今天我們繼續(xù)來(lái)說(shuō)說(shuō)，培訓(xùn)師常犯的十大錯(cuò)誤中的第二個(gè)錯(cuò)誤，告知和引導(dǎo)有側(cè)重。
培訓(xùn)課程分兩種，一種是告知型課程，一種是引導(dǎo)型課程。
告知型課程
顧名思義，我們從字面上理解，告知告知，就是告訴學(xué)員知道的課程。你可以告知學(xué)員理論知識(shí)、可以告知學(xué)員操作流程、可以告知學(xué)員法律法規(guī)。
引導(dǎo)型課程
顧名思義，我們從字面上理解，引導(dǎo)引導(dǎo)，就是指引學(xué)員導(dǎo)向的課程。你可以引導(dǎo)學(xué)員心態(tài)調(diào)節(jié)、可以引導(dǎo)學(xué)員解決當(dāng)下遇到的問(wèn)題、可以引導(dǎo)學(xué)員提高能力為個(gè)人和企業(yè)提高業(yè)績(jī)。
我們今天的主題是，告知和引導(dǎo)有側(cè)重。
培訓(xùn)界，這兩個(gè)課程類型，一直以來(lái)都有爭(zhēng)論。
告知型課程的講師，他們認(rèn)為學(xué)員是零基礎(chǔ)，需要告知他們，因?yàn)閷W(xué)員本身是不知道的，如果聽(tīng)了他們的課程，他們知道了，這就起到了價(jià)值，包括提問(wèn)和考試這樣的考核，學(xué)員都回答上了，那就證明是課程是有效的，而且公司制度，業(yè)務(wù)流程，銷售手冊(cè)，企業(yè)文化，這樣的課程就是需要告知型講師在培訓(xùn)上，去統(tǒng)一告知學(xué)員，不如大家也不知道啊。
引導(dǎo)型課程的講師，他們認(rèn)為學(xué)員不管是否有基礎(chǔ)，百度能搜到的理論，他們就不講了，覺(jué)得這樣是浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間和企業(yè)時(shí)間。如果講告知型課程，自己的心里會(huì)不舒服，會(huì)覺(jué)得對(duì)不起學(xué)員，對(duì)學(xué)員沒(méi)有幫助，就算需要講公司制度，業(yè)務(wù)流程，銷售手冊(cè)，企業(yè)文化，這樣的課程，引導(dǎo)型講師也不愿意講，他們更愿意提出建議，建議公司下發(fā)電子版，讓學(xué)員去自學(xué)，可能看不懂的，會(huì)在旁邊標(biāo)出來(lái)注釋，以節(jié)約大家坐在一起上課的時(shí)間和提高工作效率。畢竟閱讀能力，了解能力相對(duì)較強(qiáng)的學(xué)員，就可以有時(shí)間去做其他的工作了
這樣的爭(zhēng)論，李老師客觀來(lái)評(píng)價(jià)，都有一定道理的。畢竟學(xué)員需要被告知，同時(shí)也需要被引導(dǎo)。
那怎么辦呢？
答案就在今天的主題里，告知和引導(dǎo)有側(cè)重。
一、個(gè)人課程側(cè)重引導(dǎo)
能開(kāi)個(gè)人課程的是職業(yè)講師，他們的課程就自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品必須要讓學(xué)員滿意，而獲得學(xué)員滿意的*選擇，就是引導(dǎo)，一步步引導(dǎo)學(xué)員滿足他們的學(xué)習(xí)需求，因?yàn)閷W(xué)員自費(fèi)學(xué)習(xí)，要的不是知道，要的是會(huì)，是掌握一門技能。正如我，培訓(xùn)師李新海一樣，我現(xiàn)在就是職業(yè)講師，自己的主打產(chǎn)品就是《五步成師》，就是一步一步引導(dǎo)學(xué)員走向培訓(xùn)師之路，而且在課程中，引導(dǎo)學(xué)員，未來(lái)成為引導(dǎo)型的講師，因?yàn)橐雠嘤?xùn)師，就要做讓學(xué)員滿意的培訓(xùn)師。
之前聽(tīng)過(guò)一些信息，說(shuō)某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程，和自媒體運(yùn)營(yíng)的課程，授課內(nèi)容極其基礎(chǔ)。電子商務(wù)課程現(xiàn)場(chǎng)帶你一步步申請(qǐng)?zhí)詫毜?，自媒體運(yùn)營(yíng)課程現(xiàn)場(chǎng)帶你申請(qǐng)微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、搜狐號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、大魚(yú)號(hào)。每一個(gè)號(hào)碼都一步步操作。
我想告訴大家，這樣的電子商務(wù)課程，自媒體運(yùn)營(yíng)課程，就是告知型課程，假如你是參加課程的學(xué)員，你會(huì)愿意學(xué)這些內(nèi)容嗎，你會(huì)滿意嗎，你會(huì)佩服和認(rèn)可主講老師嗎，你會(huì)推薦身邊的朋友來(lái)學(xué)這樣的課程嗎。
