一、引言
對(duì)于中小企業(yè)而言，建立一套高效的研發(fā)管理體系至關(guān)重要。本文將探討如何結(jié)合IPD的核心理念，并根據(jù)企業(yè)自身資源及能力狀況，量身定制產(chǎn)品及研發(fā)管理體系。
二、具體實(shí)施步驟
1. 理解并應(yīng)用IPD思想
中小企業(yè)在構(gòu)建研發(fā)管理體系時(shí)，可以借鑒IPD的主導(dǎo)思路。IPD作為一種管理體系的指導(dǎo)思想，其核心理念在于以客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)力需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，而非單純依賴研發(fā)能力。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到，研發(fā)不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，更是對(duì)市場(chǎng)需求的快速響應(yīng)和滿足。
2. 建立產(chǎn)品管理部
建立一個(gè)既不屬于研發(fā)體系，也不屬于銷售體系的部門——產(chǎn)品管理部。該部門與研發(fā)部、市場(chǎng)部共同構(gòu)成“研發(fā)鐵三角”，基于客戶的需求以及競(jìng)爭(zhēng)力的需求進(jìn)行產(chǎn)品的規(guī)劃，獨(dú)立、客觀地對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)責(zé)。產(chǎn)品管理部的成員應(yīng)具備技術(shù)背景和市場(chǎng)背景，綜合能力強(qiáng)，能搞定研發(fā)和市場(chǎng)。
3. 避免常見的產(chǎn)品管理誤區(qū)
中小企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中，應(yīng)避免傳統(tǒng)的“別人說啥我就做啥”的見單開發(fā)式和“我說啥就做啥”的研發(fā)導(dǎo)向式這兩種容易出現(xiàn)弊端的產(chǎn)品管理方式。而是要以市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況為導(dǎo)向，制定科學(xué)的產(chǎn)品規(guī)劃和管理流程。
4. 借助外力優(yōu)化體系
中天華夏等咨詢機(jī)構(gòu)在幫助企業(yè)構(gòu)建IPD集成產(chǎn)品研發(fā)體系的咨詢與人才培養(yǎng)過程中，從不單獨(dú)推崇和強(qiáng)調(diào)某一個(gè)體系或方法，而是各種體系取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相借鑒，并在企業(yè)的實(shí)踐中不斷完善優(yōu)化。企業(yè)可借鑒其經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化自身的研發(fā)管理體系。
二、如何構(gòu)建工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理框架
一、引言
現(xiàn)代工程項(xiàng)目日益復(fù)雜，質(zhì)量、進(jìn)度的監(jiān)控和管理需要更加嚴(yán)格。本文提出了構(gòu)建工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理框架的設(shè)想，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)型管理企業(yè)，將知識(shí)形成為管理中的利劍。
二、知識(shí)管理的價(jià)值與意義
1. 知識(shí)管理的重要性
知識(shí)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源。通過有效的知識(shí)管理，企業(yè)可以降低成本、提高服務(wù)水平，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
2. 知識(shí)管理的目標(biāo)
工程項(xiàng)目管理企業(yè)的知識(shí)管理目標(biāo)在于建立知識(shí)的共享、傳播、交流、創(chuàng)新的機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部人員在專業(yè)知識(shí)方面不斷沉淀管理中的經(jīng)驗(yàn)，并從經(jīng)驗(yàn)中提取有價(jià)值的知識(shí)。
三、構(gòu)建知識(shí)管理框架的具體措施
1. 建立知識(shí)共享平臺(tái)
通過一定的方法對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理、傳播，建立企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)，使這些活動(dòng)能夠正確、公平、合理的進(jìn)行。
2. 分類管理知識(shí)
