以下為口腔診所/醫(yī)院員工績效考核表的系統(tǒng)化框架設(shè)計，綜合行業(yè)標準與實操方案，涵蓋核心維度及具體指標，便于落地執(zhí)行：
一、考核維度與指標權(quán)重
| 考核維度 | 權(quán)重 | 核心指標 | 評分標準 |
|
| 工作業(yè)績 | 50% | 1. 診療量（20分）
- 未達標：每少1%扣0.5分
2. 醫(yī)療收入（15分）
- 收入達標：9分
- 超目標10%內(nèi)：每1%加0.4分（上限3分）
3. 醫(yī)療質(zhì)量（10分）
- 患者滿意度≥90%：6分
- 病歷規(guī)范度：2分
- 治療成功率：2分
4. 新客開發(fā)（5分）
- 月新增3人及以上：5分 | 數(shù)據(jù)源于HIS系統(tǒng)統(tǒng)計 |
| 工作態(tài)度 | 30% | 1. 出勤（10分）
- 曠工1天：扣5分
2. 服務意識（5分）
- 患者投訴：0分；獲表揚：加分
3. 團隊協(xié)作（5分）
- 主動協(xié)作：5分；引發(fā)沖突：0分
4. 紀律遵守（10分）
- 違規(guī)收紅包/私自收費：0分 | 結(jié)合考勤記錄與患者反饋 |
| 專業(yè)技能 | 20% | 1. 專業(yè)知識（10分）
2. 操作水平（10分）
- 操作規(guī)范熟練：10分
- 失誤≥2次：0分 | 通過筆試及臨床操作評估 |
二、關(guān)鍵行為規(guī)范（一票否決項）
以下行為直接扣分或取消績效資格：
三、考核實施流程
1. 數(shù)據(jù)收集
2. 評分小組
3. 結(jié)果反饋
四、考核結(jié)果應用
| 得分區(qū)間 | 績效系數(shù) | 薪酬影響 | 發(fā)展激勵 |
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| ≥90分 | 1.2 | 全額薪酬+20%獎金 | 優(yōu)先晉升/外訓機會[[2] |
| 80-89分 | 1.1 | 全額薪酬+10%獎金 | 納入人才儲備庫 |
| 70-79分 | 1.0 | 全額薪酬 | 制定改進計劃 |
| <70分 | 0.5~0.8 | 薪酬按比例扣減（每低5分降10%） | 強制培訓或調(diào)崗 |
五、優(yōu)化建議
> 案例：泰興市人民醫(yī)院口腔科通過動態(tài)分配方案（工作量占30%、質(zhì)量占40%），護士滿意度從75%升至95%。
附：行業(yè)關(guān)鍵KPI參考
此框架可根據(jù)診所規(guī)模調(diào)整細則，中小型機構(gòu)可簡化指標（如合并“紀律”與“協(xié)作”），重點保留業(yè)績與服務質(zhì)量維度。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/427515.html