以下是基于行業(yè)實(shí)踐設(shè)計(jì)的門(mén)窗業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案，整合了薪酬結(jié)構(gòu)、KPI指標(biāo)、激勵(lì)規(guī)則及實(shí)施流程，適用于門(mén)窗銷(xiāo)售企業(yè)：
一、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)員總收入 = 基礎(chǔ)工資 + 提成 + 季度獎(jiǎng)金 + 專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) + 福利補(bǔ)貼
1. 基礎(chǔ)工資
2. 提成計(jì)算
| 產(chǎn)品類(lèi)型 | 單訂提成比例 | 配套銷(xiāo)售（櫥柜+衣柜） |
|-|--|--|
| 櫥柜 | 1% | 總提成×1.2系數(shù) |
| 衣柜 | 1% | 總提成×1.2系數(shù) |
| 配套率要求 | — | ≥40% |
3. 季度獎(jiǎng)金
二、績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）
采用業(yè)績(jī)+能力+態(tài)度三維度，權(quán)重占比：60% + 25% + 15%（參考[[8][45]]）：
| 考核維度 | 指標(biāo)項(xiàng) | 權(quán)重 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
|--|--|-|--|
| 業(yè)績(jī)指標(biāo) | 銷(xiāo)售額完成率 | 30% | 實(shí)際銷(xiāo)售額/目標(biāo)額×100%，每低5%扣3分 |
| | 配套產(chǎn)品銷(xiāo)售率 | 15% | 櫥柜+衣柜訂單占比≥40%得滿(mǎn)分，每低5%扣2分 |
| | 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù) | 15% | 達(dá)成目標(biāo)數(shù)滿(mǎn)分，每少1個(gè)扣1分 |
| 能力指標(biāo) | 產(chǎn)品知識(shí)掌握 | 10% | 筆試/實(shí)操評(píng)分≥90分滿(mǎn)分 |
| | 客戶(hù)投訴處理 | 10% | 投訴解決率100%滿(mǎn)分，每起未解決扣3分 |
| | CRM系統(tǒng)使用規(guī)范 | 5% | 信息錄入完整率≥95%滿(mǎn)分 |
| 態(tài)度指標(biāo) | 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 5% | 跨部門(mén)協(xié)作差評(píng)次數(shù)≤1次 |
| | 考勤與制度遵守 | 5% | 遲到/早退≤1次，無(wú)違規(guī) |
| | 學(xué)習(xí)參與度 | 5% | 培訓(xùn)出勤率100%+任務(wù)完成率≥90% |
三、晉升與獎(jiǎng)懲機(jī)制
1. 職級(jí)升降規(guī)則：
2. 專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：
3. 淘汰機(jī)制：
四、實(shí)施流程與工具
1. 目標(biāo)設(shè)定：
2. 過(guò)程監(jiān)控：
3. 結(jié)果應(yīng)用：
五、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避建議
1. 合規(guī)性：婚假/年假工資按21.75天折算，開(kāi)除按出勤天數(shù)結(jié)算。
2. 爭(zhēng)議處理：建立績(jī)效申訴通道，7日內(nèi)復(fù)核結(jié)果。
> 此方案兼顧短期激勵(lì)與長(zhǎng)期成長(zhǎng)，企業(yè)可根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)整目標(biāo)額和提成比例。配套工具：[下載考核表模板] ｜[CRM系統(tǒng)演示] 。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/430829.html