企業(yè)知識(shí)包括概念性知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。概念性知識(shí)如企業(yè)文化、規(guī)章制度等可通過編碼和分類技術(shù)進(jìn)行規(guī)整；而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)如合同管理、質(zhì)量管理等則需采用知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。
3. 促進(jìn)知識(shí)傳播與交流
知識(shí)的傳播與交流是使知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值的第一步。通過主動(dòng)索求知識(shí)和有目的的培訓(xùn)，企業(yè)可以打造優(yōu)質(zhì)的精干隊(duì)伍。知識(shí)的傳播途徑包括知識(shí)的轉(zhuǎn)化和人員間的交流。
4. 建立支持知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)制
知識(shí)管理中最重要的兩點(diǎn)是建立支持企業(yè)知識(shí)共享、創(chuàng)新的平臺(tái)和促進(jìn)該平臺(tái)運(yùn)作的機(jī)制。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工積極分享和交流知識(shí)，同時(shí)提供必要的培訓(xùn)和資源支持，以促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用。
5. 借助外力推動(dòng)知識(shí)管理
知識(shí)傳播的工具主要由企業(yè)信息系統(tǒng)中的檢索和溝通工具組成?，F(xiàn)代檢索工具已經(jīng)變得更加智能化，企業(yè)門戶中的搜索引擎使員工能夠獲取經(jīng)過過濾和*定位的知識(shí)，這大大提高了員工獲取知識(shí)的效率和準(zhǔn)確性。企業(yè)及時(shí)通訊工具，例如MSN、QQ、E-mail等，為企業(yè)內(nèi)部員工之間的即時(shí)溝通提供了便利。聊天室、論壇等為員工圍繞工作中的特定主題提供出謀劃策的場(chǎng)所，不僅記錄了各種實(shí)踐的方法和工具，而且激發(fā)了創(chuàng)新的火花。Visual Meeting通過多媒體工具使總指揮在辦公室就能組織會(huì)議，視頻信息通過寬帶網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)至每個(gè)參會(huì)者的終端，詳細(xì)記錄了會(huì)議過程，并能回顧會(huì)議中的重要信息，避免了會(huì)議紀(jì)要中的理解偏差和誤傳。這些工具可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行配置，因?yàn)楣こ添?xiàng)目的一個(gè)顯著特點(diǎn)是流動(dòng)性強(qiáng)、地理范圍大小不一、施工環(huán)境設(shè)施配置較為落后。但值得注意的是，知識(shí)管理的工具需要與知識(shí)管理理論和思想相結(jié)合，缺乏工具不應(yīng)導(dǎo)致管理的松懈。
知識(shí)管理的共享平臺(tái)需要建立在企業(yè)知識(shí)管理思想理論的實(shí)踐上，通過信息化手段建立共享規(guī)則，提供共享工具，確保知識(shí)共享推動(dòng)企業(yè)向知識(shí)型管理型方向前進(jìn)。
知識(shí)創(chuàng)新是在企業(yè)內(nèi)部已有資源和技術(shù)條件下，為提高生產(chǎn)和管理效率或降低成本、追求產(chǎn)品差異化而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。企業(yè)因創(chuàng)新而存活，因缺乏創(chuàng)新而衰退，這是不變的規(guī)律。在工程項(xiàng)目建設(shè)管理中，專業(yè)知識(shí)是根本，而隨著建設(shè)技術(shù)本身的發(fā)展，管理知識(shí)也需要依靠創(chuàng)新來獲得控制力，從而保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、財(cái)務(wù)被控制在規(guī)定范圍內(nèi)。知識(shí)創(chuàng)新將為未來的工程項(xiàng)目管理企業(yè)帶來新的競(jìng)爭(zhēng)力。
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接下來是企業(yè)戰(zhàn)略管理框架的相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門關(guān)于如何制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的藝術(shù)與科學(xué)。它主要研究企業(yè)整體的功能與責(zé)任、所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)討論企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所涉及的跨越如營(yíng)銷、技術(shù)、組織、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。
