以下是基于酒店工程部崗位特點設(shè)計的績效考核題目框架，結(jié)合專業(yè)知識、安全規(guī)范、設(shè)備管理及實操能力要求，分為理論題型與實操考核要點，適用于維修工、主管、經(jīng)理等不同層級：
一、理論考核題目
1. 填空題（考察基礎(chǔ)概念與設(shè)備參數(shù)）
1. 設(shè)備管理的目標(biāo)是追求最經(jīng)濟(jì)的________和最高的________。
答案：壽命周期費用；綜合效能
2. 鍋爐三大安全附件是________、________、________。
答案：水位表；安全閥；壓力表
3. 酒店雙路供電的變壓器容量為________/臺，*空調(diào)機(jī)組單臺制冷量________。
答案：1600KVA；1758KW
4. 工程部“三干凈”指設(shè)備干凈、________、________。
答案：機(jī)房干凈；工作場所干凈
2. 判斷題（安全規(guī)范與操作流程）
1. 帶電設(shè)備著火時可用水滅火。（×）
2. 維修時可隨時關(guān)閉水、電、氣等系統(tǒng)。（×）需部門經(jīng)理批準(zhǔn)
3. 設(shè)備巡檢需檢查異常聲響、潤滑油狀態(tài)、電線接頭等。（√）
4. 63V以下電壓屬于安全電壓。（√）
3. 選擇題（故障處理與設(shè)備知識）
| 題目 | 選項 | 答案 | 考點 |
| 噴淋頭爆破溫度（紅色） | A.57℃ B.68℃ C.93℃ | B | 消防設(shè)施參數(shù) |
| 給水泵不上水的可能原因 | A.泵壞 B.閥門關(guān)閉 C.電源故障 | B | 故障分析邏輯 |
| 維修成本組成 | A.配件 B.人工 C.停機(jī)費用 | ABC | 成本控制意識 |
二、實操與行為考核題目
1. 設(shè)備操作與故障處理
1. 模擬場景題：
> 客房空調(diào)不制冷，如何逐步排查故障？需檢查哪些部件？（提示：溫控器設(shè)定、濾網(wǎng)清潔、制冷劑壓力、風(fēng)機(jī)運行）
2. 安全操作題：
> 更換高空照明燈具時，需準(zhǔn)備哪些防護(hù)用具？操作流程是什么？
標(biāo)準(zhǔn)答案：安全帽、安全帶、絕緣梯；斷電→驗電→懸掛警示牌→作業(yè)
2. 應(yīng)急響應(yīng)能力
關(guān)鍵步驟：關(guān)閉樓層蝶閥→啟動排水→通知值班工程師→記錄事故
三、績效考核指標(biāo)（KPI）設(shè)計
針對不同崗位，考核側(cè)重點如下：
| 崗位 | 核心KPI | 權(quán)重 | 數(shù)據(jù)來源 |
|-|-|-|--|
| 維修工 | 故障修復(fù)及時率 | 30% | 報修系統(tǒng)記錄 |
| | 巡檢完成率 | 20% | 巡檢打卡 |
| | 返修率 | 15% | 二次維修工單 |
| 主管 | 設(shè)備完好率 | 25% | 設(shè)備檢查報告 |
| | 能源費用節(jié)約率 | 20% | 財務(wù)數(shù)據(jù) |
| | 維修成本控制率 | 15% | 預(yù)算對比 |
| 經(jīng)理 | 計劃目標(biāo)完成率 | 30% | 年度計劃進(jìn)度 |
| | 系統(tǒng)故障停機(jī)率 | 20% | 運行日志 |
| | 部門管理費用節(jié)省率 | 10% | 財務(wù)審計 |
> 參考來源：工程部經(jīng)理KPI表，積分考核制度
四、考核實施與管理
1. 積分制應(yīng)用：
2. 質(zhì)檢流程：
五、題目設(shè)計建議
> 完整試題庫可參考：[酒店工程部綜合考核試題]，KPI表模板下載：[工圖網(wǎng)]。
此框架兼顧理論深度與實操需求，可靈活調(diào)整以適應(yīng)不同酒店工程部的考核目標(biāo)。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/428405.html