(fā)展的有效經(jīng)驗
核心收益03:深入了解小微客群經(jīng)營精髓,明確破局方向,掌握工作要點
核心收益04:梳理我行現(xiàn)有小微業(yè)務(wù)潛力資源,配套產(chǎn)品設(shè)計(文案設(shè)計)推廣思路
核心收益05::融合線上、線下渠道通路,七個步驟全面提升拓客技巧、轉(zhuǎn)化經(jīng)營成果
核心收益06:清晰小微信貸四步工作流程與風(fēng)險防控方法,有序、有效開展小微業(yè)務(wù)
核心收益07:深入學(xué)習(xí)小微信貸業(yè)務(wù)的調(diào)查報告撰寫方法與技巧
核心收益08:掌握小微團隊管理與人才培養(yǎng)策略,打造一支優(yōu)秀的小微團隊
核心收益09:獲得一套小微業(yè)務(wù)管理工具與人才培養(yǎng)帶教工具

03授課信息
【授課對象】總行分管領(lǐng)導(dǎo)、信貸條線部門負責(zé)人,團隊負責(zé)人、支行長、小微營銷人員、客戶
經(jīng)理等

【授課形式】理論授課、分組討論、案例教學(xué)、研討互動

04課程大綱
第一部分:引言
一、銀行業(yè)當(dāng)下經(jīng)營現(xiàn)狀
(一)宏觀:
1、經(jīng)濟新常態(tài),民營企業(yè)經(jīng)營壓力激增;
2、政府釋放流動性,降低融資成本;
3、鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)支持中小,承擔(dān)“滴灌”角色
(二)監(jiān)管:
1、貸款不出縣,資金不出省
2、金融去杠桿,同業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)收縮
3、商業(yè)銀行小微企業(yè)服務(wù)得分低且整改效果不好將被暫停部分業(yè)務(wù)
-----商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)監(jiān)管評價辦法(試行)
4、要求銀行減費讓利,“增量擴面”:(監(jiān)管對產(chǎn)品設(shè)計的要求)
(1)信用類貸款   (2)中長期貸款  (3)無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)  (4)首貸戶
(三)同業(yè):
1、互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場   2、國股行大象起舞
(四)自身:
1、同質(zhì)化嚴重   2、資產(chǎn)質(zhì)量承壓;
3、產(chǎn)品創(chuàng)新有限
(1)發(fā)展高、富、帥客戶     案例:這家村行上線“白領(lǐng)貸”業(yè)務(wù)
(2)追隨策略     案例:江蘇某農(nóng)商行主打“快抵貸”業(yè)務(wù)
問題:元芳,你怎么看?
4、小微信貸“不可能三角”
案例:(1)要人員單產(chǎn),還是ROA; (2)大數(shù)據(jù)何時能解決小微企業(yè)融資問題?

第二部分:小微金融產(chǎn)品設(shè)計
二、小微客戶需求與產(chǎn)品特征:
(一)小微客戶需求分析:
(二)小微貸款特征分析:
1、低戶均   2、處理速度必須快   3、高收益    4、可供處置資產(chǎn)少
5、小微貸款是非標產(chǎn)品     6、小微貸款是銀行大零售經(jīng)營的基石
7、小微貸款要與小微客戶的生命周期相符
(三)小微信貸產(chǎn)品分類
1、貸款:滿足客戶當(dāng)下的需求
2、授信:滿足客戶未來需求
延申:
(1)不充分授信與充分授信現(xiàn)實意義:拋磚引玉,協(xié)助獲客
(2)貸款、授信、預(yù)授信三者關(guān)系
案例:
(1)“預(yù)授信存折”:農(nóng)區(qū)營銷
(2)泰隆“圣旨”產(chǎn)品:城區(qū)營銷
(四)產(chǎn)品還款方式
1、等額分期
延申:等額分期為何舉步維艱?
2、靈活還款
3、按季結(jié)息
4、按月結(jié)息,到期還本
5、無縫續(xù)貸
三、現(xiàn)有小微金融產(chǎn)品分析
(一)場景下產(chǎn)品設(shè)計:
1、基于供應(yīng)鏈產(chǎn)品設(shè)計:
(1) 核心企業(yè)三方協(xié)議
案例:
a、智電通寶:
b、鋼貿(mào):
c、圍繞“三變”,服務(wù)小微
2、基于產(chǎn)、供、銷開展產(chǎn)品設(shè)計
案例:
a、太湖上千戶“四大家魚”,開展業(yè)務(wù)營銷
b、京東數(shù)科
(二)線上化產(chǎn)品:
1、云稅貸      2、云抵押    3、云白領(lǐng)
四、批量獲客產(chǎn)品設(shè)計:風(fēng)險前置預(yù)授信模式
(一)臺州小微金融產(chǎn)品迭代:
1、等額分期產(chǎn)品:
延申:七宗罪
2、靈活分期還款
3、先息后本還款
延申:
1、臺州經(jīng)典產(chǎn)品:積數(shù)貸款(收集利率表)
2、風(fēng)險客戶:先本后息還款
4、授信模式
案例:
1、服務(wù)農(nóng)區(qū)產(chǎn)品
2、服務(wù)城區(qū)產(chǎn)品
3、“零錢包”產(chǎn)品
(二)臺州信用卡模式解析:成為小微客群的“備用金”
1、產(chǎn)品設(shè)計
2、獲客
延申:場景下辦卡與使用
3、風(fēng)控
4、績效
5、監(jiān)管導(dǎo)向
(三)臺州小微金融機構(gòu)授信產(chǎn)品競爭力對比
案例:富民普惠產(chǎn)品設(shè)計;線下金融機構(gòu)線上化落腳地
五、打造銀行版O2O產(chǎn)品:
(一)線下機構(gòu)如何發(fā)展成為所在區(qū)域的“微粒貸”
1、提升獲客效率,踐行“額小面廣”
2、贏得利率定價空間
3、風(fēng)險前置
(二)銀行辦O2O產(chǎn)品設(shè)計
1、授信期限
2、社區(qū)化獲客
3、貸款期限:
案例:為何從365天調(diào)整為200天?
4、定價:
延申:微小金融的競爭對手是誰?