“戰(zhàn)略”一詞在理論家眼中可能有爭(zhēng)議，但在實(shí)踐中卻是清晰的。它至少涉及“做什么、如何做、由誰(shuí)做”這三個(gè)層面，構(gòu)成戰(zhàn)略管理的完整體系。忽視其中任何一個(gè)或幾個(gè)層面，最終都會(huì)使戰(zhàn)略成為空洞的口號(hào)，難以產(chǎn)生實(shí)際效果。許多戰(zhàn)略方案表現(xiàn)為“理論上的巨人，行動(dòng)上的矮子”，主要是因?yàn)橹怀橄笥懻搼?zhàn)略的“做什么”，而忽視戰(zhàn)略的“如何做、由誰(shuí)做”。
從這個(gè)角度看，一個(gè)無法實(shí)施的戰(zhàn)略不是好戰(zhàn)略，甚至不能稱之為戰(zhàn)略，而只是一個(gè)陷阱。若將“做什么、如何做、由誰(shuí)做”作為戰(zhàn)略構(gòu)思與運(yùn)作的中心命題，“做什么”涉及經(jīng)營(yíng)方向選擇，“如何做”涉及運(yùn)作方式選擇，“由誰(shuí)做”涉及行為主體確定。這些中心命題的解決就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的最根本的方向正確、運(yùn)作高效、主體投入的有機(jī)結(jié)合問題。這既是戰(zhàn)略企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)，也是其最終歸宿。
若將戰(zhàn)略視為企業(yè)整體執(zhí)行的指導(dǎo)思想，是對(duì)處于動(dòng)態(tài)變化內(nèi)外部環(huán)境之中企業(yè)的當(dāng)前及未來將如何行動(dòng)的一種總體表述，則戰(zhàn)略管理將圍繞戰(zhàn)略中心命題展開，并分解成邏輯上緊密聯(lián)系的三部分——“質(zhì)疑”、“探思”、“求解”。正是這些部分的互動(dòng)推動(dòng)戰(zhàn)略問題的解決。其中，“業(yè)務(wù)是什么”涉及現(xiàn)狀描述，“應(yīng)該是什么”事關(guān)目標(biāo)定位，“為什么”引出選擇依據(jù)。戰(zhàn)略問題通過質(zhì)疑提出，而質(zhì)疑的關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)正確提問，以抓住人、事、物的本質(zhì)。在許多情況下，解決問題可采用反詰法來幫助人們清理對(duì)現(xiàn)狀、目標(biāo)、依據(jù)等方面的認(rèn)識(shí)。對(duì)于戰(zhàn)略管理而言，若一般地使用“業(yè)務(wù)”一詞來泛指企業(yè)乃至各類組織所開展的執(zhí)行活動(dòng)，則可將“三問題”——企業(yè)的“業(yè)務(wù)是什么”、“應(yīng)該是什么”、“為什么”作為戰(zhàn)略質(zhì)疑的切入點(diǎn)。事實(shí)上，“三問題”也是人際溝通中最常使用的提問方式。例如：人們經(jīng)常相互詢問“最近你在做什么？”“你覺得怎么做更好？”“為什么要這樣做？”等等。只有認(rèn)清現(xiàn)狀和企業(yè)存在的根本理由才能制定正確的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)。同時(shí)需要持續(xù)問多個(gè)為什么以引發(fā)對(duì)于現(xiàn)狀及目標(biāo)存在理由的真正思考制定適合的戰(zhàn)略決策并關(guān)注權(quán)利要求者的需求和實(shí)現(xiàn)與各方面的良性互動(dòng)以確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展生存根本所在。在戰(zhàn)略分析中需要弄清前提假設(shè)以理解戰(zhàn)略問題的回答并進(jìn)行論證以避免資訊的錯(cuò)誤判斷導(dǎo)致決策失誤的核心是理解并回答“為什么”的問題包括環(huán)境假設(shè)使命假設(shè)和內(nèi)部實(shí)力假設(shè)等方面同時(shí)需要關(guān)注提出戰(zhàn)略三假設(shè)的最終依據(jù)這才是戰(zhàn)略決策的真正前提條件最后文章通過環(huán)境假設(shè)和使命假設(shè)的分析例子說明了假設(shè)在戰(zhàn)略決策中的重要性并強(qiáng)調(diào)了正確的前提假設(shè)對(duì)于避免企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤的重要性第三，關(guān)于實(shí)力的假設(shè)與其對(duì)于企業(yè)本身內(nèi)部實(shí)力的正確理解緊密相連。以國(guó)內(nèi)某些企業(yè)為例，它們?cè)诙潭涛迥陜?nèi)從起步時(shí)的三千元迅速成長(zhǎng)至三千萬元，并基于此提出了未來五年內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展到三十億元的宏偉目標(biāo)。這一目標(biāo)的提出不僅需要考慮市場(chǎng)容量的支撐，還涉及到一個(gè)核心問題，那就是企業(yè)的自身實(shí)力能否實(shí)現(xiàn)同步且穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
