以下是績效考核的典型例題及答案解析，涵蓋基礎(chǔ)概念、方法應(yīng)用與案例分析，結(jié)合企業(yè)實踐與考試常見題型整理而成。
一、基礎(chǔ)概念題（單選/多選）
例題1：考核方法選擇
題目：對于工作獨立性高、內(nèi)容程序性弱的崗位，最適合的績效考核方法是（ ）。
A. 關(guān)鍵事件法
B. 行為錨定法
C. 結(jié)果導(dǎo)向法
D. 360度反饋法
答案：A
解析：關(guān)鍵事件法適用于不穩(wěn)定的、程序性弱的工作（如創(chuàng)意崗位），通過記錄關(guān)鍵行為評價績效。
例題2：績效指標(biāo)設(shè)計
題目：績效評價標(biāo)準(zhǔn)需滿足的要求不包括（ ）。
A. 可衡量性
B. 長期不變性
C. 公開透明性
D. 現(xiàn)實可行性
答案：B
解析：績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)隨戰(zhàn)略動態(tài)調(diào)整，固定不變會導(dǎo)致僵化。
例題3：誤差類型識別
題目：因考評者主觀偏見（如對某員工整體印象好而提高所有維度評分）導(dǎo)致的誤差是（ ）。
A. 暈輪誤差
B. 居中趨勢
C. 苛嚴(yán)誤差
D. 標(biāo)準(zhǔn)誤差
答案：A
解析：暈輪誤差指以偏概全，因單一特質(zhì)影響整體評價。
二、方法應(yīng)用題
例題4：計分方法計算
題目：銷售部門考核“營業(yè)收入計劃完成率”，權(quán)重20%。目標(biāo)值300億元，實際完成330億元，得分是多少？
答案：22分
解析：
（比率法應(yīng)用，）
例題5：KPI分層設(shè)計
題目：應(yīng)收賬款考核采用層差法：完成值≤7次得6分；7<完成值≤9次得10分；>9次得15分。若實際周轉(zhuǎn)8次，得分是？
答案：10分
解析：層差法按區(qū)間劃分分?jǐn)?shù)，8次屬于7~9次區(qū)間。
三、案例分析題
案例1：績效面談矛盾
背景：小王年終面談時被上司口頭肯定，但書面報告卻多，導(dǎo)致其不安苦惱。
問題：
1. 績效面談的作用是什么？
2. 矛盾產(chǎn)生的原因及解決措施？
案例2：項目績效考核指標(biāo)
題目：設(shè)計項目團隊的績效考核指標(biāo)，需包含哪些類型？
答案：
| 指標(biāo)類型 | 定義 | 示例 |
|--|-|--|
| 效益型 | 項目成果的直接價值 | 里程碑完成率、成本節(jié)約率 |
| 效率型 | 投入產(chǎn)出比 | 人均產(chǎn)值、工時利用率 |
| 風(fēng)險型 | 過程風(fēng)險控制 | 產(chǎn)品質(zhì)量合格率、安全事故率|
| 遞延型 | 長期影響（如品牌提升） | 客戶滿意度、技能提升度 |
四、計算分析題
例題6：平衡計分卡維度
題目：平衡計分卡從哪四個維度衡量企業(yè)業(yè)績？
答案：
1. 財務(wù)維度（如利潤率）
2. 客戶維度（如市場份額）
3. 內(nèi)部流程維度（如生產(chǎn)效率）
4. 學(xué)習(xí)與成長維度（如員工培訓(xùn)時長）
解析：四維度全面覆蓋短期結(jié)果與長期能力。
附：考核方法應(yīng)用總結(jié)表
| 場景特點 | 適用方法 | 典型案例 |
|--|--|--|
| 工作獨立性高、程序性弱 | 關(guān)鍵事件法 | 研發(fā)崗位創(chuàng)新行為記錄 |
| 需避免主觀誤差 | 強迫分布法 | 末位淘汰制 |
| 結(jié)果易量化（如銷售） | 結(jié)果導(dǎo)向法 | 營收完成率評分 |
| 多維度能力評價 | 360度反饋 | 管理者領(lǐng)導(dǎo)力評估 |
> 更多完整例題可參考：
> - [高級會計師績效計分案例]（層差法/比率法詳解）
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