對于正在高速發(fā)展的民營企業(yè)來說，新的管理團(tuán)隊(duì)面臨著更高的要求和期望。為此，我們必須明確一個(gè)核心宗旨：培訓(xùn)必須緊密跟隨企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，并突出關(guān)鍵領(lǐng)域。
根據(jù)企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和年度發(fā)展戰(zhàn)略，我們可以采取“請進(jìn)來，送出去”的培訓(xùn)方式?！罢堖M(jìn)來”指的是邀請行業(yè)知名專家來企業(yè)進(jìn)行高端培訓(xùn)，涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)融合等方面，以提升管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化水平和拓寬新思路?！八统鋈ァ眲t是選派中高層管理人員參加外部課程，如MBA、EMBA等，以開闊他們的視野。
針對不同部門的培訓(xùn)安排，我們可以采用靈活多樣的方式。對于通用性管理技能培訓(xùn)，可以考慮企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；對于專業(yè)性強(qiáng)、人數(shù)較少的部門，可以外派參加公開課；對于專業(yè)部門的培訓(xùn)，可以選擇專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)。通過簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議來降低人員流失風(fēng)險(xiǎn)。
在實(shí)施過程中，我們需要注意以下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同至關(guān)重要；強(qiáng)調(diào)做人的重要性，明確自己的服務(wù)定位，爭取各部門的支持；要學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)部門和崗位；避免盲目夸大培訓(xùn)作用，理解培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)需要多種條件的配合。
關(guān)于是否建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。在初期，可以選派有潛力的管理人員參加TTT培訓(xùn)，并安排一定的考核內(nèi)容。對于戰(zhàn)術(shù)層面的工作，如課程設(shè)計(jì)、案例積累、講師選擇等，都非常重要。要避免一些忌諱，如將培訓(xùn)變成政治斗爭的工具等。
在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作常常面臨經(jīng)費(fèi)緊張、被忽視等問題。特別是對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，培訓(xùn)體系的建設(shè)顯得尤為重要。這類企業(yè)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系不健全，因此為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才。培訓(xùn)工作的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長期、漸進(jìn)的過程，不易受到重視。正因?yàn)槠髽I(yè)處于發(fā)展期，培訓(xùn)工作才顯示出必要性和迫切性。了解中小企業(yè)的真正培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員確立自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。在這個(gè)過程中，不同階層對培訓(xùn)價(jià)值的期望有所不同，需要培訓(xùn)工作全面滿足這些需求。實(shí)際操作中，往往是由具有話語權(quán)的企業(yè)所有者階層來主導(dǎo)培訓(xùn)需求，因此老板對培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和期望起到關(guān)鍵作用。二、中小型企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容詳解
中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，依其特性和目的，可細(xì)分為以下幾大類別。第一類，關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程及崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)旨在使員工勝任崗位要求，順利展開工作。第二類，關(guān)于企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)。此培訓(xùn)主要目的是讓員工了解并認(rèn)同企業(yè)，遵守企業(yè)規(guī)章制度，促進(jìn)員工行為與企業(yè)文化的契合。第三類，關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和拓展職業(yè)思維的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要著眼于提升員工素質(zhì)，調(diào)整心態(tài)，開拓思維，激發(fā)潛能。第四類，關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)旨在幫助員工深化專業(yè)知識(shí)，為未來的晉升崗位做好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
對于企業(yè)的所有者階層，他們更看重前兩類培訓(xùn)內(nèi)容。他們認(rèn)為，員工應(yīng)具備崗位要求的專業(yè)能力，而培訓(xùn)工作的及時(shí)性和有效性是關(guān)鍵。他們也強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)認(rèn)同企業(yè)文化和遵守規(guī)章制度，認(rèn)為這關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)工作的效率。對于以總經(jīng)理、部門經(jīng)理為代表的管理階層，他們更看重第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容。他們注重人員對規(guī)章制度的理解和執(zhí)行，認(rèn)為這能影響員工的行為和心態(tài)。他們也關(guān)注員工的綜合素質(zhì)提升和心態(tài)調(diào)整。
