知識管理是資源配置的過程，但與其他資源分配一樣，它既有收益也有成本。成本主要體現在兩個方面：一是機會成本，即低效配置資源產生的成本；二是轉化成本，即突破員工舒適區(qū)和行為慣性的成本。從成本收益的角度看，并非所有知識都值得管理，只有少數知識才是管理的重點。
那么，哪些知識值得管理呢？主要是三種：一是從業(yè)務角度看，創(chuàng)造核心價值的環(huán)節(jié)；二是從人力資源角度看，卓越績效員工負責的關鍵領域；三是從流程角度看，衡量和評估效果更佳的范疇。知識管理的切入點應盡可能窄，資源投入要足夠聚焦才能深入，深入才能見效果，有效果才能評估成本收益。
知識管理的目標應指向具體的結果，而不是過程。我們需要的是通過知識的沉淀和積累，實際提高了哪些效率，節(jié)約了哪些成本。當管理層設定了清晰的管理目標，隨著結果的呈現和有力的說服力，管理層的擴展和推進就會變得容易。
在復雜的業(yè)務網絡中，我們需要梳理出幾條核心的業(yè)務鏈。根據這些鏈的實際情況，我們要明確每一個流程環(huán)節(jié)，將復雜的事物簡單化，將簡單的事物量化。通過流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者能夠明確知道自己在流程中的位置和職責，而不需要完全依賴領導的推動。在每個業(yè)務鏈中，我們需要提煉出關鍵的核心內容，以便執(zhí)行者能夠優(yōu)先配置執(zhí)行資源，避免到處都顯得重要而無法把握重點。我們的目標是實現“依法治理”，而不是僅僅依靠領導的主觀決策。我們需要定期對各項規(guī)章制度和流程進行監(jiān)督、評估和修訂，不斷完善其管理職能。細節(jié)決定成敗，許多企業(yè)因為忽視了細節(jié)問題而導致多年的榮譽和成果瞬間付諸東流。我們必須重視每一個細節(jié)問題，及時糾正每一個錯誤，不能視而不見或采取無效的措施。我們要清楚每一個問題的發(fā)生時間、地點和原因，明確責任人并評估損失，采取有效的措施防止類似問題再次發(fā)生。否則，我們將無法取得進步，企業(yè)也無法持續(xù)發(fā)展。
標準化是企業(yè)綜合管理的基礎性工作，也是企業(yè)進行生產經營活動的重要依據。通過標準化工作，我們可以為企業(yè)搞好各項管理活動提供依據和準則，適應市場經濟的要求。標準化也是規(guī)范各項管理工作、穩(wěn)定產品質量、提高企業(yè)管理水平的重要途徑。企業(yè)必須重視標準化工作，將各項基礎管理工作納入標準化范疇，以高標準要求自己，使各項管理工作形成系統(tǒng)化的體系。例如，企業(yè)的質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系應按照國際標準建立并實施，實驗室檢測體系也應按照相關標準建立。我們需要制定并執(zhí)行現場管理標準，如6S管理標準，以確保各項管理工作的規(guī)范性和標準化。
建立科學的培訓評估體系也是至關重要的。在現代企業(yè)管理中，人力資源的重要性不斷上升，特別是在知識經濟時代，知識型員工比例增大。企業(yè)需要結合戰(zhàn)略目標進行全面培訓規(guī)劃，建立科學的培訓評估機制。通過分層次進行新知識、新思想和新方法的理論培訓和技能訓練，全面提高員工的綜合管理和實踐能力。在選拔和招聘人才時，我們應以對企業(yè)的忠誠、對企業(yè)文化的認同感、文化知識和技能、獨立思考和解決問題的能力以及開拓創(chuàng)新的精神為主要考評標準。同時加強班組建設也是企業(yè)適應現代化管理和全面提高素質的重要環(huán)節(jié)。班組是企業(yè)的基層組織，各項任務都需要通過班組去落實和完成。我們需要把加強班組建設作為提升管理水平的切入點和突破口，開展強化班組建設活動并制定相應的管理辦法、實施細則與考核方案。
在實現現代化管理的過程中，我們還需要廣泛應用現代化管理思想和方法。當前企業(yè)正處于改革攻堅階段面臨著諸多難題。為了解決這個問題我們需要推行“人人成為‘經營者’”的管理模式體現“以人為本、精細有效、整體優(yōu)化”的管理思想運用科學的管理方式和高效的管理手段實現管理手段數字化協(xié)作關系數字化核算單位最小化等目標。同時我們需要建立明確的目標和合理的績效考評與激勵機制堅持公平公開公正的原則對工作結果進行檢查評估和獎懲提出改進措施并激發(fā)和調動員工的工作積極性創(chuàng)造性。此外我們還需要以三大系統(tǒng)信息化為基礎通過強化管理狠抓落實迅速有效地提升企業(yè)的各項控制能力打造數字化管理體系改善辦公環(huán)境和條件減少或避免各種差錯和弊端實現信息資源共享并不斷提高生產經營管理的效率和水平降低成本以增強企業(yè)的經濟效益和核心競爭力。
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