引言：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是企業(yè)管理中不可或缺的一部分。要想提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理者必須具備勝任管理職位的技能，塑造個(gè)人魅力，并保持身心健康。通過(guò)合理的管理和影響，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。
一、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)合作信任
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是信任與合作。領(lǐng)導(dǎo)者要提高能力，必須建立起與上下級(jí)的信任關(guān)系，并善于與各方合作。對(duì)下屬要平等對(duì)待、充分信任，并積極與其合作，以實(shí)現(xiàn)*的管理效能。
1. 提升執(zhí)行能力：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，準(zhǔn)確理解并貫徹上級(jí)精神，確保執(zhí)行到位。
2. 提高業(yè)務(wù)能力：熟悉分管的工作業(yè)務(wù)，掌握工作運(yùn)作情況，正確指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作。
3. 增強(qiáng)用人能力：善于發(fā)現(xiàn)員工的價(jià)值，客觀分析下屬特點(diǎn)，做到“知人善任”，發(fā)揮每個(gè)人的潛能。
4. 溝通能力的強(qiáng)化：積極主動(dòng)與上下級(jí)溝通，形成共識(shí)，促進(jìn)思想交流，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
二、塑造個(gè)人魅力，以身作則引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
作為領(lǐng)導(dǎo)者，要提高領(lǐng)導(dǎo)力，讓員工看到領(lǐng)袖的魅力。這不僅僅在于機(jī)械式的管理，而在于讓員工敬佩、信服，形成向心力。
1. 持續(xù)學(xué)習(xí)：提高學(xué)能力，適應(yīng)新形勢(shì)的工作需求。領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)學(xué)，充實(shí)自己，獲得員工認(rèn)可。
2. 以身作則：工作充滿，發(fā)揮表率作用，始終堅(jiān)持以身作則，激勵(lì)員工。
3. 負(fù)責(zé)任的態(tài)度：敢于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，樹(shù)立自信，持續(xù)改進(jìn)。
4. 公平公正：做事公平公正，獎(jiǎng)懲分明，減少互相猜疑，樹(shù)立學(xué)榜樣。
5. 真誠(chéng)待人：與下屬做朋友，真誠(chéng)對(duì)待下屬，讓員工感到被關(guān)心和理解。
三、重視身心健康，保持良好心理狀態(tài)
健康是工作的根本，領(lǐng)導(dǎo)者只有擁有健康的身體，才能完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。
1. 重視身體健康：保持合理的飲食、充足的休息和適度的運(yùn)動(dòng)。
2. 調(diào)適心理狀態(tài)：面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)時(shí)，要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。
3. 學(xué)會(huì)放松：通過(guò)一些方式如冥想、瑜伽等來(lái)放松身心，減輕工作壓力。
提高領(lǐng)導(dǎo)能力并不僅僅是關(guān)于個(gè)人技能的提升，還需要關(guān)注心理健康問(wèn)題。在面對(duì)工作壓力、人際關(guān)系、疾病困擾以及家庭因素等挑戰(zhàn)時(shí)，學(xué)會(huì)心理自我調(diào)適至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣并引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行，所以了解團(tuán)隊(duì)成員的不同類型、不同經(jīng)歷及其工作方式是非常重要的。嘗試采用適應(yīng)員工的方式來(lái)構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，并且不斷反省自己的行為以做出必要的調(diào)整。特別是在中高層領(lǐng)導(dǎo)崗位上，廉潔自律是不可或缺的品質(zhì)。要調(diào)適心理平衡，控制欲望，以公正廉潔的形象促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的健康發(fā)展。
對(duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工都應(yīng)懷揣著對(duì)“銀行夢(mèng)”的憧憬和追求。理想的動(dòng)力、營(yíng)銷的激情以及面對(duì)壓力的勇氣都是不可或缺的。加強(qiáng)員工的職業(yè)理想教育，科學(xué)規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯至關(guān)重要。商業(yè)銀行客戶群體龐大且層次多樣，加上業(yè)務(wù)種類繁多，網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力日益加大。為了改善客戶體驗(yàn)，可以通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、增配自助機(jī)具、推廣電子銀行服務(wù)等措施來(lái)拓寬客戶服務(wù)渠道。
具體來(lái)說(shuō)，完善網(wǎng)點(diǎn)低柜功能，增設(shè)理財(cái)專柜和貸款咨詢專柜，努力將其打造成營(yíng)銷重點(diǎn)產(chǎn)品的主要平臺(tái)。同時(shí)優(yōu)化大堂崗位設(shè)置，保證有足夠的大堂經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷和人員分流及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。認(rèn)真分析不同客戶群體的特點(diǎn)，發(fā)掘客戶需求，尋找營(yíng)銷切入點(diǎn)。
建立公平、合理、高效的考核辦法對(duì)于維持網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷平臺(tái)的穩(wěn)健運(yùn)行至關(guān)重要。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況制定考核辦法，調(diào)動(dòng)所有員工的營(yíng)銷積極性。根據(jù)按勞分配、按崗計(jì)提、鼓勵(lì)協(xié)作、懲戒懈怠的原則，為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理和高低柜柜員分別制定考核辦法。通過(guò)完善考核激勵(lì)機(jī)制以及與服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量掛鉤的分配體制，為提升服務(wù)水平打好基礎(chǔ)。
