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第一天：角色定位與需求分析
一、角色定位—精彩職業(yè)人生的基石
（一）優(yōu)秀培訓(xùn)師的定義
1、破冰：請(qǐng)給優(yōu)秀培訓(xùn)師貼標(biāo)簽
2、優(yōu)秀培訓(xùn)師的特點(diǎn)
3、職業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)心態(tài)：服務(wù)于學(xué)員
正確的教學(xué)心態(tài)：知識(shí)的搬運(yùn)工，技能的布道者
（二）以學(xué)員為中心
1、講師、學(xué)員、內(nèi)容、方法，您更關(guān)注什么？
2、培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)課堂的脊梁
3、著名的教學(xué)不等式：
教≠學(xué)≠會(huì)≠用≠有效果
二、需求分析——精準(zhǔn)把控課程內(nèi)容
（一）培訓(xùn)師的三個(gè)層級(jí)
1、初級(jí)層級(jí)——重在表達(dá)流暢
2、中級(jí)層級(jí)——重在平衡發(fā)展
3、高級(jí)層級(jí)——力求靈活*
4、真正的高手能讓“外行看門(mén)道”
（二）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南
1、確定課程的名稱(chēng)
2、課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)
3、內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
4、課程內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)化呈現(xiàn)
（三）制定一份培訓(xùn)計(jì)劃（課后作業(yè)）
第二天：教學(xué)技巧——精彩內(nèi)容的完美呈現(xiàn)
（一）培訓(xùn)師登臺(tái)的心態(tài)準(zhǔn)備
1、緊張的原因分析與克服緊張的方法
2、自信源于萬(wàn)全的準(zhǔn)備
（二）培訓(xùn)師的氣場(chǎng)塑造
1、硬氣場(chǎng)與軟氣場(chǎng)
2、行為三部曲：笑容、站姿、眼神
3、肢體語(yǔ)言的魅力：十二種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)手勢(shì)、
走姿、體態(tài)、表情、聲音
（三）學(xué)員的四種類(lèi)型
1、重視感受型學(xué)員的感受
2、注重反思型學(xué)員的啟發(fā)
3、厘清理論型學(xué)員的邏輯線(xiàn)條
4、激發(fā)踐行型學(xué)員的成就感
5、綜合教法應(yīng)用，抓住主傾向?qū)W員
（四）走心開(kāi)場(chǎng)白
1、開(kāi)場(chǎng)白的一般套路
2、培訓(xùn)結(jié)束的結(jié)束語(yǔ)
3、練習(xí)：設(shè)計(jì)并演練開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ)
（五）生動(dòng)演繹講授法
圖表、故事、比喻、對(duì)比、案例、數(shù)字化
（六）靈活運(yùn)用視頻教學(xué)法
1、視頻教學(xué)的關(guān)鍵與流程
2、如何收集視頻素材，建立講師視頻素材庫(kù)
3、視頻素材的整理加工
（七）情真意切角色扮演法
1、用角色扮演法進(jìn)行情景模擬解決技能型知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用問(wèn)題
2、角色扮演法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及流程
3、角色扮演法在培訓(xùn)中的應(yīng)用演示
（八）激情洋溢案例討論法
1、案例討論法的特點(diǎn)
2、如何進(jìn)行分組與案例引導(dǎo)
3、案例的分析與引導(dǎo)控制
（九）生動(dòng)活潑游戲法
1、培訓(xùn)游戲的運(yùn)用要素：
合適的時(shí)間、學(xué)員、課程
2、破冰游戲的運(yùn)用與案例展示
3、體驗(yàn)游戲的運(yùn)用與案例展示
4、游戲教學(xué)的特點(diǎn)與難點(diǎn)
第三天：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)與成長(zhǎng)規(guī)劃
四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)—精彩內(nèi)容的完美收官（一）培訓(xùn)時(shí)間安排與控制方法
（二）忘詞了，怎么辦？
（三）如何在播放PPT時(shí)顯示備注欄
（四）出錯(cuò)了，怎么辦？
（五）回答不了學(xué)員的提問(wèn)，怎么辦？
（六）學(xué)員參與度不高，現(xiàn)場(chǎng)氣氛不佳，怎么辦？
（七）手機(jī)聲不斷，怎么辦？
（八）遇到不配合或者搗亂的學(xué)員，怎么辦？
（九）學(xué)員意見(jiàn)不一致，怎么辦？
五、職業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃
（一）六個(gè)“一”成長(zhǎng)規(guī)劃
1、一個(gè)定位——做與不做
2、一個(gè)目標(biāo)——做到什么程度
3、一個(gè)產(chǎn)品——做什么
4、一個(gè)品牌——職業(yè)聲譽(yù)
5、一個(gè)起點(diǎn)——如何著手
6、一個(gè)資源——如何加速
（二）走向卓越領(lǐng)導(dǎo)模式
1、起點(diǎn)——業(yè)務(wù)承擔(dān)者
2、基準(zhǔn)——組織管理者
3、優(yōu)秀——團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者
4、卓越——團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者
六、學(xué)以致用，知行合一
    筆試加實(shí)戰(zhàn)
每人準(zhǔn)備并演繹10分鐘培訓(xùn)精彩片段