故，針對(duì)個(gè)人學(xué)員，引導(dǎo)型課程就是趨勢(shì)，如果你的課程里面有告知也有引導(dǎo)，你說(shuō)你有機(jī)結(jié)合，我建議你，把告知那部分內(nèi)容的PPT單獨(dú)拿出來(lái)，發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員自學(xué)，給學(xué)員講課的時(shí)候，就告知型進(jìn)行答疑解惑10%，其余90%的內(nèi)容，還是引導(dǎo)型課程。
二、企業(yè)課程側(cè)重告知
企業(yè)課程，主講這樣課程的，就不是職業(yè)講師了，他們是內(nèi)訓(xùn)師，他們?cè)谄髽I(yè)工作，拿的是企業(yè)老板支付的薪資，考慮的是企業(yè)的整體，并不是某一個(gè)人的滿意。上文提到的關(guān)于，公司制度，業(yè)務(wù)流程，銷售手冊(cè)，企業(yè)文化，其實(shí)就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，經(jīng)常會(huì)講到的內(nèi)容，這需要內(nèi)訓(xùn)師側(cè)重告知，把公司的規(guī)定和要求，在全體員工面前，或者某部門進(jìn)行授課。
三、商業(yè)課程側(cè)重告知和引導(dǎo)的結(jié)合
商業(yè)課程，是職業(yè)培訓(xùn)師，針對(duì)企業(yè)的需求，定制開(kāi)發(fā)的課程。很多職業(yè)講師除了自己開(kāi)班，還受邀去企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課程，這樣的課程，就需要是告知和引導(dǎo)的結(jié)合，一般原則是20%的告知和80%的引導(dǎo)，這樣的安排，效果是最好的。
當(dāng)然，培訓(xùn)市場(chǎng)中，依然有職業(yè)講師去企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，不進(jìn)行需求調(diào)查，不定制研發(fā)課程，講課內(nèi)容100%都是告知型課程。
這樣的講師，未來(lái)能走多遠(yuǎn)，我不去評(píng)價(jià)，畢竟都是一種選擇，只要有企業(yè)愿意花錢去聘請(qǐng)他們，那我無(wú)需多言。
但是我真心希望，所有看見(jiàn)這篇文章的朋友，尤其是對(duì)培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)感興趣的人，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，還是職業(yè)講師，你都要往100%引導(dǎo)型課程去使勁，或者說(shuō)，我們作為培訓(xùn)師，我們要兩種課程類型都要會(huì)，尤其是要將引導(dǎo)型課程的精髓掌握在手。
你作為內(nèi)訓(xùn)師，你也有機(jī)會(huì)在企業(yè)內(nèi)部講引導(dǎo)型課程，這樣上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意，老板滿意，你會(huì)有更多升職加薪的機(jī)會(huì)。
你作為內(nèi)訓(xùn)師，你也有機(jī)會(huì)在企業(yè)外部講引導(dǎo)型課程，這樣你可以掙外快，積累經(jīng)驗(yàn)和品牌，未來(lái)走職業(yè)講師的路。
你作為職業(yè)講師，你可以快速升級(jí)你的課程，把告知型課程迭代成引導(dǎo)型，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求，滿足客戶，成就客戶，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
如果今天的內(nèi)容，你看懂了，那太好了，證明我成功的引導(dǎo)了你。
如果今天的內(nèi)容，你看蒙了，不清楚告知和引導(dǎo)的區(qū)別，那你可以百度搜“培訓(xùn)師李新海”找到我的官網(wǎng)，聯(lián)系李老師，李電話、微信老師可以一對(duì)一單獨(dú)引導(dǎo)你。
歡迎你關(guān)注培訓(xùn)師李新海，一位專注于研究培訓(xùn)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)講師。
下期我們分享培訓(xùn)師常見(jiàn)的第三個(gè)錯(cuò)誤，我們下次再見(jiàn)
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