作為管理者，良好的溝通能力是了解員工互動(dòng)狀況、傾聽(tīng)員工心聲的重要途徑。其中，“善于傾聽(tīng)”尤為重要。敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，建立疏通、宣泄的渠道，避免對(duì)立加深和矛盾擴(kuò)大。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突或可能擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，要果斷地加以排解。即使面臨不明確的情況，也要及時(shí)采取措施降溫、冷卻，并盡快以妥善、有效的策略化解沖突。
一、面粉行業(yè)的盈利秘訣在于對(duì)市場(chǎng)商機(jī)的精準(zhǔn)把握。成功的秘訣在于四個(gè)字：靜、準(zhǔn)、狠、巧。靜觀全局，冷靜思考，判斷形勢(shì)走勢(shì)；準(zhǔn)確定位，審時(shí)度勢(shì)，細(xì)心分析，冷靜以待，搶抓機(jī)遇；遇到商機(jī)要主動(dòng)出擊，狠下功夫；靈活運(yùn)用策略，巧妙捕捉商機(jī)。
二、實(shí)現(xiàn)資源*化，優(yōu)化整合內(nèi)外資源。挖掘企業(yè)人、財(cái)、物等資源的潛力和優(yōu)勢(shì)，利用內(nèi)外部一切有利要素，巧妙運(yùn)用政策，整合資源，實(shí)現(xiàn)資源*化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)整體盈利能力。
三、持久核心理念的企業(yè)文化才能實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。企業(yè)文化的核心在于創(chuàng)新，創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制和員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，將員工觀念和行為融入企業(yè)遠(yuǎn)景和目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)健康有序、快速發(fā)展。
四、關(guān)于中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是內(nèi)部各要素有機(jī)整合形成的展現(xiàn)企業(yè)整體實(shí)力的指標(biāo)體系。主要構(gòu)成因素包括人力資源和技術(shù)體系以及管理體系。人力資源包括管理者素質(zhì)、員工知識(shí)水平等；技術(shù)體系包括技術(shù)專利、設(shè)施裝備等；管理體系則包括管理模式、激勵(lì)機(jī)制等。
五、關(guān)于如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素包括制度創(chuàng)新能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、管理創(chuàng)新能力和企業(yè)文化。提高競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑是增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力并培育符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的企業(yè)文化。
六、關(guān)于如何培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。要培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先需要加強(qiáng)人才資本建設(shè)，打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍。積極尋找潛在優(yōu)勢(shì)，培育適合的管理模式。提升公司品牌力也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。建立學(xué)習(xí)型組織則是核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。具體來(lái)說(shuō)，需要樹(shù)立品牌意識(shí)，實(shí)施*戰(zhàn)略，建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制等。七、關(guān)于如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一些建議。除了以上提到的幾個(gè)方面外，還可以從以下幾方面入手：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上、創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)氛圍；推進(jìn)科技創(chuàng)新，加大研發(fā)力度，掌握核心技術(shù)；加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，提高市場(chǎng)占有率；加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，避免重大決策失誤等。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要企業(yè)在各個(gè)方面都付諸努力和實(shí)踐。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育及其持續(xù)性作用的發(fā)揮，關(guān)鍵在于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，以此增強(qiáng)企業(yè)的專用資產(chǎn)和隱性知識(shí)的積累。這樣的組織不僅鼓勵(lì)成員在工作中持續(xù)學(xué)習(xí)，更使每位成員在工作中找到生命的意義。這種組織擁有清晰的、與時(shí)俱進(jìn)的價(jià)值觀體系，具備自我批判精神，以及反思、反饋、共享三大系統(tǒng)。其中，有四個(gè)要素尤為重要：
1. 強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力：這里的學(xué)習(xí)能力不只是傳統(tǒng)意義上的個(gè)人行為，而是群體的學(xué)習(xí)能力，即“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”。
