一、運(yùn)管執(zhí)法人員如何對汽車維修企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管
為規(guī)范機(jī)動車維修市場，維護(hù)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，保障機(jī)動車運(yùn)行安全，運(yùn)管執(zhí)法人員需對汽車維修企業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)管。監(jiān)管的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)如下：
A：汽車維修企業(yè)的場地與人員配備決定其資質(zhì)等級。
B：運(yùn)管執(zhí)法人員需對人員的技資技術(shù)資格證件進(jìn)行管理、考核及審驗(yàn)。
根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定了此規(guī)定，適用于所有從事機(jī)動車維修經(jīng)營的企業(yè)。機(jī)動車維修經(jīng)營旨在維持或恢復(fù)機(jī)動車的技術(shù)狀況和正常功能，延長其使用壽命。
第四條指出，機(jī)動車維修管理應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開和便民，任何單位和個(gè)人不得封鎖或壟斷機(jī)動車維修市場。同時(shí)鼓勵企業(yè)集約化、專業(yè)化、連鎖經(jīng)營，推動行業(yè)的合理分工和協(xié)調(diào)發(fā)展。
還鼓勵推廣應(yīng)用環(huán)保、節(jié)能技術(shù)，如不解體檢測、故障診斷技術(shù)，以及行業(yè)信息化建設(shè)和救援、維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，以提高行業(yè)整體素質(zhì)，滿足社會需要。
交通運(yùn)輸部主管全國機(jī)動車維修管理工作，而地方交通主管部門則負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車維修管理工作，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。
機(jī)動車維修經(jīng)營根據(jù)車型種類、服務(wù)能力和經(jīng)營項(xiàng)目實(shí)行分類許可。包括汽車維修、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修、摩托車維修和其他機(jī)動車維修四大類。每一類別下又根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目和服務(wù)能力細(xì)分為一類、二類和三類。
要獲得一類汽車維修或其他機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可，企業(yè)可以從事相應(yīng)車型的整車修理、總成修理、維護(hù)、小修、救援、專項(xiàng)修理和竣工檢驗(yàn)等工作。獲得相應(yīng)許可的企業(yè)如不符合條件，運(yùn)管執(zhí)法人員將不予批準(zhǔn)或要求其整改。
申請從事汽車維修或其他機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的條件包括：有適應(yīng)的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房、適應(yīng)的設(shè)備設(shè)施、健全的管理制度、必要的環(huán)境保護(hù)措施等。技術(shù)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員以及各類維修技術(shù)人員也必須具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能要求。
對于從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修的企業(yè)，除滿足一般汽車維修的條件外，還應(yīng)有與其作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的專用維修車間和設(shè)備設(shè)施，并設(shè)置明顯的指示性標(biāo)志，有完善的應(yīng)急預(yù)案等。
運(yùn)管執(zhí)法人員在審核申請從事摩托車維修經(jīng)營的企業(yè)時(shí)，也會參照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和條件進(jìn)行審批和監(jiān)管。不符合條件的企業(yè)將不予批準(zhǔn)從事相關(guān)維修業(yè)務(wù)。
通過運(yùn)管執(zhí)法人員的嚴(yán)格監(jiān)管，可以確保機(jī)動車維修市場的健康有序發(fā)展，保障車主的合法權(quán)益，促進(jìn)機(jī)動車維修行業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。
以上內(nèi)容僅供參考，具體執(zhí)行還需依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策進(jìn)行。摩托車與機(jī)動車維修規(guī)范細(xì)則
一、人員配備及技能要求
對于維修業(yè)務(wù)的開展，應(yīng)當(dāng)配置機(jī)修、電器、鈑金、涂漆等專業(yè)維修技術(shù)人員。每位技術(shù)人員都應(yīng)熟知所負(fù)責(zé)工種的維修技術(shù)及操作規(guī)范，并對摩托車及相關(guān)政策法規(guī)有充分了解。根據(jù)規(guī)定，機(jī)修、電器、鈑金、涂漆等維修技術(shù)人員總數(shù)的3出道題30%需要通過全國統(tǒng)一考試，取得合格資格。
二、維修管理制度建設(shè)
須有完善的維修管理制度，包含質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、摩托車維修檔案管理、人員培訓(xùn)、設(shè)備管理和配件管理等制度。
三、環(huán)境保護(hù)與經(jīng)營許可
