企業(yè)管理培訓干貨來襲！這些要點你掌握了嗎？
2025-08-26 13:44:40
類別
具體內(nèi)容
培訓總體感悟
參加企業(yè)管理培訓能讓人受益良多，深刻領會合格企業(yè)管理者應如何駕馭企
| 類別 |
具體內(nèi)容 |
| 培訓總體感悟 |
參加企業(yè)管理培訓能讓人受益良多，深刻領會合格企業(yè)管理者應如何駕馭企業(yè)運作機制，以管理培訓促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，推動企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。如電力多經(jīng)企業(yè)在當前環(huán)境下，需*何獲市場份額及實現(xiàn)雙豐收。 |
| 企業(yè)培訓師認知 |
- 本質(zhì)職責：是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在ISO10015培訓體系中有企業(yè)培訓管理者的說法。
- 能力要求：需具備自我感知、激勵他人、建立關系、變通、前瞻、控制、把握職業(yè)界限、診斷問題并找出解決方法、從事商務等能力；有良好的溝通、表達能力，能組織教案、運用現(xiàn)代教學設備；學習能力強，能更新知識觀念，有調(diào)動氣氛和案例分析能力；掌握廣泛知識，最好多專多能，有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗、現(xiàn)場操作演示能力、相關工作背景及專業(yè)培訓授課經(jīng)驗；了解培訓相關法律法規(guī)、企業(yè)培訓基本規(guī)律和各種知識技能技巧，掌握工商企業(yè)管理知識以及人力資源開發(fā)相關知識、工具和能力。
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| 企業(yè)融資問題及建議 |
- 問題：多數(shù)民營企業(yè)面臨資金困難才融資，不了解資本逐利本性；急于拿資金，忽視企業(yè)內(nèi)部整理；融資視野狹窄，只看銀行貸款或股權(quán)融資；只認錢，不認人；只想融資，不想讓企業(yè)走向規(guī)范化；只顧擴張，不塑造企業(yè)文化；只顧擴張，不建立合理公司治理結(jié)構(gòu)；低估融資難度，依賴私人小圈子；不愿意花錢請專業(yè)融資顧問。
- 建議：正常經(jīng)營時考慮融資策略，和資金方建立廣泛聯(lián)系；融資前梳理企業(yè)，理清產(chǎn)權(quán)、資產(chǎn)權(quán)屬、關聯(lián)企業(yè)關系；拓寬融資方式，如租賃、擔保、合作、購并等；融資時考慮投資方對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的幫助；在融資過程中促進企業(yè)規(guī)范化；擴張同時塑造企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力；完善公司治理結(jié)構(gòu)，使決策規(guī)范科學；正確評估融資難度；聘請專業(yè)融資顧問。
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| 企業(yè)成功要素 |
- 戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略要實現(xiàn)長遠性和適時性統(tǒng)一，使資源實力與變化環(huán)境相適應。
- 規(guī)模：企業(yè)規(guī)模要與自身資源匹配，避免不切實際的多元化經(jīng)營。如大眾出租車堅持“不強不做、不熟不做、不優(yōu)不做”原則，而巨人集團因非關聯(lián)性多元化規(guī)模失控失敗。
- 領導班子：成功企業(yè)頂層要有業(yè)績優(yōu)秀、相互信任、有共同理想且具備相應才干的領導班子。
- 品牌戰(zhàn)略：現(xiàn)代企業(yè)競爭是產(chǎn)品質(zhì)量、款式和無形資產(chǎn)的競爭，品牌戰(zhàn)略很重要。
- 人才和員工參與：重視人才培養(yǎng)和使用，鼓勵員工參與。如通用電器重視人才培養(yǎng)，內(nèi)部有經(jīng)營開發(fā)研究所培養(yǎng)商業(yè)人才，韋爾奇痛恨官僚主義。
- 創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。如海爾集團在創(chuàng)新管理方面很成功，平均一天一個新產(chǎn)品、兩項專利，產(chǎn)品設計從單一冰箱發(fā)展到全家電領域，海外市場產(chǎn)品實現(xiàn)本土化設計。
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| 汽車售后服務培訓 |
- 重要性：汽車售后服務多崗位接力服務，崗位和流程質(zhì)量失控會影響服務質(zhì)量、客戶滿意度和客戶基盤，所以培訓是提高服務質(zhì)量、客戶滿意度和運營效率的必要手段。
- 分類及作用：技術(shù)類培訓為客戶提供產(chǎn)品使用的技術(shù)支持和有償服務，培育合格技術(shù)工人，提升企業(yè)產(chǎn)品維護能力，促進客戶再次進廠和重復購買；非技術(shù)類培訓建立以提升企業(yè)運營和經(jīng)營質(zhì)量為基礎的管理體系，強調(diào)崗位職能和服務流程的貫徹落實，營銷類培訓逐漸成為重要課題。
- 現(xiàn)狀問題：我國汽車售后服務人員供應不足、培訓不夠、企業(yè)歸屬感不強，企業(yè)經(jīng)營者急功近利心態(tài)有負面影響，市場競爭激烈使營銷類培訓商業(yè)目的大于產(chǎn)品實際需求。
