企業(yè)運(yùn)營(yíng)離不開各種管理工具的輔助。這些工具能夠幫助企業(yè)更高效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化工作流程，并提高整體運(yùn)營(yíng)效率。
1. 戰(zhàn)略管理
企業(yè)因戰(zhàn)略而存在，戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的起點(diǎn)。企業(yè)需要具備一套完整的戰(zhàn)略選擇、梳理、預(yù)測(cè)和調(diào)整的思維與方法，以確保企業(yè)的戰(zhàn)略方向正確無誤。
2. 目標(biāo)與計(jì)劃管理
切實(shí)可行的目標(biāo)能夠激勵(lì)企業(yè)成員努力奮斗。企業(yè)應(yīng)制定源于實(shí)際又高于實(shí)際的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃，以確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
3. 組織管理
組織架構(gòu)、崗位設(shè)置和授權(quán)的設(shè)計(jì)應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展階段，這樣才能保證企業(yè)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)需要有一套成熟的組織管理的思維與方法。
4. 流程與制度管理
流程的梳理、設(shè)計(jì)、優(yōu)化以及制度的制定與執(zhí)行，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)建立一套完善的流程與制度管理的思維與方法，以確保企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)有序、高效。
5. 職責(zé)與培訓(xùn)管理
明確各崗位的職責(zé)，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，是企業(yè)提升員工素質(zhì)、提高工作效率的重要手段。企業(yè)需要建立一套職責(zé)與培訓(xùn)管理的體系。
6. 績(jī)效與薪酬管理
績(jī)效管理與薪酬管理是激勵(lì)員工、提高員工積極性的重要工具。企業(yè)應(yīng)建立一套科學(xué)的績(jī)效管理與薪酬管理的體系，以激發(fā)員工的工作熱情。
7. 檢查與溝通管理
檢查與溝通是企業(yè)管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過檢查，可以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；通過溝通，可以了解員工的想法、需求，從而更好地進(jìn)行管理。
8. 風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)存在各種風(fēng)險(xiǎn)，既不要過于樂觀，也不要過于悲觀。企業(yè)應(yīng)建立一套風(fēng)險(xiǎn)管理的思維與方法，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
9. 企業(yè)文化管理
企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)的基因密碼。企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)文化建設(shè)，并建立一套企業(yè)文化管理的思維與方法，以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
二、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的三大工具
1. 標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的重要手段。通過制定各種規(guī)范，如規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等，并將這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)，再依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)，從而提高企業(yè)的管理水平。
2. 目視管理
目視管理是利用各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)的一種管理手段。通過目視管理，可以使得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理更加直觀、高效。
3. 看板管理
看板管理是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有效手段。通過看板，可以及時(shí)了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的情況，發(fā)現(xiàn)問題并迅速解決，從而提高生產(chǎn)效率。
三、其他重要的管理工具
管理工具是企業(yè)管理方法與體系的統(tǒng)稱。除了上述提到的管理工具外，還有許多其他的管理工具，如五力分析模型、戰(zhàn)略地圖、藍(lán)海戰(zhàn)略、長(zhǎng)尾理論、ERG理論等。這些工具都可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行管理，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)全面考慮各種因素，綜合運(yùn)用各種管理工具與方法，以提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展階段和實(shí)際情況，選擇合適的管理工具和方法，以更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。人力資源管理綜述
Life Orientation，即*，是一種綜合管理培訓(xùn)系統(tǒng)，它結(jié)合了現(xiàn)代管理、組織心理學(xué)和人際關(guān)系學(xué)，涵蓋了個(gè)人內(nèi)在的價(jià)值觀以及外顯的行為偏好。這種管理方式對(duì)于提升個(gè)人及組織的整體效能有著重要的作用。
Myers-Briggs Type Indicator，簡(jiǎn)稱*，是一種性格測(cè)試工具。它通過衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類型，幫助人們更好地了解自己的性格特點(diǎn)，從而更好地適應(yīng)社會(huì)和生活。
