| 培訓方案類型 | 培訓背景/現狀 | 培訓目的 | 培訓對象 | 培訓時間 | 培訓課程/內容 | 培訓方式 | 培訓領導小組 | 培訓紀律 |
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| 管理層培訓方案篇一 | 1. 企業(yè)市場拓展和人員擴編，公司管理層整體素質不足以滿足公司需求；2. 為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求，需打造專業(yè)管理層隊伍。 | 1. 迅速提高管理層的綜合管理能力；2. 激發(fā)全體員工的自我增值和專業(yè)強化意識；3. 增加管理層對綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應能力；4. 提升管理層對自身價值的認可與企業(yè)歸屬感。 | 管理層 | 暫定每月兩次，具體時間待行政人事部通知 | 1. 六月：管理層的素質要求、角色定位、工作職責；2. 七月：工作計劃編制與控制，員工工作任務分配，糾正工作偏差，目標與項目管理，員工競爭力的培養(yǎng)與分析；3. 八月：時間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團隊建設與管理。 | - | - | - |
| 中層管理人員培訓方案 | - | 1. 在提升卓越領導力與高績效執(zhí)行力的基礎上，轉變管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及企業(yè)歸屬感；2. 宣導公司的企業(yè)文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率作為管理者年度考核的重要指標。 | 中層管理人員 | - | 1. 通用技能培訓：非人力資源經理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務禮儀、公關能力、情緒管理、團隊復制、壓力管理及自我激勵；2. 管理技能及其他培訓課程：卓越領導力與高績效執(zhí)行力提升訓練、目標管理、5S管理、激勵藝術、高效會議組織、高績效團隊建設。 | 1. 注重理論講授；2. 聯系管理者豐富的工作經驗，進行案例剖析與分享；3. 外聘行業(yè)專家講師或由公司資深績優(yōu)中高管擔當授課講師。 | - | - |
| 管理人員培訓方案 | - | 1. 進一步提升酒店管理水平和各店長的管理能力，使嘉立酒店更好適應市場，贏得更大效益；2. 培養(yǎng)各基層店長的管理意識，排解存在的難點、熱點問題。 | 各分店店長和總部各部門管理人員 | 2025年4月7日 - 2025年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店） | 1. 各職能部門管理人員針對有關規(guī)章制度和酒店行業(yè)基本素質進行講解（行政、人事、財務、安保方面），外請專業(yè)培訓師與指定部門的總監(jiān)作為授課老師；2. 針對公司相關管理制度、管理模式中存在熱點、難點的問題進行互動（酒店的工程問題解決、新質檢手冊內容討論）；3. 服務質量標準等；酒店有關政策與福利，酒店有關規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。 | 集中培訓3天，每天上午培訓2節(jié)課，下午3節(jié)課，晚上1節(jié)課。 | 組長：柴利華；成員：李汶桉、劉海、李瑞、張繼科 | 1. 各負責人根據培訓需要做好管理和落實；2. 授課人員需提前做好課題的準備；3. 參加培訓人員必須穿工裝，在課堂上認真聽講做好記錄。 |
| 企業(yè)中層管理人員培訓方案1 | - | 使中層管理人員明確公司的經營目標和經營方針，培養(yǎng)相應的領導能力和管理才能，具有良好的協(xié)調、溝通能力，以適應公司的業(yè)務發(fā)展，提升公司市場競爭實力。 | 公司中層管理人員 | - | 1. 公司各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、部門職能、崗位職責；2. 購買關于中層管理人員的相關書籍做為培訓教材，通過對理論知識的學習，提高中層管理者的實際工作能力及管理能力；3. 第一階段安排不少于3個課時的時間學習公司的各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、部門職能及崗位職責。 | - | - | - |
| 管理人員培訓方案（以增長管理知識與提高管理技能為目的） | - | 增長管理知識與提高管理技能 | 管理人員或欲從事管理工作的人員 | - | 涵蓋綜合管理、生產管理、營銷管理、財務管理、人力資源管理等內容。 | - | - | - |