第三部分:小微金融產(chǎn)品設(shè)計推動批量獲客
六、業(yè)務(wù)發(fā)展、規(guī)劃先行
1、機構(gòu)屬地化、小型化
延申:金融便利店:全家、十足之于麥德龍、沃爾瑪
案例:“單身公寓式”網(wǎng)點
2、周邊化、行業(yè)化招聘:
案例:是資源型的,還是大學(xué)剛畢業(yè)“一張白紙型”的
七、批量開發(fā)之社區(qū)化作業(yè)
(一)“兩小戰(zhàn)略”的基礎(chǔ):小微金融和小額儲蓄
(二)可以有效解決獲客和風(fēng)控兩大問題
1、降低獲客成本;   2、品牌推廣    3、提升服務(wù)
4、有效解決信息不對稱   5、把控風(fēng)險   6、進一步夯實我們的客群基礎(chǔ)
案例:
1、14筆300萬客戶,覆蓋12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),意味著什么?又意味著什么?
2、螞蟻金服投資中和農(nóng)信,形成“線下熟人+線上授信審批+大數(shù)據(jù)分析”農(nóng)村信貸模式
3、臺州版小微金融“沙盒實驗”
(三)社區(qū)化作業(yè)流程:
1、選擇目標村居并獲取客戶名單; 
2、社區(qū)營銷(公益活動)+戶主大會
案例:1)、社區(qū)活動:借力鄉(xiāng)村振興發(fā)展,農(nóng)村文化建設(shè)   2)、公益活動:
案例:你們做得好是有原因的
3、村居建檔、社區(qū)建群
4、第三方評價
1)關(guān)鍵人臉譜      2)社區(qū)化側(cè)面打聽五大注意事項
5、后續(xù)跟蹤
6、業(yè)務(wù)操作流程
案例:借助“機構(gòu)屬地化”+“整村授信”,信用落后區(qū)域成為全國村行標桿
八、批量營銷之行業(yè)營銷:不變的是圈、鏈模式
(一)行業(yè)專家:
案例:
1、從一只初出茅廬的菜鳥,成長為半個“襪業(yè)市場人”
2、你知道近十年主要金屬價格波動么?
(二)戰(zhàn)場延申至全國、甚至全球:在外地的本地人
案例:
1、瓜果行業(yè),不是因為疫情,此時應(yīng)該正在廣東、海南的西瓜地里
2、拆解行業(yè),再生金屬行業(yè),跟著環(huán)保政策走
3、再造“樂清農(nóng)商行”,40萬異地樂清人
九、批量營銷之平臺金融(M+1+N)
1、關(guān)鍵點:核心企業(yè)篩選
2、三方協(xié)議
3、擔(dān)保方式如何設(shè)計
4、跨區(qū)域績效如何設(shè)定
5、科技支撐:
(一)運用“企查查”APP等外部公開數(shù)據(jù)
(二)日志:將個人智慧匯集于組織
(三)客戶分層分類:自定義促銷策略;
(四)客戶區(qū)域分布:類似滴滴叫車平臺;
十、批量營銷之風(fēng)控:
(一)風(fēng)險控制關(guān)鍵動作:
1、摸清客戶來源、嚴防資金掮客;
2、關(guān)聯(lián)家庭成員、注重家庭關(guān)系;
3、重視個人履歷、了解資本積累;
4、謹記法院五查、嚴照征信臉譜;
5、注重側(cè)面打聽、嚴禁賭博高利;
6、核實借款用途、原因合理分析;
7、靈活擔(dān)保設(shè)置、注重實效制約;
8、合理配置額度、精準信用評級。
(二)中臺檢輔:基于KYC,設(shè)定標準
案例:“沙盒實驗”之客戶分層分類

第四部分:總結(jié)
十一、小微企業(yè)信貸辯證關(guān)系:
1、還款意愿和還款能力的關(guān)系
2、信貸文化和信貸技術(shù)的關(guān)系
3、軟信息和硬信息(報表、流水)財務(wù)信息的關(guān)系
4、客戶經(jīng)理和客戶的關(guān)系
5、獲客與風(fēng)險的關(guān)系
6、客戶準入與貸后管理的關(guān)系
十二、小微金融布局與思考
1、特殊時期,線下機構(gòu)要學(xué)會“低空飛行”
2、臺州小微金融服務(wù)模式的核心是什么?

獲客營銷培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/317225.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:小微產(chǎn)品設(shè)計、批量獲客營銷及風(fēng)險防控

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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