對(duì)于戰(zhàn)略三假設(shè)的理解與實(shí)施，不僅需符合實(shí)際、相互匹配，還應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整并適時(shí)修正，以形成企業(yè)內(nèi)部共識(shí)，激發(fā)員工的積極投入，構(gòu)建一個(gè)靈活適應(yīng)的企業(yè)生態(tài)環(huán)境。以國(guó)內(nèi)企業(yè)追求進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的目標(biāo)為例，若能在企業(yè)內(nèi)部形成共識(shí)，即使最終未能如愿進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)，但只要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上取得顯著進(jìn)展，也是值得肯定的。如果沒有明確的目標(biāo)，企業(yè)可能連在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也難以提升。
許多看似先進(jìn)的概念或理論，實(shí)際上往往只是老話新說、空話實(shí)說、糊話亂說。這些理論聽起來新穎、看起來時(shí)髦、實(shí)施起來熱鬧，但其真正的實(shí)施效果卻難以評(píng)估。戰(zhàn)略操作就是一個(gè)尋找對(duì)策的過程，最終得出的對(duì)策應(yīng)符合戰(zhàn)略三假設(shè)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供從現(xiàn)狀到目標(biāo)過渡的明確指導(dǎo)。由于現(xiàn)實(shí)中不存在兩家具有完全相同戰(zhàn)略三假設(shè)的企業(yè)，因此尋找對(duì)策必須根據(jù)各企業(yè)的實(shí)際情況量身定制。
在理論界，經(jīng)常會(huì)有某種所謂的先進(jìn)理論或技法被一陣風(fēng)地推廣，讓所有的企業(yè)都去學(xué)習(xí)。然而根據(jù)戰(zhàn)略三假設(shè)來判斷，這些理論往往實(shí)際效果并不理想。這種現(xiàn)象至少會(huì)讓企業(yè)界感到無所適從、暈頭轉(zhuǎn)向。
要避免以上戰(zhàn)略操作的誤區(qū)，關(guān)鍵在于根據(jù)各自的戰(zhàn)略三假設(shè)，找到切實(shí)可行的戰(zhàn)略三出路，即特色、取舍、組合。特色是指通過獨(dú)特的活動(dòng)或方式贏得顧客，創(chuàng)造獨(dú)特的、有價(jià)值的地位。要做到與眾不同，不僅需要勇氣還需要智慧，以真正把握顧客的需求。取舍則是指權(quán)衡抉擇利弊得失，基于資源、能力和時(shí)間的限制作出選擇。組合則是使多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契，通過加強(qiáng)各環(huán)節(jié)有機(jī)組合的做法，以普通員工構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)。這三方面共同構(gòu)成了企業(yè)在戰(zhàn)略操作中的主要方向。
除了上述三個(gè)方面外，企業(yè)在發(fā)展過程中還會(huì)遇到許多取舍問題。這些問題不僅在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中會(huì)碰到，甚至在每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與選擇中也會(huì)遇到。例如在做決策時(shí)需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)和短期的平衡。對(duì)于這些問題，正確界定什么是可做、該做、能做等是做出正確取舍的關(guān)鍵。
戰(zhàn)略操作還涉及到企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮問題。這很大程度上取決于企業(yè)的戰(zhàn)略組合能力。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)等新型經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展也需要通過戰(zhàn)略組合來充分發(fā)揮其作用。因此在實(shí)際操作中需要根據(jù)企業(yè)自身情況制定符合實(shí)際的戰(zhàn)略組合策略。
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