融創(chuàng)中國及其下屬公司（如融創(chuàng)物業(yè)、融創(chuàng)服務(wù)等）建立了多維度、分層級的績效考核體系，覆蓋不同業(yè)務(wù)板塊和崗位類型。以下是其績效考核的主要特點(diǎn)及實(shí)施要點(diǎn)：
一、績效考核體系的核心框架
1.多維度考核指標(biāo)
日常工作表現(xiàn)：包括工作態(tài)度、效率、
融創(chuàng)中國及其下屬公司（如融創(chuàng)物業(yè)、融創(chuàng)服務(wù)等）建立了多維度、分層級的績效考核體系，覆蓋不同業(yè)務(wù)板塊和崗位類型。以下是其績效考核的主要特點(diǎn)及實(shí)施要點(diǎn)：
一、績效考核體系的核心框架
1. 多維度考核指標(biāo)
日常工作表現(xiàn)：包括工作態(tài)度、效率、客戶評價等，采用量化評分（如10-50分制），由領(lǐng)導(dǎo)部門與考核部門各占50%權(quán)重綜合評定。
工作成績：按崗位分類設(shè)定差異化標(biāo)準(zhǔn)。例如：
清潔工作：清潔面積、時長、質(zhì)量；
保安工作：巡邏次數(shù)、問題處理數(shù)量；
管理工作：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、應(yīng)急響應(yīng)能力。
業(yè)務(wù)指標(biāo)：結(jié)合財務(wù)數(shù)據(jù)（凈利潤增長率）和客戶滿意度（業(yè)主評分、投訴率）。
2. 分層級考核周期
銷售人員：月度、季度、年度考核，獎金分階段發(fā)放（當(dāng)月70% + 年終30%）。
管理層及核心骨干：季度目標(biāo)分解+年度綜合評價，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)動態(tài)調(diào)整與面談反饋。
二、不同業(yè)務(wù)板塊的考核重點(diǎn)
（1）物業(yè)板塊
考核內(nèi)容：
基礎(chǔ)服務(wù)（清潔、安保）側(cè)重操作標(biāo)準(zhǔn)化；
管理崗考核團(tuán)隊(duì)績效與資源協(xié)調(diào)能力。
獎懲機(jī)制：
優(yōu)秀員工：獎金、優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會；
不達(dá)標(biāo)員工：扣除績效獎金，嚴(yán)重者按制度處罰。
（2）銷售板塊
薪酬結(jié)構(gòu)：底薪 + 銷售獎金，團(tuán)隊(duì)總薪酬不超過年回款額的2.5%。
獎金浮動機(jī)制：
| 凈利潤完成率 | 獎金計提比例 |
|--|--|
| ≥120% | 超額部分200% |
| 100%-120% | 超額部分150% |
| 90%-100% | 基準(zhǔn)比例不變 |
（3）文旅及市場部門
KPI導(dǎo)向：
企劃崗：方案通過率、費(fèi)用控制率；
設(shè)計崗：設(shè)計及時率、客戶滿意度。
團(tuán)隊(duì)協(xié)同：個人目標(biāo)與部門目標(biāo)強(qiáng)綁定，考核跨部門協(xié)作效率。
三、考核結(jié)果的應(yīng)用
1. 激勵機(jī)制
績效優(yōu)秀員工：優(yōu)先晉升、股權(quán)激勵（如核心技術(shù)人員獲限制性股票）。
銷售崗位：超額完成指標(biāo)可獲高比例獎金提成。
2. 發(fā)展支持
“遇見計劃”：實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正率30%-50%，通過導(dǎo)師帶教、實(shí)戰(zhàn)任務(wù)提升能力，轉(zhuǎn)化后進(jìn)入“創(chuàng)想家/傳奇”管培項(xiàng)目。
季度面談：上級反饋績效短板，定制能力提升方案。
四、體系特點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)
數(shù)字化管理：通過線上人力資源系統(tǒng)記錄考核數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)跟蹤。
雙軌晉升通道：管理崗（考核團(tuán)隊(duì)績效）與專業(yè)崗（考核技術(shù)成果）并行。
ESG融合：將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（如能耗降低、客戶隱私保護(hù)）納入部門考核，關(guān)聯(lián)ISO 14001/45001認(rèn)證。
靈活性調(diào)整：允許季度修訂績效目標(biāo)，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。
五、挑戰(zhàn)與改進(jìn)方向
潛在問題：部分崗位KPI可能過于量化，忽略創(chuàng)新等軟性貢獻(xiàn)（參考KPI方法的固有局限）。
優(yōu)化趨勢：
增加360度反饋，平衡主觀與客觀評價；
強(qiáng)化ESG指標(biāo)權(quán)重（如2023年融創(chuàng)服務(wù)獲評ESG領(lǐng)先企業(yè)）。
總結(jié)：融創(chuàng)的績效考核以業(yè)務(wù)導(dǎo)向?yàn)楹诵?，通過差異化指標(biāo)、動態(tài)目標(biāo)管理和強(qiáng)激勵措施驅(qū)動業(yè)績增長。其體系兼具標(biāo)準(zhǔn)化與靈活性，但未來需進(jìn)一步優(yōu)化軟性指標(biāo)評估，以支撐長期人才戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/439583.html
