以下是基于行業(yè)實踐的行政人事崗位績效考核表設計框架及核心要素，結合了多份專業(yè)模板與制度文件，適用于專員、主管、經理等不同層級：
一、考核體系設計原則
1. 多維度平衡
依據(jù)：行政工作成果顯性化弱，需結合過程行為評估。
2. 分層分類考核
二、考核維度與指標表
（1）通用核心指標（適用于所有行政人事崗位）
| 考核維度 | 細分指標（示例） | 權重 | 評分標準 |
|--|--|-|--|
| 行政事務管理 | 文件歸檔完整率、會議組織滿意度、辦公用品周轉率 | 30% | 按差錯次數(shù)/延遲天數(shù)分級扣分 |
| 人力資源執(zhí)行 | 招聘到崗率、培訓計劃完成率、社保辦理及時性、員工檔案完整性 | 35% | 達標得滿分，每低于目標值5%扣1分 |
| 成本控制 | 行政預算執(zhí)行率、人均辦公成本降幅 | 15% | 每超支3%扣1分，節(jié)約按比例加分 |
| 服務滿意度 | 內部客戶（員工）滿意度評分、投訴處理及時率 | 20% | 滿意度≥90%滿分，每降5%扣2分 |
（2）管理層增項指標（主管/經理）
| 指標類別 | 考核內容 |
|--|--|
| 團隊管理 | 部門員工流失率≤10%、績效考核面談覆蓋率100% |
| 體系優(yōu)化 | 修訂制度流程≥2項/年、績效考核申訴率下降幅度 |
| 風險控制 | 勞動糾紛處理成功率、證照年檢0逾期 |
三、績效考核實施流程
1. 目標設定
2. 過程督導
3. 評分與反饋
4. 結果應用
四、實用模板資源
1. [行政專員月度考核表]：含前臺、后勤、司機等崗位細化指標。
2. [人事行政經理KPI量表]：戰(zhàn)略層指標庫（如人力規(guī)劃達成率）。
3. [機關人事考核表]：適用于公共部門崗位。
避坑指南：
?? 避免指標過于主觀：如“團隊協(xié)作意識”需轉化為“跨部門協(xié)作任務按時交付率”等行為錨定描述。
?? 考核周期建議：專員按月/季考核，管理層按半年度（兼顧短期執(zhí)行與長期規(guī)劃）。
轉載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/435627.html