一、銷售制度全面解析
銷售制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，涵蓋多個(gè)關(guān)鍵方面。其中，對(duì)客戶進(jìn)行全面管理是整個(gè)銷售工作的基石。這包括的搜集、整理與分析，客戶開發(fā)以及客戶服務(wù)等內(nèi)容。建立檔案是首要任務(wù)，這不僅有助于保存資料，還便于企業(yè)后期維護(hù)關(guān)系及回訪工作。緊接著，銷售人員需要主動(dòng)尋找潛在客戶并與之建立聯(lián)系，通過持續(xù)的服務(wù)與溝通深化客戶關(guān)系。銷售流程是企業(yè)銷售工作的核心，包括銷售預(yù)測(cè)、銷售機(jī)會(huì)分析、銷售談判和訂單處理等環(huán)節(jié)。企業(yè)需嚴(yán)格按照預(yù)定的流程操作以保證工作效率和信息的準(zhǔn)確性。產(chǎn)品價(jià)格對(duì)銷售成敗至關(guān)重要，企業(yè)在制定定價(jià)策略時(shí)應(yīng)綜合考慮成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況和品牌定位等因素。
二、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)流程詳解
為幫助新入職的業(yè)務(wù)員更好地適應(yīng)工作環(huán)境，企業(yè)設(shè)計(jì)了全面的培訓(xùn)流程。這*程分為五個(gè)階段。第一階段是入職強(qiáng)化培訓(xùn)，讓新員工對(duì)公司有全面的了解。第二階段涉及行業(yè)與產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，幫助員工了解市場(chǎng)環(huán)境和公司的產(chǎn)品。第三階段是銷售專項(xiàng)培訓(xùn)，包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、銷售管理制度、客戶管理等內(nèi)容，幫助業(yè)務(wù)員掌握銷售技巧。第四和第五階段則是實(shí)踐培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)員了解產(chǎn)品工序和工藝要求，提高產(chǎn)品知識(shí)。
三、銷售部人員崗位職責(zé)概述
市場(chǎng)營(yíng)銷人員職責(zé)和要求：
一、定期收集市場(chǎng)情報(bào)，整理和報(bào)備公司，了解市場(chǎng)趨勢(shì)并預(yù)測(cè)危機(jī)。
二、負(fù)責(zé)銷售服務(wù)工作，促進(jìn)并維系公司與客戶間的關(guān)系，做好售后服務(wù)工作。
三、組織并完成所屬項(xiàng)目的銷售，對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議。
四、負(fù)責(zé)銷售合同及工礦合同的編制，并對(duì)駐外經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管和反饋。
五、在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售內(nèi)務(wù)日常管理工作，組織編制銷售經(jīng)營(yíng)預(yù)算和中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。
六、分析銷售數(shù)據(jù)，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示并推進(jìn)改善，協(xié)助銷售部門進(jìn)行內(nèi)部計(jì)劃跟蹤和流程協(xié)調(diào)。
七、編制審核部門流程文件，負(fù)責(zé)體系審核，優(yōu)化完善業(yè)務(wù)流程，并檢查銷售人員業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
八、參與公司經(jīng)理會(huì)議，組織召開銷售例會(huì)、年度總結(jié)會(huì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
九、熟悉TS16949質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境體系，熟練運(yùn)用各種辦公軟件，具備銷售知識(shí)、文案策劃編輯能力。
十、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)信息和客戶需求，根據(jù)市場(chǎng)信息和年銷售任務(wù)編制銷售計(jì)劃。
十一、根據(jù)銷售合同下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書，建立合理的安全庫存，及時(shí)下達(dá)預(yù)投計(jì)劃。
十二、處理客戶投訴，進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，保證零配件的供應(yīng)，完成公司的售后服務(wù)工作。
十三、在銷售副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持銷售部的全面工作，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理和思想政治工作。制定年度銷售計(jì)劃，組織洽談業(yè)務(wù)并簽訂銷售合同。
十四、每月收集產(chǎn)品純銷表，協(xié)助財(cái)務(wù)報(bào)審產(chǎn)品價(jià)格和價(jià)格信息的收集管理工作。
十五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)教育，不斷提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期指導(dǎo)各地區(qū)業(yè)務(wù)銷售人員的工作業(yè)績(jī)。
十六、處理與直接用戶和間接用戶的關(guān)系，正確運(yùn)用和選擇各種銷售渠道，積極解決各種矛盾。妥善處理產(chǎn)品退換貨工作。
十七、對(duì)于酒店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析，安排市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)制定銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃。