對于員工而言，第一類和第四類培訓(xùn)內(nèi)容與他們的基本需求息息相關(guān)。崗位培訓(xùn)能滿足他們勝任崗位的基本需求，而未來發(fā)展所需的技能培訓(xùn)則能為他們鋪就成長的道路。
在培訓(xùn)形式的選擇上，企業(yè)需根據(jù)實(shí)際情況和資源進(jìn)行考量。對于通用崗位技能和管理要求的培訓(xùn)，可以通過購買光盤組織觀看，或組織現(xiàn)場觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀者的工作來進(jìn)行。對于抽象、枯燥的內(nèi)容，如企業(yè)介紹、企業(yè)文化等，培訓(xùn)人員應(yīng)在培訓(xùn)形式上多下功夫，采用如“主題論壇”、分組競賽等方式來提高員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。對于職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種常用的方式，其通過預(yù)設(shè)的場景、事例和活動(dòng)引導(dǎo)受訓(xùn)者體驗(yàn)和理解事理。
對于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉，中小企業(yè)確實(shí)面臨師資和費(fèi)用的挑戰(zhàn)。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員可擔(dān)任講師或?qū)?。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過有目的的自學(xué)來提高自己的知識(shí)與能力水平，也是一種有效的辦法。
四、獲得培訓(xùn)工作支持的幾點(diǎn)思考
要讓培訓(xùn)工作獲得支持，首先需要合理安排培訓(xùn)時(shí)間，既要考慮工作安排，又要兼顧員工的疲勞程度。要精心選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容及形式，確保培訓(xùn)活動(dòng)的多樣性和趣味性。這需要從吸引受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)變得“多采多姿”。要把好講師這一關(guān)，推出有品質(zhì)的課程，這是對受訓(xùn)人員的尊重，也更容易獲得員工的支持。培訓(xùn)應(yīng)與績效考核相結(jié)合，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)要求和崗位績效指標(biāo)，能有效幫助在崗人員達(dá)成績效目標(biāo)。
只有真正滿足員工的需求，培訓(xùn)對他們來說才是有價(jià)值的。員工只有認(rèn)為培訓(xùn)是有用的，才會(huì)積極參與，認(rèn)真傾聽。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，員工在晉升前需要經(jīng)過評估以確認(rèn)是否能勝任新崗位。在中小企業(yè)中，這種評估通?；诮?jīng)驗(yàn)判斷，更多是為了填補(bǔ)崗位空缺或留住人才。更理想的方式是事先為員工規(guī)劃晉升路徑，設(shè)定明確的培訓(xùn)要求和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。員工可通過自學(xué)和自主訓(xùn)練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求者方可進(jìn)入晉升候選名單。
企業(yè)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括多個(gè)方面。介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)繁榮貢獻(xiàn)力量。講解公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工自覺遵守公司規(guī)定，按規(guī)則辦事。還包括人事規(guī)定、福利方案、工作描述、勞動(dòng)條件等。接著是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)的介紹，以及各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和流程。新員工需要了解在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通的方式，熟悉各部門的職能，以便今后準(zhǔn)確聯(lián)系并隨時(shí)提出問題。還包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、市場意識(shí)培養(yǎng)、安全措施介紹、企業(yè)文化和價(jià)值觀的傳達(dá)，以及員工行為和舉止的規(guī)范等內(nèi)容。
在新員工培訓(xùn)中，存在一些常見的誤區(qū)需要注意。要區(qū)分校園招聘和社會(huì)招聘的新員工，他們的狀況和需求是完全不同的，因此培訓(xùn)時(shí)應(yīng)區(qū)別對待。很多企業(yè)忽視了新員工直屬主管的重要作用。企業(yè)希望新員工能創(chuàng)造價(jià)值并長期服務(wù)，但人才成長是一個(gè)長期過程，需要主管長期的培訓(xùn)才能達(dá)到。培訓(xùn)方式的缺失也是一個(gè)重要問題。不同的新員工背景經(jīng)歷不同，面對培訓(xùn)的心態(tài)和講師的培訓(xùn)手法應(yīng)用效果也不同，因此培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有很大差異。
對于高管人員的培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和高管人員自身需求來確定。一般應(yīng)定期進(jìn)行安全（生產(chǎn)）培訓(xùn)、管理體系換版培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。在經(jīng)營管理方面，包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、非人力資源的管理等。不同發(fā)展階段和規(guī)模的企業(yè)高管需要參加不同的培訓(xùn)，如執(zhí)行力、智商與情商、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)。
有效的培訓(xùn)應(yīng)該基于對員工需求的準(zhǔn)確識(shí)別，滿足這些需求的活動(dòng)將被視為有價(jià)值。只有真正滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)人員的工作才能獲得更多認(rèn)可。
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