職業(yè)錨是個(gè)人在早期工作情境中，由實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所決定的穩(wěn)定的職業(yè)定位。它與個(gè)人的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、才干相符合，達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)男Ч?/p>
在企業(yè)管理領(lǐng)域，Training Within Industry（TWI）是一項(xiàng)重要的技術(shù)，它可以發(fā)展企業(yè)管理人員技能，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
Action Learning，即行動(dòng)學(xué)習(xí)法，也被稱作“干中學(xué)”，是一種通過實(shí)際行動(dòng)來學(xué)習(xí)的循環(huán)過程。這種方法強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過解決問題、完成任務(wù)等方式，不斷提升個(gè)人的能力和技能。
People Capability Maturity Model（PCMM）是美國(guó)卡耐基·梅隆的軟件工程研究所開發(fā)的一個(gè)管理架構(gòu)，也被稱為人力資源能力成熟度模型。它能夠幫助企業(yè)評(píng)估和提高人力資源的能力水平。
協(xié)同商務(wù)是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它鼓勵(lì)價(jià)值鏈上的合作伙伴共同追求共同的商業(yè)利益。這種戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)合作與共贏，通過協(xié)作的方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值*化。
市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要綜合運(yùn)用并優(yōu)化組合多種可控因素，如產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷等，以實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。這些可控因素被稱為4P，它們是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。
以客戶為中心的營(yíng)銷策略要求企業(yè)關(guān)注并滿足客戶在成本、便利和溝通方面的需求。通過加強(qiáng)與客戶的溝通，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提供更符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
定位營(yíng)銷是一種營(yíng)銷策略，它通過發(fā)現(xiàn)顧客的不同需求，合理定位并不斷地滿足這些需求。這種策略的實(shí)質(zhì)是對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)、產(chǎn)品、價(jià)格以及廣告訴求進(jìn)行重新細(xì)分與定位，以更好地滿足市場(chǎng)需求。
在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在設(shè)計(jì)和銷售兩端，而處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值相對(duì)較低。這種現(xiàn)象可以通過微笑嘴型的一條曲線來形象地描述，兩端朝上，反映了產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值分布特點(diǎn)。
Business Process Reengineering，簡(jiǎn)稱BPR，即業(yè)務(wù)流程重組。它的定義有幾種，其中廣為人知的是它的奠基人的定義。BPR是一種重要的管理手段，通過對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升。
六西格瑪管理是一種靈活的綜合性系統(tǒng)方法，它能夠幫助企業(yè)獲取、維持和*化公司的成功。這種方法強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
*是*博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式。它幫助人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)從多個(gè)角度進(jìn)行思考，全面地分析問題，尋找*的解決方案。
“精益生產(chǎn)”是一種源于美國(guó)的管理理念，它強(qiáng)調(diào)通過消除浪費(fèi)和不斷提高效率來實(shí)現(xiàn)價(jià)值*化。這種理念在1990年由D．RoosJ．P．WomackD．Jones在《改變世界的機(jī)器》一書中提出后廣為流傳。
供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它強(qiáng)調(diào)在供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)同合作，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化和價(jià)值*化。
5S管理是一種在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中有效管理人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素的方法。通過實(shí)施5S管理，可以提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。
作業(yè)成本法（Activity-based Costing）是一種以作業(yè)為核算對(duì)象的成本計(jì)算方法。它通過成本動(dòng)因來確認(rèn)和計(jì)量作業(yè)量，進(jìn)而以作業(yè)量為基礎(chǔ)分配間接費(fèi)用。這種方法可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地計(jì)算產(chǎn)品成本。
沃爾評(píng)分法是一種評(píng)價(jià)企業(yè)信用水平的方法。它通過將選定的財(cái)務(wù)比率用線性關(guān)系結(jié)合起來，并分別給定各自的分?jǐn)?shù)比重，然后與標(biāo)準(zhǔn)比率進(jìn)行比較，確定各項(xiàng)指標(biāo)的得分及總體指標(biāo)的累計(jì)分?jǐn)?shù)。這種方法可以幫助投資者和企業(yè)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和信用水平。
