績(jī)效考核流程中的故事生動(dòng)展現(xiàn)了目標(biāo)設(shè)定、過程監(jiān)控、評(píng)估反饋等環(huán)節(jié)的常見問題與解決之道，以下結(jié)合經(jīng)典案例分環(huán)節(jié)解析其核心啟示：
一、目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)：合理性決定執(zhí)行動(dòng)力
1.唐僧師徒分降落傘（9）
故事：唐僧按不同難度問題分配降落傘，八
績(jī)效考核流程中的故事生動(dòng)展現(xiàn)了目標(biāo)設(shè)定、過程監(jiān)控、評(píng)估反饋等環(huán)節(jié)的常見問題與解決之道，以下結(jié)合經(jīng)典案例分環(huán)節(jié)解析其核心啟示：
一、目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)：合理性決定執(zhí)行動(dòng)力
1. 唐僧師徒分降落傘（9）
故事：唐僧按不同難度問題分配降落傘，八戒因“數(shù)星星”的不可達(dá)成目標(biāo)而被迫跳機(jī)。
啟示：目標(biāo)需符合 SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)）。脫離能力范圍的目標(biāo)會(huì)挫傷積極性，甚至導(dǎo)致放棄?？?jī)效考核中，目標(biāo)應(yīng)員工“跳一跳夠得著”，而非盲目高壓[[19]]。
2. 猴子摘桃調(diào)整目標(biāo)（8）
故事：猴王將每日摘桃數(shù)從50個(gè)降至30個(gè)，猴子們不僅完成目標(biāo)，還能協(xié)作互助。
啟示：合理目標(biāo)能激發(fā)主動(dòng)性與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。指標(biāo)設(shè)定需結(jié)合崗位實(shí)際能力，避免形式化[[48]]。
二、過程監(jiān)控環(huán)節(jié)：導(dǎo)向與數(shù)據(jù)是關(guān)鍵
1. 英國(guó)運(yùn)送犯人的制度變革（9）
故事：按上船人數(shù)付費(fèi)時(shí)犯人死亡率達(dá)12%；改為按上岸人數(shù)付費(fèi)后，船主主動(dòng)改善條件，死亡率降至1%以下。
啟示：考核導(dǎo)向直接影響行為。若考核僅關(guān)注過程（如文檔填寫），員工會(huì)應(yīng)付了事；若導(dǎo)向結(jié)果（如用戶留存率），則驅(qū)動(dòng)實(shí)質(zhì)改進(jìn)[[19]][[40]]。
2. 游戲行業(yè)KPI動(dòng)態(tài)調(diào)整（7）
案例：程序崗的“代碼評(píng)審?fù)ㄟ^率≥95%”、美術(shù)崗的“資源迭代更新率≥30%”等指標(biāo)，需結(jié)合項(xiàng)目周期實(shí)時(shí)調(diào)整。
啟示：過程監(jiān)控需依賴可量化數(shù)據(jù)，避免主觀評(píng)價(jià)。工具（如Tita、Moka）可自動(dòng)化追蹤進(jìn)度，減少人為誤差[[47]][[24]]。
?? 三、績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)：聚焦改進(jìn)而非追責(zé)
1. 三只老鼠偷油推諉責(zé)任（9）
故事：老鼠疊羅漢偷油失敗后互相指責(zé)“誰(shuí)先發(fā)抖”，卻無(wú)人討論如何改進(jìn)協(xié)作方式。
啟示：評(píng)估應(yīng)聚焦問題解決，而非劃分責(zé)任。若考核淪為“問責(zé)會(huì)”，員工會(huì)掩蓋問題而非改進(jìn)[[19]]。
2. 俄羅斯礦山爆炸的部門扯皮（9）
故事：銷售下滑后，各部門歸咎于“預(yù)算少”“成本漲”“礦山爆炸”，人力資源經(jīng)理無(wú)奈“考核礦山”。
啟示：跨部門考核需對(duì)齊組織目標(biāo)（如公司年度營(yíng)收），避免各自為政。360度評(píng)估可整合多視角反饋，減少偏見[[19]][[31]]。
四、結(jié)果反饋與應(yīng)用環(huán)節(jié)：閉環(huán)驅(qū)動(dòng)持續(xù)成長(zhǎng)
1. 華盛頓大廈裂縫的“根本解”（9）
故事：專家原計(jì)劃耗資百萬(wàn)維修墻體裂縫，后發(fā)現(xiàn)只需“關(guān)上窗簾”阻止飛蟲繁殖即可根治。
啟示：反饋需系統(tǒng)思考根源（如績(jī)效差的本質(zhì)是流程缺陷還是技能不足）。改進(jìn)計(jì)劃（如PIP）應(yīng)直擊痛點(diǎn)，而非表面整改[[19]][[31]]。
2. Tita績(jī)效結(jié)果的多維應(yīng)用（4）
案例：績(jī)效結(jié)果聯(lián)動(dòng)薪酬調(diào)整（如銷售崗獎(jiǎng)金）、晉升（如策劃崗創(chuàng)新指標(biāo)達(dá)標(biāo)）、培訓(xùn)（如客服崗一次性問題解決率不足）。
啟示：考核結(jié)果需與激勵(lì)與發(fā)展強(qiáng)關(guān)聯(lián)。例如OKR不與獎(jiǎng)金直接掛鉤，但達(dá)成率影響晉升機(jī)會(huì)，避免員工短視[[24]][[166]]。
故事背后的流程優(yōu)化要點(diǎn)
1. 目標(biāo)設(shè)定：SMART原則優(yōu)先，員工參與制定（如游戲行業(yè)崗位指標(biāo)）[[47][40]]。
2. 過程監(jiān)控：數(shù)據(jù)化追蹤（如Moka系統(tǒng)看板），導(dǎo)向結(jié)果而非形式[[24][31]]。
3. 評(píng)估反饋：360度評(píng)估減少偏見，聚焦改進(jìn)而非追責(zé)[[19][31]]。
4. 結(jié)果應(yīng)用：與薪酬/晉升/培訓(xùn)閉環(huán)聯(lián)動(dòng)，驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)期價(jià)值[[24][47]]。
> 正如《績(jī)效管理全流程》思維導(dǎo)圖所示，績(jī)效考核是“目標(biāo)→執(zhí)行→反饋→改進(jìn)”的動(dòng)態(tài)循環(huán)。工具可提升效率（如自動(dòng)化評(píng)分），但人性化設(shè)計(jì)（如合理目標(biāo)、建設(shè)性反饋）才是激發(fā)效能的靈魂[[6]]。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/414089.html
