1. 當(dāng)前市場(chǎng)上的銷售培訓(xùn)內(nèi)容大多聚焦于銷售溝通的話術(shù)訓(xùn)練，但往往顯得生硬，難以隨機(jī)應(yīng)變。為了實(shí)現(xiàn)有效的銷售溝通技巧培訓(xùn)，推薦使用平安知鳥的AI智能陪練功能。
2. AI智能陪練是銷售員的培訓(xùn)利器，能夠模擬真實(shí)客戶溝通場(chǎng)景，為銷售/客服提供7×24小時(shí)的話術(shù)訓(xùn)練支持，使話術(shù)訓(xùn)練更加情景化、實(shí)戰(zhàn)化，助力業(yè)務(wù)員技能提升。
3. 在銷售過(guò)程中，很多銷售過(guò)于自我，只顧輸出，忽略了傾聽顧客的重要性。建議讓顧客多說(shuō)，從顧客的話語(yǔ)和提問(wèn)中了解顧客意圖，分析客戶心理需求，把握溝通技巧，實(shí)現(xiàn)與客戶共贏。
4. 平安知鳥匯聚了20萬(wàn)+名師資源，結(jié)合智能化學(xué)習(xí)、練習(xí)、考試等AI系統(tǒng)，打造銷售專屬的客戶心理與行為分析內(nèi)容體系，快速提高銷售技能，助力業(yè)績(jī)提升。
5. 針對(duì)銷售人員可能出現(xiàn)的職業(yè)疲勞期，企業(yè)可以通過(guò)平安知鳥優(yōu)課選擇客戶心理與行為分析類課程和心態(tài)類課程，幫助銷售人員調(diào)整心態(tài)。
6. 企業(yè)還可以針對(duì)銷售需求，利用知鳥優(yōu)課的海量課程資源，通過(guò)“來(lái)做課”功能構(gòu)建針對(duì)性的銷售培訓(xùn)課程，解決銷售薄弱環(huán)節(jié)，提升銷售人員工作效率。
### 二、銷售業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃
第一天：心態(tài)培訓(xùn)、公司介紹（包括企業(yè)文化內(nèi)容）、薪酬福利等。
第二天：產(chǎn)品體系概要、產(chǎn)品培訓(xùn)之一（含演練）。
第三天：產(chǎn)品培訓(xùn)之二（含演練）、銷售技巧培訓(xùn)上（含演練）。
第四天：銷售技巧培訓(xùn)下（含演練）。
第五天：運(yùn)營(yíng)流程、財(cái)務(wù)、客服培訓(xùn)等，并進(jìn)行考試。
### 三、如何做好IT培訓(xùn)業(yè)務(wù)的渠道銷售工作
良好的銷售技巧能夠提高拜訪效率和銷售業(yè)績(jī)。一些外企的銷售人員在藥店的訪問(wèn)次數(shù)并不多，但在店員中的印象深刻，這背后離不開高效的銷售技巧。許多企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，即便投入了大量的培訓(xùn)和資源，銷售人員的技巧仍然沒(méi)有得到提升。針對(duì)這一問(wèn)題，提出以下建議：
為了提高銷售技巧，對(duì)其進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)是至關(guān)重要的。首次培訓(xùn)重點(diǎn)在于傳授基礎(chǔ)知識(shí)，而后續(xù)的演練則應(yīng)以模擬實(shí)戰(zhàn)為主導(dǎo)。演練設(shè)計(jì)至關(guān)重要，需要通過(guò)一系列實(shí)際場(chǎng)景的模擬，讓技巧逐漸融入日常行為之中。在這種現(xiàn)實(shí)的演練中，參與者必須認(rèn)真對(duì)待全力以赴。有句諺語(yǔ)：“要想過(guò)河，先扔帽子。”因?yàn)楫?dāng)你沒(méi)有退路時(shí)，就會(huì)想盡辦法尋找前進(jìn)的道路。正是這種壓力促使人們發(fā)揮*的潛能，正如兵法所言：“置于死地而后生”。
為了實(shí)施有效的銷售技巧培訓(xùn)，可以采取分組逐一演練的方式。針對(duì)需要解決的技巧問(wèn)題，設(shè)定實(shí)際場(chǎng)景并程序化。每個(gè)小組的成員將輪流扮演各種角色，模擬真實(shí)的銷售環(huán)境進(jìn)行反復(fù)演練。模擬對(duì)象可以根據(jù)實(shí)際工作的需要設(shè)定，如醫(yī)藥公司的老板、財(cái)務(wù)經(jīng)理、連鎖藥店的店主、采購(gòu)人員、培訓(xùn)經(jīng)理、店長(zhǎng)、柜組長(zhǎng)、藥師和店員等。這些角色會(huì)模擬面對(duì)業(yè)務(wù)員，提出各種銷售異議和難題，以此提升業(yè)務(wù)員的技巧和應(yīng)變能力。
針對(duì)省經(jīng)理的技巧培訓(xùn)，我們可以設(shè)定以下場(chǎng)景進(jìn)行模擬角色演練：
1. 與新經(jīng)銷商洽談開拓一個(gè)市場(chǎng)區(qū)域。
2. 要求未簽約的二級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行分銷打單工作。
3. 說(shuō)服經(jīng)銷商達(dá)成三方分銷協(xié)議。
4. 聯(lián)合經(jīng)銷商開展特定產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。
5. 促使經(jīng)銷商壓縮應(yīng)收賬款，達(dá)到信用額度標(biāo)準(zhǔn)。
6. 說(shuō)服經(jīng)銷商配合新產(chǎn)品的上市鋪貨工作。
7. 隨同拜訪，對(duì)業(yè)務(wù)員和終端人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)。
8. 模擬區(qū)域管理的主要工作，可讓考官參與配合。
9. 進(jìn)行快速業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如針對(duì)業(yè)務(wù)員或店員的10分鐘現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
10. 組織一次區(qū)域銷售會(huì)議。
還可以將參與者分為兩組，設(shè)計(jì)實(shí)際銷售拜訪中的難題。每組選擇一名成員分別扮演銷售業(yè)務(wù)員和客戶，進(jìn)行銷售拜訪的模擬。模擬結(jié)束后，每組的受訓(xùn)者需要指出隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)和不足，說(shuō)出的內(nèi)容越多，該組獲勝。隨后進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，再次模擬相同的過(guò)程，觀察改進(jìn)的效果。
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