2. 激活生命的價(jià)值：當(dāng)每個(gè)人將工作與生命意義相結(jié)合時(shí)，工作會(huì)變得更有樂(lè)趣，人生也將更具價(jià)值和充實(shí)。
3. 強(qiáng)調(diào)反思：學(xué)習(xí)型組織鼓勵(lì)成員自發(fā)、不斷地反思自身存在的問(wèn)題，并積極尋求解決之道，共同消除阻礙企業(yè)發(fā)展的障礙。
4. 以學(xué)習(xí)創(chuàng)新引領(lǐng)系統(tǒng)創(chuàng)新：這意味著要協(xié)調(diào)并動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整各種系統(tǒng)，確保企業(yè)能夠更好更快地發(fā)展。
對(duì)于如何提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并非每種競(jìng)爭(zhēng)力都同等重要。能使企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等某一兩個(gè)環(huán)節(jié)上保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，才是最寶貴的。具體來(lái)說(shuō)，提高競(jìng)爭(zhēng)力的方式包括：
1. 構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力：通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，創(chuàng)造出新的商機(jī)，并提供成長(zhǎng)所需的資金。
2. 注重細(xì)節(jié)管理，提升獲利能力：細(xì)節(jié)決定成敗，在現(xiàn)代企業(yè)管理中已成為極強(qiáng)的理念。
3. 科學(xué)運(yùn)籌，抓住商機(jī)，獲取經(jīng)營(yíng)效益。
4. 優(yōu)化整合內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈*化。
5. 具備持久核心理念的企業(yè)文化：企業(yè)文化的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新能推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。借助企業(yè)文化形成一個(gè)科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制和一個(gè)員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，以推動(dòng)企業(yè)健康有序、快速發(fā)展。
至于提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的策略，除了重用人才、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外，還包括加強(qiáng)企業(yè)信息化、自動(dòng)化、流程化的科學(xué)管理體系。而包裝作為產(chǎn)品營(yíng)銷的關(guān)鍵，可以通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新等方式來(lái)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。例如，基于模塊化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)品創(chuàng)新有助于降低零部件成本并改進(jìn)質(zhì)量。市場(chǎng)創(chuàng)新則可以選擇新的市場(chǎng)或挖掘新的產(chǎn)品利益點(diǎn)。整體產(chǎn)品的創(chuàng)新可以改變包裝設(shè)計(jì)等，為產(chǎn)品注入新的活力。
在企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)領(lǐng)域，不斷推陳出新、變革創(chuàng)新是至關(guān)重要的。從產(chǎn)品外觀、配件組合到商業(yè)模式和管理制度創(chuàng)新，無(wú)一不體現(xiàn)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的追求和努力。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，為了更好地滿足客戶需求、創(chuàng)造*市場(chǎng)效果，企業(yè)必須對(duì)整體產(chǎn)品、渠道策略、營(yíng)銷傳播以及客戶服務(wù)進(jìn)行全面而細(xì)致的調(diào)整和創(chuàng)新。許多國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)在這些方面展現(xiàn)了卓越的能力。
商業(yè)模式是描述企業(yè)如何運(yùn)作的核心框架。一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該能夠解答關(guān)于客戶、客戶價(jià)值、盈利方式和價(jià)值提供等關(guān)鍵問(wèn)題。商業(yè)模式的創(chuàng)新意味著對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式要素的成功改變，以提高企業(yè)在為客戶提供價(jià)值方面的表現(xiàn)。以蘋果公司的iPod為例，他們不僅提供了一款出色的MP3播放器，還構(gòu)建了一個(gè)完整的企業(yè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)硬件、內(nèi)容提供商和易用的iTunes軟件，為客戶提供了便捷的音樂(lè)下載服務(wù)。蘋果并沒(méi)有發(fā)明MP3，但商業(yè)模式的創(chuàng)新使他們?cè)诿绹?guó)市場(chǎng)取得了巨大的成功。
管理模式創(chuàng)新是基于新的管理思想、原則和方法，改變企業(yè)的管理流程、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和組織形式。通過(guò)管理模式創(chuàng)新，企業(yè)可以解決主要的管理問(wèn)題，降低成本和費(fèi)用，提高效率，增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度。在日常運(yùn)作中，企業(yè)可以通過(guò)與同行業(yè)外的企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿對(duì)比、重新思考工作方式、關(guān)注日常問(wèn)題并反思現(xiàn)有工作尺度等方式，挖掘管理模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
