以下是針對培訓(xùn)機構(gòu)地推團隊的績效考核方案設(shè)計，結(jié)合行業(yè)實踐和績效管理原則，分為核心指標(biāo)、考核權(quán)重、激勵機制及實施要點四個部分：
一、核心考核指標(biāo)設(shè)計
地推績效需兼顧過程與結(jié)果，形成閉環(huán)管理：
1.過程指標(biāo)（占40%-50%）
有效
以下是針對培訓(xùn)機構(gòu)地推團隊的績效考核方案設(shè)計，結(jié)合行業(yè)實踐和績效管理原則，分為核心指標(biāo)、考核權(quán)重、激勵機制及實施要點四個部分：
一、核心考核指標(biāo)設(shè)計
地推績效需兼顧過程與結(jié)果，形成閉環(huán)管理：
1. 過程指標(biāo)（占40%-50%）
有效咨詢量：每日獲取的有效家長聯(lián)系方式（如電話/微信），反映初步篩選質(zhì)量。
物料派發(fā)完成率：實際派發(fā)量與計劃量的比率（如單日目標(biāo)500份，完成率≥90%）。
微信添加率：通過地推引導(dǎo)家長添加官方微信的比例（建議≥20%）。
信息登記完整度：家長需求、孩子年級等關(guān)鍵信息的完整記錄率（需≥85%）。
2. 結(jié)果指標(biāo)（占50%-60%）
到店率：邀請參與試聽課的實際到場率（行業(yè)均值約15%-30%，優(yōu)秀可達(dá)40%+）。
試聽轉(zhuǎn)化率：試聽后報名正價課的比例（建議目標(biāo)值≥25%）。
業(yè)績貢獻(xiàn)：地推直接帶來的課程銷售額或簽約人數(shù)（按團隊/個人拆分）。
二、考核權(quán)重與差異化設(shè)計
根據(jù)不同角色調(diào)整權(quán)重，實現(xiàn)精準(zhǔn)激勵：
| 崗位類型 | 過程指標(biāo)權(quán)重 | 結(jié)果指標(biāo)權(quán)重 | 適用對象 |
|-|-|
| 專職地推人員 | 40% | 60% | 全職地推團隊 |
| 兼職人員 | 60% | 40% | 短期兼職/學(xué)生團隊 |
| 地推主管 | 30% | 70% | 團隊負(fù)責(zé)人（含管理指標(biāo)） |
> 注：主管需額外考核團隊總業(yè)績、新人培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率、數(shù)據(jù)造假率（如抽查虛假信息≥5%則扣分）。
三、績效反饋與激勵機制
1. 短期激勵
日結(jié)獎金：當(dāng)日微信添加量超目標(biāo)20%獎勵50元，到店1人獎勵30元。
階梯提成：例如業(yè)績0-1萬提8%，1-2萬提12%，2萬+提15%。
2. 長期激勵
月度*獎：綜合得分最高者獎勵500-1000元，并公示榜單。
晉升通道：連續(xù)3個月達(dá)標(biāo)可晉升為區(qū)域主管，底薪增加20%。
3. 負(fù)向約束
數(shù)據(jù)造假（如編造家長信息）立即終止合作，追回獎金。
連續(xù)兩周業(yè)績墊底且低于目標(biāo)值70%者，啟動培訓(xùn)或淘汰機制。
四、考核實施關(guān)鍵點
1. 數(shù)據(jù)工具支持
使用CRM系統(tǒng)（如校管家、銷售易）實時錄入數(shù)據(jù)，自動生成排行榜。
通過渠道統(tǒng)計工具（如openinstall）監(jiān)測地推二維碼掃碼來源，防作弊。
2. 閉環(huán)反饋機制
每日晨會：復(fù)盤前日數(shù)據(jù)，調(diào)整當(dāng)日策略（如學(xué)校門口重點時段增派人手）。
周度復(fù)盤：分析高轉(zhuǎn)化區(qū)域特征（如社區(qū)廣場傍晚轉(zhuǎn)化率比校門口高30%），優(yōu)化資源分配。
3. 兼職管理
將工作拆解為機械性任務(wù)（發(fā)傳單）和主觀性任務(wù)（咨詢），后者需由全職人員完成。
兼職薪酬采用“底薪+有效咨詢提成”模式，降低承諾造假風(fēng)險。
五、常見問題解決
問題：家長留假電話/微信通過率低
對策：改用“資料領(lǐng)取”為鉤子（如掃碼送《小學(xué)作文指南》），提升真實性。
問題：兼職流動率高
對策：設(shè)置“滿勤獎”（一周全勤額外獎勵200元），降低流失率。
地推績效考核的本質(zhì)是“用過程管控保結(jié)果，用即時反饋提效率”。建議每月根據(jù)數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整指標(biāo)權(quán)重（如新生源不足時提高過程指標(biāo)權(quán)重），并定期公開*3案例經(jīng)驗，驅(qū)動團隊持續(xù)優(yōu)化。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/435906.html
