寫好績效考核報(bào)告或總結(jié)，既要專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，也要有策略和技巧。以下是結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“笑談式”指南，幫你輕松搞定這份職場(chǎng)必修課：
一、明確目標(biāo)與定位：先搞清“為誰寫、為什么寫”
1.明確受眾和目的
受眾是誰？是高層領(lǐng)導(dǎo)（關(guān)注戰(zhàn)略）、HR
寫好績效考核報(bào)告或總結(jié)，既要專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，也要有策略和技巧。以下是結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“笑談式”指南，幫你輕松搞定這份職場(chǎng)必修課：
一、明確目標(biāo)與定位：先搞清“為誰寫、為什么寫”
1. 明確受眾和目的
受眾是誰？ 是高層領(lǐng)導(dǎo)（關(guān)注戰(zhàn)略）、HR部門（關(guān)注流程），還是被考核員工（關(guān)注成長）？
笑談：給老板看的別寫成抒情散文，給員工看的別寫成判決書。
目的為何？ 是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)（多提成績）、改進(jìn)問題（分析不足），還是薪酬調(diào)整（數(shù)據(jù)說話）？
例如：年終總結(jié)大會(huì)需“煽情+鼓舞”，而改進(jìn)報(bào)告需“問題+方案”。
2. 精準(zhǔn)定位內(nèi)容范圍
避免越級(jí)匯報(bào)：基層員工總結(jié)別寫CEO該操心的事，部門經(jīng)理別替HR設(shè)計(jì)考核體系。
笑談：別搶領(lǐng)導(dǎo)的臺(tái)詞，小心戲份被剪！
二、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)：用SMART原則避開“虛空打靶”
1. 指標(biāo)設(shè)計(jì)五大原則
SMART原則：目標(biāo)必須具體（如“客戶滿意度≥90%”而非“提升服務(wù)”）、可量化、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限。
少而精原則：關(guān)鍵指標(biāo)不超過5個(gè)，避免面面俱到。
笑談：KPI列20條？員工只會(huì)記住第一條和最后一條。
結(jié)果導(dǎo)向：考核什么就得到什么——想提升創(chuàng)新，就別只考核銷售額。
2. 指標(biāo)層級(jí)與來源
公司目標(biāo)→部門目標(biāo)→個(gè)人目標(biāo)，層層分解，確保對(duì)齊戰(zhàn)略。
示例：公司目標(biāo)“市場(chǎng)份額提升5%” → 銷售部“新客戶增長20%” → 銷售員“月拜訪客戶50家”。
三、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：讓報(bào)告“自己會(huì)說話”
1. 經(jīng)典四段式結(jié)構(gòu)
| 模塊 | 內(nèi)容要點(diǎn) | 技巧 |
|-|--|--|
| 考評(píng)綜述 | 周期內(nèi)整體績效情況、達(dá)成率、重大變化 | 用1句話概括成果，如“Q2目標(biāo)超額完成120%” |
| 數(shù)據(jù)分析 | 核心指標(biāo)完成情況（對(duì)比目標(biāo)/歷史）、未達(dá)標(biāo)原因 | 多用圖表：柱狀圖看差距，折線圖看趨勢(shì) |
| 亮點(diǎn)與不足 | 成功案例（配數(shù)據(jù)）、根因分析（避免推責(zé)） | 用“魚骨圖”分析問題，用“明星案例”佐證亮點(diǎn) |
| 改進(jìn)計(jì)劃 | 具體行動(dòng)項(xiàng)（Who/When/How）、所需資源支持 | 拒絕空話：“7月上線新CRM系統(tǒng)，預(yù)計(jì)提升客戶響應(yīng)速度30%” |
2. 標(biāo)題與開頭吸睛技巧
標(biāo)題：用短句/詩句/對(duì)聯(lián)，如《敢教日月?lián)Q新天——2025銷售團(tuán)隊(duì)逆襲錄》
開頭：時(shí)間法（“光陰似箭”）、懸念法（“為什么我們Q1差點(diǎn)翻車？”）
笑談：開篇像爛片簡介的報(bào)告，沒人想讀第二章。
四、數(shù)據(jù)可視化：讓老板3秒get重點(diǎn)
1. 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)三原則
數(shù)據(jù)化：用*值（銷售額500萬）和比率（同比增長20%）雙維度呈現(xiàn)
圖示化：
Excel圖表：柱狀圖（目標(biāo)vs實(shí)際）、餅圖（指標(biāo)權(quán)重）
高級(jí)分析：SWOT矩陣展示部門競爭力，樹狀圖拆解目標(biāo)
專業(yè)化：用二維分析表（如效率-質(zhì)量矩陣）定位問題區(qū)域
2. 避免“注水式寫作”
篇幅不夠？調(diào)整字號(hào)行距（三號(hào)字+1.5倍行距），但別過度
笑談：字?jǐn)?shù)像女人的裙子，太短不莊重，太長累贅——找到恰如其分才是高手。
五、反饋與語言：既要真實(shí)，也要“會(huì)說話”
1. 反饋機(jī)制設(shè)計(jì)
雙向溝通：考核前讓員工自評(píng)（了解主觀認(rèn)知差距）
建設(shè)性話術(shù)：
錯(cuò)誤示范：“你溝通能力太差”
正確示范：“Q2有3次客戶投訴溝通延遲，建議參加《高效溝通》培訓(xùn)”
2. 語言風(fēng)格指南
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：理性+結(jié)果導(dǎo)向（“成本降低15%，源于采購流程優(yōu)化”）
對(duì)員工：激勵(lì)+成長導(dǎo)向（“你的客戶滿意度全組第一！下一步可挑戰(zhàn)大客戶經(jīng)理”）
笑談：罵人不帶臟字是藝術(shù)，寫考核不帶刀子是本分。
? 六、工具推薦：善用利器事半功倍
模板工具：
人事星球《通用績效考核表》、覓知網(wǎng)KPI表格庫
數(shù)字化系統(tǒng)：
大型企業(yè)：奇績?cè)瓶疲☉?zhàn)略目標(biāo)自動(dòng)對(duì)齊）
中小企業(yè)：釘釘績效（OKR+KPI一體化）、智辦事績效（AI智能分析）
*心法：
> “考核不是找茬，而是幫人變好”——
> 用數(shù)據(jù)避免主觀（“你覺得” → “數(shù)據(jù)說”），
> 用改進(jìn)代替指責(zé)（“你錯(cuò)了” → “我們可以”），
> 用資源支持成長（“要努力” → “公司提供培訓(xùn)”）。
笑談收尾：
> 寫得好不如改得巧——
> 初稿給同事看（防自嗨），
> 二稿給領(lǐng)導(dǎo)看（防跑偏），
> 終稿前夜睡一覺（防腦殘）?。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/420095.html
