以下是基于行業(yè)相關(guān)管理實(shí)踐整理的專賣績效考核細(xì)則核心內(nèi)容，結(jié)合多省市局的具體實(shí)施方案綜合呈現(xiàn)，主要涵蓋考核框架、指標(biāo)設(shè)計(jì)、實(shí)施流程及結(jié)果應(yīng)用：
一、考核原則與目標(biāo)
1.目標(biāo)導(dǎo)向
以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，將銷量、品牌培育、終端建設(shè)等關(guān)鍵目標(biāo)
以下是基于行業(yè)相關(guān)管理實(shí)踐整理的專賣績效考核細(xì)則核心內(nèi)容，結(jié)合多省市局的具體實(shí)施方案綜合呈現(xiàn)，主要涵蓋考核框架、指標(biāo)設(shè)計(jì)、實(shí)施流程及結(jié)果應(yīng)用：
一、考核原則與目標(biāo)
1. 目標(biāo)導(dǎo)向
以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，將銷量、品牌培育、終端建設(shè)等關(guān)鍵目標(biāo)分解至部門與崗位，引導(dǎo)全員聚焦核心任務(wù)。
2. 分級負(fù)責(zé)
二級考核：市公司對區(qū)域營銷部、內(nèi)設(shè)部門（如訂單部）的月度績效評價(jià)；
三級考核：部門對員工（客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理等）的崗位履職評價(jià)，考核方案需報(bào)上級備案。
3. 動(dòng)態(tài)優(yōu)化
結(jié)合行業(yè)政策（如監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)要求）調(diào)整指標(biāo)，例如將法治建設(shè)、合規(guī)管理納入考核。
二、考核對象分級
| 層級 | 考核對象 | 考核主體 |
|-|--|--|
| 二級考核 | 區(qū)域營銷部、訂單部等二級部門 | 市公司營銷管理中心 |
| 三級考核 | 客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、窗口人員 | 所在部門或區(qū)域營銷部 |
三、核心考核指標(biāo)與權(quán)重
（1）區(qū)域營銷部考核（示例）
銷售業(yè)績（40分）
銷量完成率（15分）：≥99%得滿分，每低0.1%扣0.1分；
低品牌培育（25分）：8mg/6mg銷量占比或增幅達(dá)標(biāo)，最高加6分。
基礎(chǔ)工作（30分）
網(wǎng)上訂貨覆蓋率/成功率（8分）、信息采集準(zhǔn)確性（10分）、客戶服務(wù)滿意度（12分）。
工作質(zhì)量（30分）
規(guī)范經(jīng)營（10分）、終端建設(shè)進(jìn)度（10分）、投訴處理時(shí)效（10分）。
（2）政務(wù)服務(wù)窗口考核
重點(diǎn)考核審批效率、網(wǎng)上辦結(jié)率、群眾滿意度，納入地方“滿意窗口”評比（如湛江市局窗口2025年獲評“滿意窗口”）。
（3）員工層面考核
數(shù)量指標(biāo)（40%）：承接部門目標(biāo)的量化任務(wù)（如客戶拜訪量、案件處理量）；
質(zhì)量指標(biāo)（60%）：服務(wù)規(guī)范、文檔合規(guī)性、投訴率等。
四、考核實(shí)施方法
1. 多維度數(shù)據(jù)采集
定量統(tǒng)計(jì)：銷量、覆蓋率、成功率等系統(tǒng)自動(dòng)抓取數(shù)據(jù)；
定性檢查：電話抽查客戶（20戶/月）、市場走訪（城鄉(xiāng)比例6:4）、文檔核查。
2. 動(dòng)態(tài)監(jiān)測與督辦
湖州采用“線上平臺實(shí)時(shí)亮燈預(yù)警+線下專題分析會”模式，月度通報(bào)短板。
3. 專項(xiàng)驗(yàn)收
對重點(diǎn)工作（如品牌推廣、安全標(biāo)準(zhǔn)化）進(jìn)行集中驗(yàn)收，按方案獎(jiǎng)懲。
五、結(jié)果應(yīng)用與創(chuàng)新實(shí)踐
1. 績效掛鉤
月度績效工資直接關(guān)聯(lián)考核得分，年度評優(yōu)/晉升優(yōu)先考慮高績效者。
2. 閉環(huán)改進(jìn)
反饋機(jī)制：考核結(jié)果公示并逐條反饋，員工可質(zhì)詢；
整改問責(zé)：六安市局規(guī)定未及時(shí)公開信息扣分，整改不力移交監(jiān)察部門。
3. 標(biāo)桿激勵(lì)
湖州召開“實(shí)干爭先大會”，展示先進(jìn)單位/個(gè)人突破性成果，形成對標(biāo)氛圍。
六、特色制度參考
法治建設(shè)考核（天臺縣局）：將依法行政、普法宣傳納入績效，負(fù)責(zé)人履職情況列入年終述職。
安全生產(chǎn)考核（黃山市局）：設(shè)置“風(fēng)險(xiǎn)管控”“隱患排查”等指標(biāo)，實(shí)行崗位達(dá)標(biāo)一票否決。
數(shù)字賦能考核：湛江市行政服務(wù)中心通過“辦件量統(tǒng)計(jì)+網(wǎng)上審批效率”量化窗口績效。
專賣績效考核以“目標(biāo)分解—過程管控—分級考評—激勵(lì)改進(jìn)”為核心邏輯，強(qiáng)調(diào)指標(biāo)動(dòng)態(tài)適配業(yè)務(wù)重點(diǎn)（如近年新增監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)優(yōu)化要求），并通過數(shù)字化工具提升考核精度。具體細(xì)則需結(jié)合地方年度方案調(diào)整，可進(jìn)一步查閱各地方局公開文件（如）。
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