| 贏在執(zhí)行：打造團隊的執(zhí)行力課程 | - | 1. 全方位打造團隊的執(zhí)行力，提升團隊的戰(zhàn)斗力；2. 幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；3. 通過投資整個團隊來實現團隊執(zhí)行力的提升，達到業(yè)績的提升；4. 培養(yǎng)一批具有結果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才；5. 讓參與者成為信守承諾、結果導向、百分百責任的執(zhí)行型人才；6. 將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 | 企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士 | 2天 | 1. 思考：你順序是什么？2. 執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關注的主題 | - | - | - |
| 增強員工時間分配和工作效率培訓方案 | - | 1. 增強員工合理分配時間的能力；2. 提高員工工作效率。 | 集團員工 | 2025年11月17日下午2：00 - 3：30 | - | PPT講授，講師待定 | - | - |
| 管理層培訓方案2 | 中層管理干部大多是沒有管理經驗的實干員工或技術人員，對于中層管理者應具備的管理能力稍有欠缺，往往憑主觀臆斷行事，造成執(zhí)行力的偏差，使企業(yè)錯失發(fā)展機遇。 | 1. 使中層管理者彌補管理能力的不足；2. 幫助中層管理人員明確角色定位和技能要求。 | 中層管理人員 | - | - | - | - | - |
| 溝通能力培訓相關（包含培訓游戲和溝通能力測驗） | - | - | - | - | 1. 培訓游戲：無言的自我介紹，互相溝通兩分鐘，把自己的優(yōu)點告訴對方，然后聽到者用動作表情等非語言的方式把對方介紹出來；2. 溝通能力測驗：對學員進行溝通能力測驗，根據說服領導的要點進行打分，評估學員溝通能力水平。 | - | - | - |
| 中層管理人員培訓課程（管理認知、工作管理、人員管理、領導激勵等篇） | - | - | - | - | 1. 管理認知篇：管理者的基本認識，包括管理的意義、管理者的角色與功能、描述期待的上司和希望的部屬、管理者應具備的態(tài)度；2. 工作管理篇；3. 人員管理篇；4. 領導激勵篇。 | - | - | - |
| 中層管理人員培訓課程（角色定位與認知） | - | - | - | - | 1. 部門及崗位的理解：為什么設置該部門，自己的現有崗位是什么角色，應該如何履職；2. 就業(yè)形勢教育：強調職業(yè)的重要性，珍惜當前工作機會；3. 找出目前個人在本單位工作的好處、利益所在；4. 個人的實現欲望：希望發(fā)揮能力。 | - | - | - |
| 管理層的培訓課程設計 | - | 1. 知識目標：學生能夠理解管理層的基本概念，掌握管理層的職能和角色，了解管理層的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)；2. 技能目標：學生能夠運用基本的溝通和協(xié)調技能，制定有效的計劃和目標，解決問題和決策，提高團隊合作和領導能力；3. 情感態(tài)度價值觀目標：學生能夠認識到管理層的重要性和責任，培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和職業(yè)操守，提高自我管理和自我發(fā)展的意識。 | 學生 | - | 1. 管理層的基本概念：介紹管理層的定義、職責和作用，理解管理層的層級和結構；2. 管理層的職能：講解管理層的各項職能，包括計劃、領導、控制和創(chuàng)新等，了解各項職能之間的關系和重要性。 | - | - | - |
術語解釋：
1. 5S管理：起源于日本，是指在生產現場對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效管理，這5個詞分別是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke ）。因日語的羅馬拼音均以"S"開頭，因此簡稱為5S。
2. ERP系統(tǒng)：即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP（物料需求計劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。
3. 供應鏈管理系統(tǒng)：是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
4. 客戶關系管理系統(tǒng)：是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數據的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態(tài)，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持。
5. 馬斯洛的“人的五種需求”：美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943 年在《人類動機的理論》論文中提出的心理學觀點。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現的需要。
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