維修業(yè)務(wù)需遵循國家標(biāo)準(zhǔn)《摩托車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB/T18189）的相關(guān)規(guī)定，并采取必要的環(huán)境保護(hù)措施。申請從事機(jī)動車維修經(jīng)營的單位或個(gè)人，需向所在地的縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提交申請，并提交相關(guān)材料，如《交通行政許可申請書》、經(jīng)營場地及停車場資料等。
四、行政許可與經(jīng)營規(guī)范
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法定程序?qū)嵤C(jī)動車維修經(jīng)營的行政許可。對于受理的申請，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出許可或不予許可的決定。符合條件的，應(yīng)頒發(fā)機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件，并明確許可事項(xiàng)；不符合條件的，應(yīng)出具不予許可的決定書，并說明理由。
機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)，并在許可證件有效期屆滿前辦理換證手續(xù)。如有變更許可事項(xiàng)的情況，需按相關(guān)規(guī)定辦理行政許可事宜。對于連鎖經(jīng)營的網(wǎng)點(diǎn)，由總部向所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一申請。
五、服務(wù)要求與職業(yè)道德
機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全教育和職業(yè)道德教育。需按照規(guī)定的工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，并公布工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對于使用的配件，應(yīng)建立采購登記制度，記錄詳細(xì)信息，并查驗(yàn)相關(guān)證明。對于換下的配件，應(yīng)交由托修方處理。機(jī)動車維修經(jīng)營者不得使用假冒偽劣配件進(jìn)行維修。
六、廢棄物處理與信息報(bào)送
機(jī)動車維修產(chǎn)生的廢棄物需按照國家規(guī)定進(jìn)行處理。經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)定向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。
七、服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，提供規(guī)范的維修服務(wù)。托修方如需改變車身顏色、更換發(fā)動機(jī)等，應(yīng)按法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。經(jīng)營者不得擅自改裝或承修已報(bào)廢的機(jī)動車。對于結(jié)算問題，經(jīng)營者需出具規(guī)定的結(jié)算票據(jù)和結(jié)算清單，否則托修方有權(quán)拒絕支付費(fèi)用。
八、監(jiān)督與自律
機(jī)動車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)總部應(yīng)建立連鎖經(jīng)營的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理手冊，加強(qiáng)對連鎖服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管和約束。機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)遵循國家、行業(yè)或地方的維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行工作。對于違反規(guī)定的經(jīng)營行為，將受到相應(yīng)的處罰和監(jiān)管措施。
承擔(dān)機(jī)動車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)必須使用符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并且在檢定有效期內(nèi)的設(shè)備，依照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，并真實(shí)提供檢測報(bào)告，對報(bào)告結(jié)果負(fù)法律責(zé)任。檢測合格后，維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)簽發(fā)《機(jī)動車維修竣工出廠合格證》（見附件2）。未簽發(fā)此合格證的機(jī)動車不得交付使用，車主有權(quán)拒絕交接或付款。
《機(jī)動車維修竣工出廠合格證》由省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制和編號，并由縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照規(guī)定進(jìn)行發(fā)放和管理。嚴(yán)禁任何形式的偽造、倒賣或轉(zhuǎn)借。
對于進(jìn)行二級維護(hù)、總成修理、整車修理的機(jī)動車，維修經(jīng)營者必須建立詳細(xì)的維修檔案，包括維修合同、項(xiàng)目、人員、檢驗(yàn)單、合格證副本及結(jié)算清單等。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)動車維修專業(yè)技術(shù)人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行考試和管理制度。具體辦法將另行制定。該機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)動車維修經(jīng)營的質(zhì)量監(jiān)督和管理工作，可委托具有法定資格的機(jī)構(gòu)對維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)。