凈現(xiàn)值（Net Present Value）是一項(xiàng)投資所產(chǎn)生的未來現(xiàn)金流的折現(xiàn)值與項(xiàng)目投資成本之間的差值。它是評(píng)估投資項(xiàng)目可行性的重要指標(biāo)之一。
杠桿收購(gòu)（Leveraged Buy-out,LBO）是一種企業(yè)金融手段，通過高負(fù)債的方式進(jìn)行收購(gòu)活動(dòng)。這種方式可以帶來高風(fēng)險(xiǎn)和高收益并存的情況。
*財(cái)務(wù)分析體系是一種實(shí)用的財(cái)務(wù)分析體系，通過對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和評(píng)估，幫助企業(yè)了解自身的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
ERP不僅僅是一個(gè)軟件系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單更重要的是一種管理思想和方法論的體現(xiàn)它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的有效整合與利用提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力水平對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說至關(guān)重要！
客戶關(guān)系管理（CRM）是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一其核心思想是以客戶為中心通過了解客戶需求滿足客戶期望來提高客戶它允許公司專注于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。盡管有49%的中國(guó)企業(yè)在調(diào)查中表示會(huì)將部分活動(dòng)外包，這一比例仍遠(yuǎn)低于全球的73%。與客戶關(guān)系管理一樣，中國(guó)的企業(yè)似乎對(duì)其外包經(jīng)驗(yàn)感到滿意。這兩種工具的放棄率均僅為1%。值得注意的是，盡管其他國(guó)家將海外經(jīng)營(yíng)視為與外包相關(guān)的活動(dòng)，但中國(guó)企業(yè)的放棄海外經(jīng)營(yíng)的概率卻較高。
核心能力是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵技能。檢驗(yàn)這一理念的一個(gè)方法是問自己：“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或獲取這些技能和集體知識(shí)的難度有多大？”中國(guó)的高級(jí)管理者深愛核心能力這一工具，他們樂于在能使組織獨(dú)特且團(tuán)結(jié)的強(qiáng)項(xiàng)上大量投資。雖然它在全球排名第七，在亞洲其他地區(qū)排名第十，但在中國(guó)的受歡迎程度排名第五。
供應(yīng)鏈管理與從原材料到最終客戶的龐大網(wǎng)絡(luò)是同步的。這種工具高度依賴技術(shù)，以形成不間斷的信息流，幫助企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)某杀?、將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品交付到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。由于供應(yīng)鏈日益全球化和復(fù)雜化，中國(guó)的高層管理者認(rèn)識(shí)到他們需要這種工具。盡管只有39%的受訪者表示有能力有效地管理全球化的供應(yīng)鏈，但供應(yīng)鏈管理工具在中國(guó)的使用率排名前十，卻未在全球排名中上榜。
戰(zhàn)略規(guī)劃是一種全面、系統(tǒng)的方法，決定一個(gè)企業(yè)應(yīng)該是怎樣的，以及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這種工具側(cè)重于公司為充分發(fā)揮潛力所需的行動(dòng)和資源。雖然中國(guó)的高層管理者對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)果比較滿意，但他們對(duì)情景假設(shè)與突發(fā)事件規(guī)劃這種相關(guān)工具并不感興趣。這兩種工具都是中國(guó)企業(yè)使用最少的管理工具之一。
業(yè)務(wù)流程再造是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的重新設(shè)計(jì)，以改善生產(chǎn)效率、周期時(shí)間和質(zhì)量。盡管有35%的中國(guó)公司使用了這種工具，但全球使用率為61%，且有許多公司放棄了這種工具。在中國(guó)，業(yè)務(wù)流程再造是高層管理者停止使用的管理工具中排名第五。只有少數(shù)工具的放棄率高于它，如海外經(jīng)營(yíng)、射頻識(shí)別等。
知識(shí)管理是一種使企業(yè)能夠獲得關(guān)鍵性戰(zhàn)略資產(chǎn)——智力資本，并在內(nèi)部進(jìn)行分享的管理工具。隨著中國(guó)努力建立知識(shí)經(jīng)濟(jì)，這種工具的重要性日益增強(qiáng)。雖然35%的中國(guó)企業(yè)表示使用了知識(shí)管理，但它在全球的使用率并未進(jìn)入前十名。
使命書和愿景書界定了公司的業(yè)務(wù)、目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方法。在中國(guó)，有3 結(jié)點(diǎn)分析中國(guó)企業(yè)在使用管理工具時(shí)面臨的問題：首先是對(duì)管理工具本身缺乏深入理解，只是機(jī)械地模仿或片面運(yùn)用；其次是高層管理者缺乏足夠的重視和決心推動(dòng)變革；再者是企業(yè)內(nèi)部各部門思想不統(tǒng)一，導(dǎo)致內(nèi)耗過大；此外是執(zhí)行層未能結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)用；最后是高層對(duì)工具的期望過高，未能做好長(zhǎng)期推進(jìn)的準(zhǔn)備，導(dǎo)致戰(zhàn)略未能持續(xù)落地。
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