十八、根據(jù)客戶需求分析市場(chǎng)細(xì)分，確定酒店價(jià)格政策。負(fù)責(zé)全面業(yè)務(wù)的計(jì)劃和實(shí)施，密切聯(lián)系客戶，了解客戶意向和需求，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案。
擁有多年分析儀器、儀表銷售經(jīng)驗(yàn)，特別是在哈希、e+h、島津、horiba等品牌有豐富背景者優(yōu)先。具備英文讀寫能力，能夠閱讀原廠英文資料。身體健康，具備吃苦耐勞的敬業(yè)精神，適應(yīng)出差。擁有自我約束及獨(dú)立工作的能力，并具備以下特質(zhì)：強(qiáng)烈的成就導(dǎo)向、堅(jiān)韌不拔的毅力、出色的人際理解和溝通能力、敏銳的信息收集能力及承受工作壓力的能力。
主要工作職責(zé)包括：
1. 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成；
2. 負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、履行和歸檔管理；
3. 分析商品銷售情況、毛利及改善策略；
4. 調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)力，制定應(yīng)對(duì)策略；
5. 處理銷售過程中客戶的抱怨和爭(zhēng)議，提高客戶滿意度。
任職資格要求：
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造等專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 至少3年以上的機(jī)械市場(chǎng)銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力、表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4. 中英文寫作、口語、閱讀能力出色；
5. 熟練使用PowerPoint、Word、Excel等辦公軟件，能夠適應(yīng)出差。
除此之外，還需要負(fù)責(zé)以下工作：
1. 制定年度銷售計(jì)劃，合理分解全年任務(wù)；
2. 監(jiān)督交易和訂單，確保完成毛利目標(biāo)；
3. 根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策；
4. 為銷售部和每位銷售顧問制定短期銷售和毛利目標(biāo)；
5. 監(jiān)督并落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；
6. 制定銷售顧問人員需求計(jì)劃；
7. 監(jiān)督和評(píng)估部門員工的工作效率，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；
8. 建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)制度。
在辦公室日常工作中，還需要：
1. 接聽電話，接待來訪人員，記錄來訪客人信息，協(xié)助銷售人員接待客戶和轉(zhuǎn)告信息；
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，管理銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料；
3. 負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生和倉庫保管工作；
4. 管理公章的使用，并負(fù)相應(yīng)責(zé)任；
5. 制作各種報(bào)表，包括每月的培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)訂情況明細(xì)、傭金對(duì)賬工作等。
對(duì)于電銷部門，需要負(fù)責(zé)以下工作：
1. 管理日常運(yùn)營(yíng)、業(yè)績(jī)目標(biāo)跟蹤達(dá)成和數(shù)據(jù)管理、人員培訓(xùn)；
2. 制定電銷考核方向和具體指標(biāo)，結(jié)合公司整體目標(biāo)和戰(zhàn)略；
3. 制定內(nèi)部員工激勵(lì)和活動(dòng)方案，并監(jiān)督落地；
4. 評(píng)估項(xiàng)目部在電銷端的可實(shí)施性，對(duì)接公司所有需要在電銷中心試行的項(xiàng)目；
5. 監(jiān)控和分析競(jìng)品活動(dòng)，為制定差別營(yíng)銷策略提供支持。
任職要求：
本科以上學(xué)歷，3年以上電銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)或知名金融電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有較強(qiáng)的執(zhí)行和抗壓能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。善于跨部門溝通，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)能力。具備互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或過程改進(jìn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具有數(shù)據(jù)處理能力和工作細(xì)致的能力。此外還需要輔助各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常工作，包括供應(yīng)商建立、合同簽署、發(fā)票收集等財(cái)務(wù)法務(wù)流程。同時(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)外部合作媒體和項(xiàng)目執(zhí)行公司的合作信息審查等流程。還需組織策劃茶話會(huì)、部門旅游等活動(dòng)并執(zhí)行相關(guān)費(fèi)用申領(lǐng)等工作輔助部門員工完成日常報(bào)銷和新名片申領(lǐng)等任務(wù)負(fù)責(zé)每周會(huì)議安排記錄和整理工作以及輔助部門負(fù)責(zé)人完成臨時(shí)性工作等任務(wù)。
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