以下為專業(yè)、完整的安防績效考核目標(biāo)書模板，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)踐編制，涵蓋安全管理、設(shè)備運(yùn)維、服務(wù)質(zhì)量及綜合能力四大類指標(biāo)，適用于物業(yè)、安保公司、智能安防系統(tǒng)管理等場景。
安防績效考核目標(biāo)書
被考核部門/崗位：安防部（巡邏崗/監(jiān)控崗/門崗等）
考核周期：______年______月______日至______年______月______日
考核負(fù)責(zé)人：________________________
一、績效考核目的與原則
1. 目的
2. 原則
二、考核指標(biāo)體系與權(quán)重
1. 安全管理類（權(quán)重：40%）
| 考核項目 | 目標(biāo)值 | 評分標(biāo)準(zhǔn) | 數(shù)據(jù)來源 |
|-|-|--|--|
| 重大安全事故率 | 0起 | 發(fā)生1起即扣100分（一票否決） | 事故報告 |
| 治安案件發(fā)生率 | ≤1起/月 | 每超1起扣20分 | 值班記錄、投訴記錄 |
| 消防安全隱患整改率 | ≥98% | 每低1%扣5分 | 隱患排查臺賬 |
| 突發(fā)事件處置完成率 | 100% | 未及時處理1次扣10分 | 應(yīng)急預(yù)案記錄 |
2. 設(shè)備運(yùn)維類（權(quán)重：30%）
| 考核項目 | 目標(biāo)值 | 評分標(biāo)準(zhǔn) | 數(shù)據(jù)來源 |
|-|-|--|--|
| 監(jiān)控設(shè)備完好率 | ≥98% | 每低1%扣3分；故障超24小時未修復(fù)扣10分/次 | 運(yùn)維日志 |
| 周界報警系統(tǒng)有效性 | 誤報率≤5% | 每超1%扣5分 | 報警記錄 |
| 智能安防平臺利用率 | ≥90% | 每低5%扣5分 | 系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù) |
3. 服務(wù)管理類（權(quán)重：20%）
| 考核項目 | 目標(biāo)值 | 評分標(biāo)準(zhǔn) | 數(shù)據(jù)來源 |
|-|-|--|--|
| 客戶滿意度 | ≥95分 | 每低1分扣2分；有效投訴超2起/月扣15分 | 滿意度調(diào)查 |
| 巡邏任務(wù)完成率 | 100% | 漏巡1次扣5分；記錄不全扣2分/次 | 巡邏打卡系統(tǒng) |
| 門崗登記規(guī)范率 | 100% | 未登記或信息不全扣3分/次 | 出入登記表 |
4. 綜合能力類（權(quán)重：10%）
| 考核項目 | 目標(biāo)值 | 評分標(biāo)準(zhǔn) |
|-|-|--|
| 培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率 | ≥90% | 每低5%扣5分 |
| 團(tuán)隊協(xié)作評分 | ≥85分 | 內(nèi)部協(xié)作問題1次扣5分 |
| 應(yīng)急預(yù)案演練完成率 | 100% | 未完成1次扣10分 |
三、考核實(shí)施流程
1. 數(shù)據(jù)采集：
2. 評分計算：
3. 結(jié)果審核：
四、考核結(jié)果應(yīng)用
| 績效等級 | 得分區(qū)間 | 績效系數(shù) | 應(yīng)用方式 |
|--|--|--|-|
| A（優(yōu)秀） | 90-100分 | 1.2 | 全額獎金+額外激勵 |
| B（良好） | 80-89分 | 1.0 | 全額獎金 |
| C（合格） | 70-79分 | 0.8 | 獎金按系數(shù)發(fā)放 |
| D（不合格） | <70分 | 0 | 無獎金，需參加培訓(xùn)并重新考核 |
> 注：連續(xù)兩次評為D級者，調(diào)崗或解除勞動合同。
五、附則
1. 爭議處理：被考核人對結(jié)果有異議，可在3個工作日內(nèi)提交書面申訴，由薪酬委員會復(fù)核并終裁。
2. 動態(tài)調(diào)整：遇重大政策變動或突發(fā)事件，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后可調(diào)整指標(biāo)。
3. 保密要求：考核過程及結(jié)果僅限相關(guān)人員知曉，違規(guī)泄露追責(zé)。
編制人：____________________
審批人：____________________
日期：______年______月______日
附件參考
1. 《安防巡邏記錄表》（需包含時間、區(qū)域、異常情況、處理結(jié)果）；
2. 《設(shè)備運(yùn)維檢查清單》（含攝像頭、報警器、門禁系統(tǒng)等狀態(tài)）；
3. 《客戶滿意度調(diào)查問卷》（覆蓋響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、問題解決效率）。
> 此模板可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求調(diào)整指標(biāo)權(quán)重或增刪條目（如智能安防項目需增加 “系統(tǒng)穩(wěn)定性”、“數(shù)據(jù)安全合規(guī)性” 等指標(biāo)）。如需Excel版考核表或行業(yè)定制方案，可參考來源。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/435287.html