績效考核指標庫是企業(yè)用于系統化管理各類崗位考核標準的集合，通常按維度、崗位或行業(yè)分類。以下綜合各類來源的指標庫內容，分為通用型、崗位/部門專用、行業(yè)專用三大類，并附資源獲取途徑：
一、通用型指標庫（基于平衡計分卡框架）
主要覆蓋財務、
績效考核指標庫是企業(yè)用于系統化管理各類崗位考核標準的集合，通常按維度、崗位或行業(yè)分類。以下綜合各類來源的指標庫內容，分為通用型、崗位/部門專用、行業(yè)專用三大類，并附資源獲取途徑：
一、通用型指標庫（基于平衡計分卡框架）
主要覆蓋財務、客戶、內部流程、學習與發(fā)展四大維度：
1. 財務指標
流動比率、速動比率、資產負債率
銷售凈利潤率、資產凈利潤率、每股收益
銷售額增長率、凈利潤增長率
2. 客戶指標
市場份額、客戶滿意度、客戶流失率
新/老客戶銷售額占比、品牌認知度
3. 內部流程指標
質量合格率、退貨率、原材料采購計劃完成率
研發(fā)周期、新產品利潤構成率
4. 學習與發(fā)展指標
培訓覆蓋率、員工年均培訓時間、員工流失率
二、崗位/部門專用指標庫
1. 生產部門
車間主任：現場問題處理效果、生產能力利用系數、安全事故率
采購經理：采購及時率、采購質量合格率、安全存量
2. 技術研發(fā)部門
研發(fā)工程師：項目完成準時率、專利產出數量、技術轉化率
制造工程師：設備故障率、生產效率提升幅度
3. 銷售與市場部門
銷售代表：銷售額達成率、新客戶開發(fā)數、回款周期
大客戶經理：客戶續(xù)約率、客單價貢獻值
4. 職能部門
HR經理：招聘到崗率、人均培訓成本、績效評估覆蓋率
財務總監(jiān)：成本節(jié)約目標達成率、現金流預測準確率
> 示例：互聯網崗位特色指標
技術崗：代碼千行Bug率、項目交付準時率
產品崗：用戶需求轉化率、功能上線ROI
運營崗：用戶留存率、活動投入產出比
三、行業(yè)專用指標庫
1. 金融業(yè)（銀行業(yè)/保險業(yè)/證券業(yè)）
資本充足率、不良貸款率、償付能力充足率
經濟利潤率、認可資產率（銀標準）
2. 制造業(yè)
設備停機時間、庫存周轉率、單位產品成本
3. 互聯網行業(yè)
DAU（日活躍用戶）、CPM（千次展示成本）、用戶留存率
創(chuàng)新業(yè)務指標：OKR完成度（如“年內推出3個行業(yè)解決方案”）
四、績效考核指標庫管理系統
1. 數字化工具
Tita績效寶：支持自建指標庫，支持定量/價值觀/總結式指標分類，可批量導入
奇績云科：內置20個行業(yè)3000+職位指標庫，動態(tài)調節(jié)權重
北森：整合招聘與績效模塊，支持強制分布、矩陣評估等復雜模型
2. 資源獲取
完整指標庫下載：
人事星球提供154頁KPI指標庫（生產/研發(fā)/銷售等崗位）
包圖網/工圖網提供Word/Excel模板（含動態(tài)權重表）
五、實用建議
1. 選擇指標原則：優(yōu)先匹配企業(yè)戰(zhàn)略（如創(chuàng)新業(yè)務用OKR，成熟業(yè)務用KPI）。
2. 避免僵化：互聯網企業(yè)需加入“客戶健康度指數”等平衡性指標，防止短期行為。
3. 系統輔助：使用Tita、奇績云科等工具實現指標動態(tài)更新與跨部門對齊。
> 指標庫需定期迭代（建議每年1次），并與業(yè)務變化同步。企業(yè)可結合免費模板（如人事星球）和數字化工具（如Tita）快速搭建適配自身的體系。
轉載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/420435.html
