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具體內(nèi)容
企業(yè)管理培訓總結(jié)
公司企業(yè)管理知識培訓班經(jīng)近6個月學習結(jié)業(yè)。學員收獲：豐富知識、
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具體內(nèi)容 |
| 企業(yè)管理培訓總結(jié) |
公司企業(yè)管理知識培訓班經(jīng)近6個月學習結(jié)業(yè)。學員收獲：豐富知識、更新觀念；開闊視野，對公司“中長期經(jīng)營戰(zhàn)略目標”認識更深刻；意識到學習重要性。學員克服工學矛盾，未因?qū)W習影響本職工作。 |
| 佳能（中國）信用和應(yīng)收賬款管理 |
- 現(xiàn)狀：在國內(nèi)賒銷處于雛形，未形成真正商業(yè)信用環(huán)境，社會失信行為和企業(yè)信息公開率低。
- 目標和職能：目標是降低欠款持有水平和風險，增加成功賒銷，求“*賒銷成本與風險”和“*銷售增長”平衡。職能包括客戶檔案管理、客戶授信、應(yīng)收賬款管理、逾期賬款追收、輔助市場開拓。
- 組織方式：考慮客戶數(shù)量、欠款金額，但效率、平衡和管理傳播是關(guān)鍵。信用管理有專門人員全盤接受和全權(quán)負責，與銷售、財務(wù)部門存在服務(wù)、協(xié)作和監(jiān)督多重關(guān)系。
- 信用管理高級專員工作：制定和更新信用政策文件；審核信用管理員報告、客戶檔案和資信調(diào)查報告，考察重點客戶；制訂授信政策和交易、還款處理方式；核準超信用額度和期限交易；負責發(fā)貨和信用審批；審批合同和訂單信用風險；溝通工作進程和傳達客戶信息；指導信用管理員工作；建設(shè)和管理信用管理隊伍；組織培訓；構(gòu)建外部信用服務(wù)機構(gòu)和信息渠道。
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| 汽車售后服務(wù)培訓 |
- 培訓必要性：汽車售后服務(wù)多崗位接力服務(wù)，崗位和流程質(zhì)量失控會影響服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和客戶基盤，培訓是提高服務(wù)質(zhì)量等的必要手段。
- 培訓分類及作用：技術(shù)類培訓為客戶提供技術(shù)支持和有償服務(wù)，提升企業(yè)維護能力，促進客戶再次進廠和重復購買；非技術(shù)類培訓建立管理體系，強調(diào)崗位職能和服務(wù)流程貫徹落實，營銷類培訓漸成重要課題。
- 現(xiàn)存問題：汽車售后服務(wù)人員供應(yīng)不足、培訓不夠、企業(yè)歸屬感不強，企業(yè)經(jīng)營者急功近利心態(tài)有負面影響，營銷類培訓商業(yè)目的大于產(chǎn)品實際需求。
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| 幸福樹企業(yè)管理經(jīng)驗 |
- 發(fā)展歷程：從摸索管理到成熟管理，在各級政府支持下，從民營企業(yè)發(fā)展為中型企業(yè)。
- 管理措施：健全規(guī)章制度，重視職工福利待遇、積極性、主動性和主權(quán)意識；提高員工工資，設(shè)置獎金激勵；成立職工工會，每月召開工會會議共同決策運營辦法。
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| 企業(yè)解放思想與創(chuàng)新 |
- 解放思想：各級領(lǐng)導要破除因循守舊等思維定勢，樹立新觀念，包括用世界和發(fā)展眼光謀劃未來、用現(xiàn)代企業(yè)制度管理企業(yè)、增強發(fā)展緊迫感、勇于創(chuàng)新、知難而進、敬業(yè)勤業(yè)等。
- 創(chuàng)新方面：發(fā)展思路以市場為導向，走質(zhì)量效益型發(fā)展之路；管理體制和經(jīng)營機制實現(xiàn)股權(quán)多元化，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；市場立足國內(nèi)國際，開拓非鋼市場；管理向管理和技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型，再造管理流程；科技將科學技術(shù)置于優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位。
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| 企業(yè)管理培訓心得 |
- 管理理念：西方現(xiàn)代管理強調(diào)軟化和藝術(shù)，企業(yè)管理需“理性”的“硬”因素和“非理性”的“軟”因素。
- 權(quán)力運用：權(quán)力與責任相關(guān)，要對權(quán)力和公司利益負責；權(quán)力來自員工，要接受員工監(jiān)督；運用權(quán)力要做到“三個有利于”。
- 合作意識：房地產(chǎn)企業(yè)需加強“責權(quán)明確”之上的協(xié)作精神，團隊整體素質(zhì)提升依賴協(xié)作能力。
- 服務(wù)意識：客戶服務(wù)是企業(yè)核心競爭力，管理者和員工都要具備服務(wù)意識，避免山頭主義和本位主義。
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| 員工培訓意義 |
- 對員工：改善動機、態(tài)度和行為，提高職業(yè)能力，使其勝任工作，為企業(yè)提供新思路、知識和技能，是增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的途徑。
- 對企業(yè)：改善工作質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率，獲得競爭優(yōu)勢，增強市場競爭能力。
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| 企業(yè)管理培訓方案 |
- 總體目標：加強高管人員培訓，提升經(jīng)營理念和決策等能力；加強中層管理人員培訓，提高綜合素質(zhì)和綜合管理等能力。
- 新員工培訓：目的是讓新員工了解集團和公司概況等，更快適應(yīng)工作。程序根據(jù)人數(shù)情況由集團職校與用人單位或具體用人單位負責。內(nèi)容包括中心崗前培訓、部門崗位培訓和集團整體培訓。培訓需反饋與考核，保證質(zhì)量，合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書。實施包括完善方案、落實教材和人選、宣傳方案、按流程培訓。
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| 企業(yè)管理提升經(jīng)驗 |
- 團隊管理：從粗魯死板管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾?，小事?nèi)部解決，大事化小并宣傳解決過程；突出指揮協(xié)調(diào)能力，關(guān)心下屬前途；宣揚團結(jié)意識和團體榮譽感，消除事故。
- 精神管理啟示：借鑒《亮劍》中注重精神管理和激勵士氣的做法，在企業(yè)管理中體現(xiàn)團隊精神。
- 精神面貌培養(yǎng)：要求下屬保持良好精神面貌，通過鼓勵贊揚增強團隊士氣。
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| 國有企業(yè)管理干部培訓收獲 |
- 三農(nóng)問題認識：更深層次認識到三農(nóng)問題重要性，科學發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明方向。
- 道德要求：對自身道德素質(zhì)提出更高要求，做到德才兼?zhèn)?，德在才先?/li>
- 能力提升：培養(yǎng)現(xiàn)代意識，提高領(lǐng)導素養(yǎng)；改變觀念，改革制度；強化實踐鍛煉，提高創(chuàng)新、綜合和領(lǐng)導能力。
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術(shù)語解釋：
- 法人治理結(jié)構(gòu)：是現(xiàn)代企業(yè)制度中最重要的組織架構(gòu)，由股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層組成，明確劃分各自的權(quán)利、責任和利益，形成相互制衡的關(guān)系。
- 股權(quán)多元化：是指公司的股權(quán)由多個股東持有，改變過去單一股東或少數(shù)股東持股的局面，有利于優(yōu)化公司的治理結(jié)構(gòu)和決策機制。
- 信用管理：是指企業(yè)為了增強信用能力、控制交易中的信用風險而實施的一套業(yè)務(wù)方案、政策以及為此建立的一系列組織制度。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/249640.html