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| 管理者能力要求 |
- 權(quán)力運用：權(quán)力由董事會和員工賦予，要對權(quán)力和公司利益負責，接受員工監(jiān)督，運用權(quán)力要做到“三個有利于”，即有利于公司的話多說，事多做，權(quán)多用。
- 合作意識：房地產(chǎn)等資源整合型企業(yè)需加強在“責權(quán)明確”基礎上的協(xié)作精神，團隊素質(zhì)提高除個體素質(zhì)提升外，更要提高協(xié)作能力。
- 服務意識：在房地產(chǎn)市場競爭中，客戶服務是核心競爭力，管理者和員工都要有強烈服務意識，避免山頭主義和本位主義。
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| 員工培訓意義 |
- 對員工：改善員工動機、態(tài)度和行為，提高職業(yè)能力，使其更好勝任現(xiàn)職和未來工作，為企業(yè)提供新思路、知識、信息和技能，是增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的途徑，也是重要的人力資源開發(fā)。
- 對企業(yè)：改善企業(yè)工作質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率，有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和增強市場競爭能力。
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| 電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展要點 |
- 人力資源管理：狠抓人力資源管理，一方面廣開才路引進高素質(zhì)人才，對在職職工實現(xiàn)“三留人”（情感留人、待遇留人、事業(yè)留人）；另一方面強化現(xiàn)有職工隊伍培訓，挖掘潛力。如劉邦善用蕭何、張良、韓信成就大業(yè)。
- 市場開拓與核心競爭力培養(yǎng)：市場是企業(yè)發(fā)展命脈，電力多經(jīng)企業(yè)要依據(jù)行業(yè)特點開拓市場。核心競爭力包括獨特產(chǎn)品或技術(shù)、銷售渠道、顧客服務等，企業(yè)要分析自身優(yōu)劣勢，定位市場，建立以市場為導向、股東財富*化為目標的運作機制。要加大外部市場開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，抓住有利環(huán)境制定發(fā)展戰(zhàn)略。
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| 新員工培訓方案 |
- 適用范圍：適用于經(jīng)過企業(yè)入職培訓且考試合格的新入廠職工。
- 培訓目標：熟悉認同企業(yè)管理理念，掌握崗位制度流程，遵守員工日常行為規(guī)范；了解和挖掘員工特長與潛質(zhì)，為員工個人發(fā)展和建立人崗適配管理模式提供參考；滿足崗位任職資格要求，具備崗位基本技能，能獨立完成工作任務。
- 培訓內(nèi)容：理論培訓包括部門管理規(guī)范、生產(chǎn)工藝設備安全6S等管理制度和崗前應知應會理論知識學習；輪崗實習是讓新員工在不同崗位實踐鍛煉學習。
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| 培訓收獲 |
員工參加培訓有很大進步，能清楚意識到自身缺點，明白工作需要耐心和用心。學員參加企業(yè)管理知識培訓班能豐富知識，更新思想觀念，加深對“發(fā)展是硬道理”的認識。 |
相關術(shù)語解釋：
- 核心競爭力：是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素，不僅僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力等。企業(yè)需發(fā)展一種不一樣尋常的能力，使其成為擁有核心競爭力的企業(yè)，且該能力要構(gòu)成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，還能移植到各分支機構(gòu)中。
- ISO10015培訓體系：是關于企業(yè)培訓管理的一種體系，其中有企業(yè)培訓管理者的角色，類似于ISO9001中的質(zhì)量管理者代表，強調(diào)企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施等管理職能。
- 6S管理制度：一種現(xiàn)代企業(yè)管理方法，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。整理是區(qū)分要與不要的東西，將不要的東西清除；整頓是將需要的東西依規(guī)定定位、擺放整齊、明確標識；清掃是將工作場所清掃干凈；清潔是維持整理、整頓、清掃的成果；素養(yǎng)是讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣和職業(yè)素養(yǎng)；安全是重視員工安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。
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