以下是基于行業(yè)實(shí)踐設(shè)計(jì)的家居跟單員績效考核表，結(jié)合訂單管理、生產(chǎn)跟進(jìn)、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等核心職責(zé)，分為業(yè)績指標(biāo)（80%）和行為能力（20%）兩大維度，適用于家具制造或貿(mào)易企業(yè)。參考多份專業(yè)模板（如華軍軟件園、人人文檔、熊貓辦公等資源）優(yōu)化而成，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整權(quán)重或指標(biāo)。
家居跟單員績效考核表
姓名：________ 部門：________ 考核周期：____年__月 總分：____
一、業(yè)績考核（80%）
| 考核項(xiàng)目 | 權(quán)重 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 得分 | 數(shù)據(jù)來源 |
|--|-|-|
| 訂單準(zhǔn)確率 | 20% | 訂單信息（尺寸、材質(zhì)、工藝等）錄入與核對(duì)準(zhǔn)確率100%得滿分；每出現(xiàn)1次錯(cuò)誤扣5分，重大錯(cuò)誤（導(dǎo)致?lián)p失）扣20分。 | | ERP系統(tǒng)記錄、客戶反饋 |
| 生產(chǎn)進(jìn)度達(dá)標(biāo)率 | 30% | 訂單按時(shí)回倉率100%得30分；延遲回貨未影響交付扣15分；導(dǎo)致客戶投訴或賠償扣0分。 | | 生產(chǎn)計(jì)劃表、倉庫入庫記錄 |
| 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)效率 | 15% | 原材料/配件采購訂單及時(shí)下達(dá)率100%得15分；因跟進(jìn)延遲影響生產(chǎn)進(jìn)度，每次扣5分。 | | 采購訂單記錄、生產(chǎn)反饋 |
| 對(duì)賬與單據(jù)管理 | 15% | 財(cái)務(wù)對(duì)賬準(zhǔn)確率100%得15分；錯(cuò)誤率≤5%扣10分；＞5%扣5分；單據(jù)歸檔及時(shí)率100%，每延遲1次扣2分。 | | 財(cái)務(wù)部門、檔案管理系統(tǒng) |
| 售后問題處理 | 10% | 客訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理得10分；響應(yīng)但未解決扣5分；未響應(yīng)或推諉扣0分。 | | 客服記錄、客戶滿意度調(diào)查 |
> 公式：業(yè)績考核得分 = ∑（單項(xiàng)得分 × 權(quán)重）
> 示例：若訂單準(zhǔn)確率得18分（權(quán)重20%），則貢獻(xiàn)值 = 18 × 20% = 3.6分。
二、行為與能力考核（20%）
| 考核項(xiàng)目 | 權(quán)重 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（5級(jí)評(píng)分） | 得分 |
||-|
| 主動(dòng)性 | 50% | 5級(jí)：主動(dòng)優(yōu)化流程并匯報(bào)結(jié)果（50分）→ 1級(jí)：被動(dòng)等待指令（10分） | |
| 問題解決能力 | 50% | 5級(jí)：預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)并制定預(yù)案（50分）→ 1級(jí)：推卸責(zé)任（10分） | |
> 評(píng)分說明：
> 行為考核得分 = （主動(dòng)性得分 + 問題解決得分） × 50% × 20%
三、總分計(jì)算與評(píng)級(jí)
使用說明：
1. 數(shù)據(jù)來源：
2. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：
3. 工具支持：
> 附：扣分項(xiàng)補(bǔ)充
下載資源：
此表已融合訂單準(zhǔn)確性、交付時(shí)效、風(fēng)險(xiǎn)防控三大核心需求，兼顧量化數(shù)據(jù)與行為評(píng)估，適配大多數(shù)家居企業(yè)。如需深化行業(yè)指標(biāo)（如木材利用率、環(huán)保合規(guī)性），可參考生產(chǎn)型企業(yè)KPI庫。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/422092.html