課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 儲備干部· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：王菁
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通學(xué)習(xí)的培訓(xùn)
【管理者的溝通痛點】
團隊佛系難說動
跨端協(xié)作難推動
資源整合難調(diào)動
談判提案難打動
【課程適合對象】
即將晉升的預(yù)備級管理者
業(yè)務(wù)精，但管理缺乏方法的中層管理者
管理大團隊，溝通勞心費力的高層管理者
【課程收獲】
獲得招聘找人、溝通識人、凝聚人心的團隊整合技能
獲得高效會議、承接指令、使命必達的全局資源思維
獲得跨端協(xié)作、對外談判、經(jīng)營品牌的影響力口碑
【課程大綱】
一、從leader到linker的驚鴻一躍
1、管理者的“三種角色、三個層次與三類時間”
2、管理者：我懂你的“撕裂感”
3、從leader到linker：整合自己、連接內(nèi)外
4、要被喜歡還是要被尊重，人際容納度決定了領(lǐng)導(dǎo)的格局
二、管理溝通的三大底層邏輯
1、溝通的三大底層邏輯：開放性、目標感與建設(shè)性
案例：如何用“溝通三大邏輯”做一場績效面談
2、管理溝通的三大底層邏輯：
全局感：不是取舍而是整合，找到*公約數(shù)
全局感工具箱：全局思考地圖、野鴨子清單
推動力不是Push,而是清障
推動力工具箱：障礙點盤點表、分享機制小游戲
學(xué)習(xí)力不是單向輸入，而是動態(tài)嵌入
學(xué)習(xí)力工具箱：凡溝通必拿到新信息；向下一級寫周報
三、掌控六大管理關(guān)系：
1、開局溝通：新任管理者的破局
迅速建立權(quán)威，不靠搞好關(guān)系，而是建立契約
立約不靠“約法三章”而靠“速勝項目”
與方方面面的關(guān)系進行破局溝通
上級視野；“前任”與平級；下級清障；最重要的業(yè)務(wù)關(guān)系
互動練習(xí)：寫下自己的“管理者使用說明書”
2、向下溝通：不是改變個體，而是塑造環(huán)境
案例：*銀行客服部的故事
識別組織關(guān)系（盲區(qū)與節(jié)點）、繪制溝通網(wǎng)絡(luò)圖
選人與招聘：面試精選問題清單
如何做好說服：讓團隊愿意支持你
如何做好激勵：成為鼓舞人心的高手
如何做好輔導(dǎo)：通過教會別人成就自己
如何做好批評：讓難聽的話也能得到正向反饋
工具：擴大信息來源的好問題清單
3、橫向溝通：跨端溝通的“整合者”
跨部門溝通不是協(xié)調(diào)而是推銷，說服、時常維系
跨部門溝通法則一：研究對方的需求
跨部門溝通法則二：完成自我賦能
跨部門溝通法則三：形成團隊每個人的跨部門需求表
案例：看十一學(xué)校如何為老師清除障礙
4、向上溝通：提高對組織的戰(zhàn)略透明度
打破兩個“迷思”、跳出“自動駕駛”模式
成為穩(wěn)定“供應(yīng)商”：“用戶意識+穩(wěn)定交付+打明牌”
互動：如何與上級做定期人才盤點
成為“師生”：迎接挑戰(zhàn)、教學(xué)相長
成為“盟友”：面對變化與上級協(xié)同進化
5、談判溝通
談判的目標與原則
談判的工作思路：強準備（時間、知識、對手盤、備選）
談判的工作思路：排阻抗（消除阻抗，化解對抗）
工具：談判關(guān)鍵人的信息情報表、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖
6、對外溝通
不是擴大知名度、而是經(jīng)營信用度
個人品牌整合三角模型
個人品牌管理五步驟
他人的體驗管理
案例：神秘的華為客戶工程部
互動：繪制客戶溝通體驗地圖
四、支招日常典型場景管理心法
1、開會:開好三場會、管理心不累
（1）新官上任立權(quán)威：第一場會怎么開？
用“速勝項目”打破質(zhì)疑、凝聚共識
管理者的使用說明書
案例：墊底支行長的“漂亮翻身仗”
一頓夜宵，看互聯(lián)網(wǎng)大廠HRD怎么融入新團隊
（2）培養(yǎng)下屬團隊人：日常例會怎么開？
不是“丟筐子”，而是“給棍子”
“輪值主持人”：從“積極跑動”到“戰(zhàn)略分身”
（3）推動項目促合作：跨部門會怎么開？
觀念一變天地寬：“推銷員”心態(tài)
會前：斷需求、融目標
會中：面對質(zhì)疑、積極回應(yīng)
會后：分享“價值感”，不斷壯大同盟軍
2、怎么激發(fā)員工的動力
（1）工作動機弱化源于“意義感”缺失
（2）塑造“意義感”方法之---“儀式”
通過流程和可參與的活動與一個更大的價值建立連接
案例：90歲老奶奶點贊“發(fā)月餅發(fā)出的新境界”
（3）塑造“意義感”方法之—“故事”
經(jīng)營認同，傳遞“歸屬感”和恰當(dāng)?shù)?ldquo;分離感”
講好團隊的故事
講好客戶的故事
講好管理者自己的故事
案例：麥肯錫校友中心與騰訊的“南極圈”
（4）任人為用，變“無用”為“有用”
案例：我的下屬是“高管夫人”，看“關(guān)系戶”如何激勵？
3、年終就是總攻：強化關(guān)系、做好年關(guān)三場溝通
上級溝通：戰(zhàn)略同盟的重新“立約”
下級溝通：不是“提要求”而是“問問題”
重要客戶：別人走過場，我走心
案例：怎么用“小禮物”送出客戶的“熱淚盈眶”
五、管理的未來：如何用95后喜歡的方式管理95后
1、組織變革：讓80%的人做到80分，到10%的人做到10000
2、從機械態(tài)到生物態(tài)
3、打造生物態(tài)組織的五個方法論
放權(quán)與試錯
讓優(yōu)秀的員工自己長出來
增加員工的成長性思維
讓剛性指標增加彈性
共贏思維
溝通學(xué)習(xí)的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/317226.html
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- 王菁