很多老板抱怨培訓(xùn)沒(méi)效果，其實(shí)根兒這幾塊：
內(nèi)容太虛：課程跟企業(yè)實(shí)際需求不沾邊，員工聽(tīng)完一臉懵，用不上。
形式單一：光講PPT，沒(méi)互動(dòng)沒(méi)實(shí)操，員工坐那兒聽(tīng)倆小時(shí)，早困了。
沒(méi)后招：培訓(xùn)完就完事兒，沒(méi)人跟進(jìn)效果，好壞沒(méi)人管。
二、評(píng)估效果用啥招？工具得備齊！
想知道培訓(xùn)到底管不管用，得用這幾板斧：
1、 問(wèn)卷+訪談：培訓(xùn)完讓員工填表，問(wèn)問(wèn)他們滿不滿意，再找?guī)讉€(gè)代表嘮嘮真實(shí)感受。
2、 數(shù)據(jù)對(duì)比：比如培訓(xùn)前和培訓(xùn)后，員工績(jī)效、客戶投訴率、銷售額這些數(shù)據(jù)一拉，效果一目了然。
3、 360度反饋：不光員工自己說(shuō)，還得讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶都摻和進(jìn)來(lái)，多角度瞅瞅變化。三、提升效果的3個(gè)土辦法，賊拉實(shí)用！
第一招：按需定制，別瞎整！
先摸底：搞個(gè)調(diào)研，問(wèn)問(wèn)員工和部門(mén)缺啥技能，痛點(diǎn)哪。
對(duì)癥下藥：比如銷售需要談單技巧，就整模擬談判；管理崗需要帶團(tuán)隊(duì)，就上領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)課。
本地案例教學(xué)：多用撫順本地企業(yè)的成功例子，員工一聽(tīng)“咱街坊的經(jīng)驗(yàn)”，代入感更強(qiáng)！
第二招：線上線下搞結(jié)合，靈活又高效！
線上學(xué)基礎(chǔ)：用平臺(tái)放錄播課、小測(cè)驗(yàn)，員工隨時(shí)刷，省時(shí)間。
線下搞實(shí)操：組織工作坊，角色扮演、沙盤(pán)推演，動(dòng)手練才長(zhǎng)本事。
比如咱撫順某制造廠，線上學(xué)設(shè)備操作理論，線下車間直接上手練，故障率降了30%！
第三招：效果追蹤，別虎頭蛇尾！
設(shè)定KPI：培訓(xùn)前就定好目標(biāo)，比如“三個(gè)月內(nèi)客戶投訴率降10%”。
定期復(fù)盤(pán)：培訓(xùn)后1個(gè)月、3個(gè)月，分別跟進(jìn)效果，沒(méi)達(dá)標(biāo)的趕緊調(diào)方案。
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：效果好的員工給獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)秀，誰(shuí)不愿意好好學(xué)？
四、實(shí)戰(zhàn)案例：這家撫順企業(yè)咋翻身？
撫順XX物流公司以前培訓(xùn)就是走過(guò)場(chǎng)，員工聽(tīng)完照樣亂操作。后來(lái)用了這三招：
調(diào)研發(fā)現(xiàn)裝卸工安全操作不熟練，定制了“模擬裝卸+事故分析”課。
線上學(xué)流程，線下實(shí)操考核，不合格的重訓(xùn)。
每月公示操作失誤率，達(dá)標(biāo)班組發(fā)紅包。
結(jié)果半年后，貨損率降了50%，員工干活也帶勁了！
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/523159.html