機(jī)動車維修實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。不同車型的質(zhì)保期根據(jù)行駛里程或時(shí)間而定。在質(zhì)保期內(nèi)，若因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致機(jī)動車無法正常使用，且承修方無法提供非維修原因的證據(jù)，應(yīng)及時(shí)無償返修，不得拖延或拒絕。若同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍無法使用，承修方應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他維修經(jīng)營者并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)公示承諾的質(zhì)保期，不得低于規(guī)定的期限。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)受理維修質(zhì)量投訴，并按約定和相關(guān)規(guī)定調(diào)解糾紛。對于糾紛，雙方當(dāng)事人都應(yīng)保護(hù)原始狀態(tài)，必要時(shí)可拆檢車輛，并共同認(rèn)可拆檢情況。若需技術(shù)分析和鑒定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織專家組或委托法定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
對機(jī)動車維修經(jīng)營者實(shí)行質(zhì)量信譽(yù)考核制度，內(nèi)容包括經(jīng)營者情況、經(jīng)營業(yè)績（含獎勵情況）、不良記錄等。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立誠信檔案，并將考核結(jié)果作為重要組成部分。該檔案除涉及國家秘密、商業(yè)秘密外，應(yīng)依法公開供公眾查閱。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)動車維修經(jīng)營的監(jiān)督檢查，工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照職責(zé)和程序進(jìn)行，不得濫用職權(quán)、徇私舞弊或亂收費(fèi)、亂罰款。應(yīng)積極運(yùn)用信息化技術(shù)，科學(xué)高效地開展管理工作。在實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)采取一系列措施，如詢問、查詢、攝影取證、檢查設(shè)備等，并記錄情況和處理結(jié)果，歸檔供當(dāng)事人查閱。從事維修經(jīng)營的單位和個(gè)人應(yīng)接受檢查，如實(shí)反映情況，提供資料。
第五十二條違反機(jī)動車維修經(jīng)營規(guī)定，若維修經(jīng)營者提供虛假維修竣工出廠合格證或不簽發(fā)該證明，將受到縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的責(zé)令改正。違法所得將被沒收，并處以違法所得的兩倍至十倍罰款；若違法所得不足3000元或沒有違法所得，則將處以5000元至2萬元的罰款。對于情節(jié)特別嚴(yán)重的行為，經(jīng)營許可將被吊銷；若構(gòu)成犯罪，將依法追究刑事責(zé)任。
第五十三條若機(jī)動車維修經(jīng)營者存在以下行為之一，將被縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改；如整改不合格，將予以通報(bào)：
1. 未按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動車維修質(zhì)量保證期制度；
2. 未按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)；
3. 偽造、轉(zhuǎn)借、倒賣機(jī)動車維修竣工出廠合格證；
4. 只收費(fèi)不維修、虛列維修作業(yè)項(xiàng)目；
5. 未在經(jīng)營場所醒目位置懸掛經(jīng)營許可證件和標(biāo)志牌；
6. 未公布收費(fèi)項(xiàng)目、工時(shí)定額和單價(jià)；
7. 超出公布的結(jié)算工時(shí)定額或單價(jià)收費(fèi)；
8. 不按規(guī)定建立維修檔案和報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料；
9. 違反其他相關(guān)規(guī)定。
對于道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)工作人員的不當(dāng)行為，如違反規(guī)定的條件、程序或期限實(shí)施行政許可、參與或變相參與維修經(jīng)營、發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處、索取或收受財(cái)物等，地方人民交通主管部門將依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，將追究刑事責(zé)任。
第五十五條關(guān)于外商在中華人民共和國境內(nèi)申請機(jī)動車維修經(jīng)營投資的規(guī)定，應(yīng)遵守《外商投資道路運(yùn)輸業(yè)管理規(guī)定》及相關(guān)法律、法規(guī)。機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件等工本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省級財(cái)政和價(jià)格主管部門會同交通主管部門核定。
本規(guī)定自2005年8月1日起施行，同時(shí)廢止了之前的《汽車維修行業(yè)管理暫行辦法》和《汽車維修質(zhì)量管理辦法》。
關(guān)于運(yùn)管局的投訴電話及相關(guān)事項(xiàng)處理：
運(yùn)管局的投訴電話為12328，這是全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話。撥打此電話可向工作人員查詢各省的轉(zhuǎn)接電話?！?2328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話管理辦法》規(guī)定，該電話為自然人、法人或其他組織提供交通運(yùn)輸行業(yè)的公益務(wù)監(jiān)督，涵蓋公路、水路、道路運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的投訴舉報(bào)、信息咨詢和意見建議。