提高企業(yè)管理能力并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展需要從多個(gè)方面入手。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源作為知識(shí)的最重要載體，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變控制型管理為服務(wù)型管理，強(qiáng)化人本管理理念的落實(shí)，提高管理的藝術(shù)性，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。企業(yè)管理也需要從單純的知識(shí)信息管理向知識(shí)加工和創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，注重知識(shí)的創(chuàng)新以提升附加值。這就要求企業(yè)積極提升員工的學(xué)習(xí)理念與氛圍，提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源，建立持續(xù)學(xué)習(xí)的良好機(jī)制。管理層應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，尋找適應(yīng)市場(chǎng)變化發(fā)展的資源條件，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
無(wú)論是產(chǎn)品、商業(yè)模式還是管理模式的創(chuàng)新，都是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。只有通過(guò)不斷創(chuàng)新和提升管理能力，企業(yè)才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的全新要求，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，知識(shí)的重要性和整合性愈加凸顯。特別是在整個(gè)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)體系日漸完善、絡(luò)全面覆蓋企業(yè)內(nèi)部的情況下，企業(yè)對(duì)于新知識(shí)、新成果的吸引和利用，成為其不可或缺的能力之一。為了更好地適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)信息的傳遞特點(diǎn)，企業(yè)需要進(jìn)行一系列的結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理優(yōu)化。
企業(yè)需要加快推進(jìn)由金字塔式科層結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展，加強(qiáng)橫向的信息聯(lián)系，提升各類信息獲取與利用的效率。這包括制定科學(xué)、全面、詳細(xì)的實(shí)施方案，全面分析企業(yè)業(yè)務(wù)、流程、現(xiàn)有結(jié)構(gòu)以及職能等，并根據(jù)企業(yè)目標(biāo)重新整合和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，確保信息流動(dòng)暢通，實(shí)現(xiàn)總體業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶需求是驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要原則。企業(yè)應(yīng)圍繞客戶需求，重組和優(yōu)化流程，將分散的活動(dòng)有效集中，減少部門設(shè)置，向扁平化的團(tuán)隊(duì)組織轉(zhuǎn)變，以更好地適應(yīng)知識(shí)資源流動(dòng)的特點(diǎn)。
按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一和明確的原則，企業(yè)需要科學(xué)設(shè)計(jì)職能部門，突破部門和職能職責(zé)的界限，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)，以及企業(yè)結(jié)構(gòu)的橫向一貫和縱向集中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的集成管理。為了提供員工更便捷的工作方式，應(yīng)減少管理層次，提高管理效率。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的發(fā)展對(duì)企業(yè)提出了新的要求。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)不可忽視的平臺(tái)，如何利用這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展是當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)應(yīng)加快信息化建設(shè)進(jìn)程，積極構(gòu)建內(nèi)外絡(luò)，提高企業(yè)和信息的敏感度。在規(guī)劃信息化建設(shè)時(shí)，要具有戰(zhàn)略性和前瞻性，結(jié)合企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展需求進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位。啟動(dòng)信息化建設(shè)需要選擇良好的時(shí)機(jī)，避免因?yàn)闇?zhǔn)備不足而制約信息化建設(shè)的進(jìn)程。雖然信息化建設(shè)是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要措施之一，但也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要堅(jiān)持循序漸進(jìn)、量力而行的原則。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的合作與交流是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)可以借助外部力量整合資源、優(yōu)化供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟等，以提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如通過(guò)借助外部高水平人才的專業(yè)知識(shí)來(lái)彌補(bǔ)自身人力資源的不足；通過(guò)第三方合作或業(yè)務(wù)分離來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈；通過(guò)多個(gè)企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)全方位的合作與競(jìng)爭(zhēng)等。通過(guò)這些方式，企業(yè)可以更好地適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求和挑戰(zhàn)。
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