閔行區(qū)企業(yè)服務(wù)績(jī)效考核體系以提升企業(yè)滿(mǎn)意度為核心目標(biāo)，圍繞政策落實(shí)、服務(wù)效能、營(yíng)商環(huán)境和創(chuàng)新賦能等多個(gè)維度構(gòu)建。根據(jù)*政策文件和實(shí)踐動(dòng)態(tài)，其主要框架和重點(diǎn)內(nèi)容如下：
一、績(jī)效考核的核心原則
1.企業(yè)滿(mǎn)意度導(dǎo)向
以企業(yè)評(píng)價(jià)為第一標(biāo)準(zhǔn)
閔行區(qū)企業(yè)服務(wù)績(jī)效考核體系以提升企業(yè)滿(mǎn)意度為核心目標(biāo)，圍繞政策落實(shí)、服務(wù)效能、營(yíng)商環(huán)境和創(chuàng)新賦能等多個(gè)維度構(gòu)建。根據(jù)*政策文件和實(shí)踐動(dòng)態(tài)，其主要框架和重點(diǎn)內(nèi)容如下：
一、績(jī)效考核的核心原則
1. 企業(yè)滿(mǎn)意度導(dǎo)向
以企業(yè)評(píng)價(jià)為第一標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)考核政策兌現(xiàn)效率、訴求響應(yīng)速度、問(wèn)題解決效果等。建立“兜底服務(wù)閉環(huán)機(jī)制”，確保企業(yè)問(wèn)題“有地方說(shuō)、找得到人、看得見(jiàn)辦”。
通過(guò)社會(huì)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)（如城管執(zhí)法工作測(cè)評(píng)）量化服務(wù)效果，涵蓋行為規(guī)范、依法履職、執(zhí)法實(shí)效等指標(biāo)，測(cè)評(píng)結(jié)果公開(kāi)排名。
2. 政策落實(shí)與資金效益
財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效管理：對(duì)惠企政策（如產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展資金）實(shí)施全過(guò)程跟蹤，新增政策需事前評(píng)估，到期政策需績(jī)效評(píng)價(jià)，低效政策及時(shí)清退。
專(zhuān)項(xiàng)債與轉(zhuǎn)移支付績(jī)效：強(qiáng)化地方專(zhuān)項(xiàng)債券、專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付項(xiàng)目的績(jī)效監(jiān)控，防范債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升資金使用效率。
二、多維度的績(jī)效考核指標(biāo)體系
閔行區(qū)企業(yè)服務(wù)績(jī)效考核涵蓋多個(gè)維度，確保全面評(píng)估服務(wù)效能和政策效果：
| 考核維度 | 具體指標(biāo)與內(nèi)容 |
|||
| 服務(wù)效能 |
政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”覆蓋率（如企業(yè)設(shè)立、政策申報(bào)全程網(wǎng)辦）；
企業(yè)訴求辦結(jié)率、街鎮(zhèn)“一口受理”機(jī)制運(yùn)行效果；
- 專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力（如招商專(zhuān)員培訓(xùn)覆蓋率、持證上崗比例） |
| 政策落實(shí) |
惠企政策申報(bào)通過(guò)率、資金撥付時(shí)效（參考全年政策排片表）；
專(zhuān)項(xiàng)資金使用合規(guī)性、政策受益企業(yè)增長(zhǎng)數(shù)（如專(zhuān)精特新企業(yè)培育數(shù)量） |
| 企業(yè)成長(zhǎng)與創(chuàng)新 |
企業(yè)能級(jí)提升（如“小升規(guī)”、總部經(jīng)濟(jì)增量）；
研發(fā)投入強(qiáng)度、創(chuàng)新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化成效（首臺(tái)套/首版次應(yīng)用）；
- 綠色低碳轉(zhuǎn)型（綠色工廠/園區(qū)創(chuàng)建數(shù)） |
| 營(yíng)商基礎(chǔ)建設(shè) |
法治環(huán)境（涉企糾紛化解率、法律服務(wù)覆蓋率）；
要素保障（融資規(guī)模、人才服務(wù)站點(diǎn)覆蓋率） |
三、動(dòng)態(tài)過(guò)程管理機(jī)制
1. 事前績(jī)效評(píng)估
新增財(cái)政政策需提交事前評(píng)估報(bào)告，重點(diǎn)審核政策必要性、資金測(cè)算合理性，評(píng)估結(jié)果作為預(yù)算安排依據(jù)。
2. 事中“雙監(jiān)控”
對(duì)政策執(zhí)行進(jìn)度和績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度同步監(jiān)控（如技改項(xiàng)目投資進(jìn)度、就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度）。
3. 事后績(jī)效評(píng)價(jià)
自評(píng)與重點(diǎn)評(píng)價(jià)結(jié)合：部門(mén)年度自評(píng)全覆蓋，財(cái)政局抽取重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展財(cái)政再評(píng)價(jià)（如2022年抽取20個(gè)對(duì)象）；
再評(píng)價(jià)機(jī)制：通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審、財(cái)政復(fù)核驗(yàn)證自評(píng)質(zhì)量，聚焦民生保障、科技創(chuàng)新等領(lǐng)域。
?? 四、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 預(yù)算掛鉤機(jī)制
績(jī)效結(jié)果直接關(guān)聯(lián)下年度預(yù)算：低效項(xiàng)目縮減資金，高效項(xiàng)目?jī)?yōu)先保障。
2. 整改與問(wèn)責(zé)
結(jié)果應(yīng)用“回頭看”：對(duì)未整改問(wèn)題分析原因并問(wèn)責(zé)部門(mén)。
公開(kāi)曝光：專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付等政策績(jī)效目標(biāo)需向社會(huì)公開(kāi)。
3. 激勵(lì)先進(jìn)
街鎮(zhèn)/部門(mén)考核納入全區(qū)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系，表現(xiàn)突出單位通報(bào)表?yè)P(yáng)（如靜安寺街道城管中隊(duì)經(jīng)驗(yàn)推廣）。
五、特色實(shí)踐與創(chuàng)新
1. 品牌化服務(wù)矩陣
打造“1+2+14+N”營(yíng)商環(huán)境品牌，如“閔小滿(mǎn)服務(wù)工作室”提供智能登記服務(wù)，“閔閔工作室”實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)街鎮(zhèn)全覆蓋。
2. 數(shù)字化賦能考核
依托預(yù)算管理一體化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享與預(yù)警；
創(chuàng)新“曉法數(shù)智”AI法律咨詢(xún)，提升法治服務(wù)考核效能。
3. 區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)考核
街鎮(zhèn)層面建立“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”“五一調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)”，服務(wù)下沉成效納入基層考核。
總結(jié)
閔行區(qū)企業(yè)服務(wù)績(jī)效考核以企業(yè)獲得感為核心，通過(guò)全周期管理（事前-事中-事后）、多維度指標(biāo)（服務(wù)、政策、創(chuàng)新、環(huán)境）、強(qiáng)結(jié)果應(yīng)用（預(yù)算掛鉤、整改問(wèn)責(zé)、公開(kāi)透明）構(gòu)建閉環(huán)體系，并借助數(shù)字化工具和品牌化服務(wù)提升效能。企業(yè)可通過(guò)“上海市企業(yè)服務(wù)云”參與政策申報(bào)與滿(mǎn)意度反饋，則通過(guò)動(dòng)態(tài)優(yōu)化考核機(jī)制持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/430845.html