針對運(yùn)輸行業(yè)居高不下的投訴舉報(bào)，我們必須創(chuàng)新處理方式，尋求新的解決方案。職能科室應(yīng)每月上報(bào)投訴舉報(bào)分析報(bào)告，處辦則需要進(jìn)行定性定量分析，并在必要時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，形成書面報(bào)告。對于企業(yè)管理不到位、制度不落實(shí)等問題，應(yīng)通過業(yè)內(nèi)通報(bào)的形式進(jìn)行警示督導(dǎo)。
接下來，我們將詳細(xì)介紹如何辦理車輛營運(yùn)證。需要明確兩個(gè)單位：交通運(yùn)輸管理局和運(yùn)輸管理所（運(yùn)管所）。交通局是運(yùn)管所的上級部門，車輛營運(yùn)證歸運(yùn)管所辦理。按照規(guī)定，營運(yùn)車輛都要辦理營運(yùn)證，并且每年審驗(yàn)一次。
辦理車輛營運(yùn)證需要準(zhǔn)備哪些資料呢？您需要攜帶行駛證、身份證，開著您的車，到運(yùn)輸管理部門拍照申請辦理。接下來，我們詳細(xì)解讀一下營運(yùn)證的辦理流程。營運(yùn)證即《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》所說的“車輛營運(yùn)證”，是指道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)根據(jù)申請人的申請，經(jīng)過依法審查，依照道路運(yùn)輸條例的規(guī)定，向符合條例的申請人頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證時(shí)，向申請人投入運(yùn)輸?shù)能囕v配發(fā)的車輛營運(yùn)證。
辦理營運(yùn)證需要提交一系列資料，包括負(fù)責(zé)人身份證明、經(jīng)辦人的身份證明和委托書、《道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營申請表》、聘用或擬聘用駕駛員的機(jī)動車駕駛證、從業(yè)資格證及其復(fù)印件、機(jī)動車輛行駛證、車輛檢測合格證明復(fù)印件以及擬投入運(yùn)輸車輛的承諾書等。還需要準(zhǔn)備工商辦理個(gè)體戶名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書。
對于車輛營運(yùn)證是個(gè)人辦理還是車輛辦理，以及辦理費(fèi)用的問題，答案是車輛營運(yùn)證是配發(fā)給車輛的，工本費(fèi)用不到100元，各地方可能有出入但相差不大。至于什么車輛需要辦理營運(yùn)證，非經(jīng)營性道路貨物運(yùn)輸無需取得道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可，例如僅為企業(yè)、事業(yè)單位職工或者個(gè)人生活服務(wù)的貨運(yùn)汽車等。但如果您的車輛不符合這些條件，則需要取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可才能從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營行為。
至于汽車營運(yùn)證的辦理部門及條件，一般需要到該車歸屬交管所領(lǐng)表、填表，蓋章（私人蓋居委會公章，企業(yè)蓋單位公章），出行駛證后到交管所領(lǐng)審批表，兩個(gè)工作日后到運(yùn)輸局取營運(yùn)證、營運(yùn)牌。而辦理營運(yùn)證的具體條件包括有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金、經(jīng)檢測合格的車輛、符合規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T、健全的安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施以及固定的辦公場所以及與經(jīng)營范圍、規(guī)模相適應(yīng)的停車場地等。
值得注意的是，非營運(yùn)車輛不需要辦理營運(yùn)證。營運(yùn)證是頒發(fā)給車輛的，它與道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證不可分離。行車證則是車輛的身份證，由部門頒發(fā)。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，辦理營運(yùn)證是從事道路運(yùn)輸活動的必要條件，而勞務(wù)活動則是辦理營運(yùn)證的前提條件之一。在此前提下，勞務(wù)是指雙方法律關(guān)系中的服務(wù)提供方為自己提供運(yùn)輸工作，不涉及勞務(wù)轉(zhuǎn)移。對于不從事道路運(yùn)輸經(jīng)營的單位或個(gè)人，沒有辦理營運(yùn)證的義務(wù)。
針對問題九：公司自用貨車的營運(yùn)證如何辦理？需要取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可，并辦理相關(guān)的“道路運(yùn)輸證”和“從業(yè)資格證”。但如果是企業(yè)、事業(yè)單位職工或個(gè)體運(yùn)輸經(jīng)營者本人用于生活服務(wù)的貨運(yùn)車輛，以及僅在工礦區(qū)域內(nèi)的貨運(yùn)車輛，法規(guī)中有特殊規(guī)定，這些情況可能不需要辦理營運(yùn)證。
對于問題十：如何辦理個(gè)人車輛營運(yùn)證？需要準(zhǔn)備車輛照片三張。接著，拿到工商營業(yè)執(zhí)照后去辦理稅務(wù)登記證。然后，帶齊所有證件到車輛管理所進(jìn)行上牌。最后一步，成功領(lǐng)取營運(yùn)證即可。需要注意的是，具體的辦理流程可能因地區(qū)而異，建議根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行辦理。
以上內(nèi)容僅供參考，如需了解更多關(guān)于辦理車輛營運(yùn)證的細(xì)節(jié)，建議咨詢當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T或?qū)I(yè)律師。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/301087.html