| 調(diào)查對(duì)象 | 調(diào)查方式 | 調(diào)查內(nèi)容 | 調(diào)查結(jié)果 | 培訓(xùn)建議 | 培訓(xùn)重要性及意義 |
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| 企業(yè)各職能部門主任負(fù)責(zé)人（共計(jì)40人）；公司536名銷售人員；企業(yè)各職能部門主要負(fù)責(zé)人（共20人）；A幢、B幢、C幢、D幢、E幢、OC部部分員工及管理者；某制造公司A部門生產(chǎn)線員工；公司所有11個(gè)部門員工；管理層（10人有效填寫）；公司各層次員工（包括一般員工和管理人員） | 1. 訪談：人力資源經(jīng)理與職能部門負(fù)責(zé)人面談，并與部分高層溝通工作表現(xiàn)。 2. 問卷調(diào)查：針對(duì)不同群體發(fā)放問卷并回收有效問卷，如對(duì)中層管理人員發(fā)出40份，回收35份；對(duì)銷售人員發(fā)出536份，回收有效問卷530份等。 |
1. 中層管理人員：崗位任職時(shí)間、管理幅度、工作計(jì)劃制訂、有效授權(quán)與激勵(lì)、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)等。 2. 銷售人員：學(xué)歷、男女比例、是否參加過系統(tǒng)培訓(xùn)、本公司任職時(shí)間、是否有銷售經(jīng)驗(yàn)、對(duì)銷售的信心等。 3. 綜合情況：公司對(duì)培訓(xùn)的重視程度、參加培訓(xùn)課程次數(shù)、崗位等培訓(xùn)學(xué)習(xí)分享情況、希望的培訓(xùn)頻率、績(jī)效提升關(guān)鍵因素、工作困擾方面、培訓(xùn)效果評(píng)估方法、公司培訓(xùn)需改進(jìn)之處、有效培訓(xùn)方法、有效教學(xué)方式、管理者希望提高的能力、工作中的困惑、崗位培訓(xùn)需求等。 |
1. 中層管理人員：50%任職不足1年；20%直接管理10人及以上，40%管理4 - 6人，8人暫未管理下屬；多數(shù)以月或季度制定計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃；40%希望獲得授權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)；60%缺乏高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧；10%認(rèn)真執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，10%未落實(shí)，70%隨意性大，10%沒時(shí)間培訓(xùn)。 2. 銷售人員：約77.4%為大專和高中學(xué)歷；男女比例適中；71.3%未參加過系統(tǒng)培訓(xùn)；55%任職未滿一年，20%在試用期；32.3%無銷售經(jīng)驗(yàn)；63.8%對(duì)銷售信心不足。 3. 綜合情況：50%認(rèn)為公司很重視培訓(xùn)，40%認(rèn)為比較重視；40%參加4 - 6次公司培訓(xùn)課程，30%參加1 - 3次，30%參加7次以上；90%認(rèn)為崗位等培訓(xùn)學(xué)習(xí)分享一般；80%希望每月參加一次培訓(xùn)；提升思維能力、意識(shí)水平等（80%）、提高領(lǐng)導(dǎo)力等（90%）被認(rèn)為是績(jī)效提升關(guān)鍵；80%認(rèn)為部門內(nèi)部人員崗位技能差是困擾；50%認(rèn)為實(shí)際工作中培訓(xùn)內(nèi)容仍需提出幫助的次數(shù)評(píng)估培訓(xùn)效果有效；80%認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容需改進(jìn)；90%認(rèn)為內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流與分享是有效培訓(xùn)方法；100%認(rèn)為案例分析是有效教學(xué)方式；90%希望提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；60%存在部門內(nèi)部員工凝聚力不強(qiáng)問題。 |
1. 中層管理人員：管理者的角色定位與主要工作職責(zé)（2課時(shí)）、部門工作計(jì)劃的制訂與執(zhí)行（4課時(shí)）、有效的授權(quán)（4課時(shí)）、員工激勵(lì)（4課時(shí)）、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)（4課時(shí)）、培訓(xùn)技巧（3課時(shí)）、如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通（2課時(shí)）、如何與下屬員工進(jìn)行有效的溝通（2課時(shí)）。 2. 其他：可根據(jù)綜合調(diào)查結(jié)果，針對(duì)普遍需求設(shè)置如戰(zhàn)略規(guī)劃、決策能力、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)員工等培訓(xùn)課程。 |
1. 對(duì)企業(yè)：適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀人才，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和升級(jí)，推動(dòng)組織持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，為組織長(zhǎng)期發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。 2. 對(duì)管理層：提升管理技能，包括制定戰(zhàn)略規(guī)劃、決策、溝通協(xié)調(diào)等能力；建立共同價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；激勵(lì)員工發(fā)展，引領(lǐng)變革；培養(yǎng)接班人；樹立榜樣，提升領(lǐng)導(dǎo)力。 |
術(shù)語解釋： - 管理幅度：指一個(gè)管理者能夠直接有效地管理的下屬人數(shù)。 - 戰(zhàn)略規(guī)劃：是企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，制定的長(zhǎng)期發(fā)展方向和行動(dòng)計(jì)劃。 - 決策能力：指在面對(duì)復(fù)雜情況和多種選擇時(shí)，能夠做出明智、合理決策的能力。 - 溝通協(xié)調(diào)能力：指能夠有效地與他人進(jìn)行信息交流和協(xié)調(diào)資源，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力。 - 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：指能夠組建、帶領(lǐng)和發(fā)展一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的能力。 - 激勵(lì)員工發(fā)展：指通過各種方式激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。 - 引領(lǐng)變革：指能夠預(yù)見并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和組織挑戰(zhàn)，推動(dòng)組織進(jìn)行變革和創(chuàng)新的能力。
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