績(jī)效考核的第一個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效計(jì)劃（PerformancePlanning），這是整個(gè)績(jī)效管理過程的起點(diǎn)和基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。以下是詳細(xì)解析：
1.績(jī)效計(jì)劃的核心內(nèi)容
績(jī)效計(jì)劃是管理者與員工共同協(xié)商、確定考核周期內(nèi)工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的過程，主要
績(jī)效考核的第一個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效計(jì)劃（Performance Planning），這是整個(gè)績(jī)效管理過程的起點(diǎn)和基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。以下是詳細(xì)解析：
1. 績(jī)效計(jì)劃的核心內(nèi)容
績(jī)效計(jì)劃是管理者與員工共同協(xié)商、確定考核周期內(nèi)工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的過程，主要內(nèi)容包括：
目標(biāo)設(shè)定：將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解為部門及個(gè)人的具體目標(biāo)，確保與組織戰(zhàn)略對(duì)齊。
指標(biāo)設(shè)計(jì)：明確關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），包括定量（如銷售額）和定性（如客戶滿意度）指標(biāo)，并遵循SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限）。
權(quán)重分配：根據(jù)任務(wù)重要性為不同指標(biāo)分配權(quán)重，形成考核體系。
資源與支持：明確員工可調(diào)配的資源、權(quán)限及可能遇到的障礙，制定支持方案。
?? 2. 績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施流程
目標(biāo)分解：從公司戰(zhàn)略到部門目標(biāo)，最終落實(shí)到個(gè)人目標(biāo)。
雙向溝通：管理者與員工共同討論目標(biāo)可行性，員工參與制定計(jì)劃以增強(qiáng)認(rèn)同感。
書面協(xié)議：形成正式的績(jī)效計(jì)劃評(píng)估表（或績(jī)效合同），雙方簽字確認(rèn)，作為后續(xù)考核的依據(jù)。
? 3. 為何是第一個(gè)環(huán)節(jié)？
基礎(chǔ)性作用：沒有明確的績(jī)效計(jì)劃，后續(xù)的考核、反饋和改進(jìn)將缺乏依據(jù)。例如，若未設(shè)定“客戶滿意度≥90%”的標(biāo)準(zhǔn)，考核時(shí)無法客觀評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)。
導(dǎo)向性功能：計(jì)劃階段明確“考什么”，直接引導(dǎo)員工的工作重點(diǎn)和行為方向。例如，銷售崗位若權(quán)重側(cè)重“新客戶開發(fā)”，員工會(huì)優(yōu)先投入該領(lǐng)域。
規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)：提前共識(shí)目標(biāo)可減少考核期的爭(zhēng)議，避免主觀評(píng)價(jià)。
4. 實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
對(duì)齊戰(zhàn)略：確保個(gè)人目標(biāo)支撐部門及公司整體目標(biāo)。
員工參與：?jiǎn)T工參與制定計(jì)劃可提升執(zhí)行積極性與責(zé)任感。
動(dòng)態(tài)調(diào)整：若外部環(huán)境變化（如市場(chǎng)政策調(diào)整），需及時(shí)修訂計(jì)劃。
?? 常見誤區(qū)與規(guī)避
目標(biāo)模糊：避免“提升服務(wù)質(zhì)量”等籠統(tǒng)表述，需轉(zhuǎn)化為“24小時(shí)內(nèi)客戶投訴解決率≥95%”。
忽視溝通：?jiǎn)畏矫嫦逻_(dá)任務(wù)易導(dǎo)致員工抵觸，應(yīng)通過面談達(dá)成共識(shí)。
過度量化：部分職能崗位（如創(chuàng)意設(shè)計(jì)）需平衡量化指標(biāo)與定性評(píng)價(jià)。
總結(jié)
績(jī)效計(jì)劃作為績(jī)效考核的*環(huán)節(jié)，通過目標(biāo)拆解、指標(biāo)設(shè)計(jì)、雙向協(xié)商確立考核基準(zhǔn)，直接影響后續(xù)環(huán)節(jié)的有效性。其實(shí)質(zhì)是將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工行動(dòng)，并為績(jī)效管理提供客觀依據(jù)。企業(yè)需重視該環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)作，避免形式化，確保目標(biāo)既具挑戰(zhàn)性又符合實(shí)際。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/421014.html
