在白銀市，萬(wàn)駿駕校一直處于領(lǐng)先地位。據(jù)*的2022年白銀市駕校排名榜，萬(wàn)駿駕校位居第一，充分展示了其卓越的教學(xué)與管理實(shí)力。白銀萬(wàn)駿機(jī)動(dòng)車(chē)培訓(xùn)學(xué)校有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：萬(wàn)駿駕校），不僅規(guī)模宏大，更擁有*師資和先進(jìn)教學(xué)設(shè)備，管理理念更是獨(dú)樹(shù)一幟，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代化企業(yè)的風(fēng)采。
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)之道
對(duì)于一家企業(yè)而言，其管理方法和手段是至關(guān)重要的。一個(gè)公司要想持續(xù)經(jīng)營(yíng)并取得更好的發(fā)展，必須懂得一些管理員工的方法和手段。接下來(lái)，我們將為大家分享一些關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)策略。
二、尊重與溝通
1. 尊重老員工。尊重并非只是表面的恭維，而是要真正重視他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)和智慧。當(dāng)推行新制度或布置新任務(wù)時(shí)，應(yīng)與老員工充分溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，了解他們過(guò)去的工作習(xí)慣和理念，并一起探討更好的方法。
2. 建立有效的溝通機(jī)制。定期的組織員工交流會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議，這不僅可以增強(qiáng)員工的歸屬感，也有助于企業(yè)更好地了解員工的需求和想法。
三、樹(shù)立榜樣與文化建設(shè)
1. 樹(shù)立優(yōu)秀老員工的榜樣文化。老員工在日常工作中的一舉一動(dòng)，都起著榜樣的作用，無(wú)論是正面還是負(fù)面，都會(huì)影響到其他員工和企業(yè)的生存環(huán)境。要積極推廣優(yōu)秀老員工的經(jīng)驗(yàn)和做法，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。
2. 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。一個(gè)企業(yè)的文化是其靈魂和核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏文化沉淀的企業(yè)必然缺乏應(yīng)對(duì)各種環(huán)境的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。要積極推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，形成具有企業(yè)特色的管理理念和行為規(guī)范。
四、職業(yè)發(fā)展與晉升
1. 設(shè)計(jì)多通路職業(yè)晉升通道。除了管理通路外，還應(yīng)設(shè)計(jì)其他晉升通道，如技術(shù)類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)等多技能類(lèi)晉升通道，為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。
2. 關(guān)注老員工的職業(yè)發(fā)展期望。企業(yè)應(yīng)關(guān)注老員工的職業(yè)發(fā)展需求，為他們提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
五、危機(jī)管理與接班人計(jì)劃
1. 建立老員工危機(jī)系統(tǒng)。針對(duì)老員工可能出現(xiàn)的“老員工病”現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)建立危機(jī)管理系統(tǒng)，通過(guò)定期的考核和評(píng)估，激發(fā)老員工的工作熱情和責(zé)任感。
2. 健全接班人制度和崗位輪換制度。企業(yè)應(yīng)未雨綢繆，提前做好接班人計(jì)劃和崗位輪換安排，避免關(guān)鍵崗位和管理崗位被少數(shù)人長(zhǎng)期把持的風(fēng)險(xiǎn)。
六、薪酬與激勵(lì)機(jī)制
1. 體現(xiàn)老員工在企業(yè)中的特殊價(jià)值。企業(yè)應(yīng)在薪酬上給予老員工一定的傾斜，以體現(xiàn)對(duì)他們多年貢獻(xiàn)的認(rèn)可和肯定。可以設(shè)立長(zhǎng)期貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)老員工繼續(xù)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
2. 實(shí)行績(jī)效考核管理。在績(jī)效考核面前人人平等，多勞多得的管理制度可以讓員工自覺(jué)參與到*的工作狀態(tài)中，真正擺脫吃“大鍋飯”的現(xiàn)狀。
七、其他管理策略
1. 保持有效溝通。由于每個(gè)人的性格與經(jīng)歷不同人與人之間難免會(huì)存在意見(jiàn)不同、想法不同因此要想更好的管理員工多溝通是必不可少的管理環(huán)節(jié)之一通過(guò)溝通可以真正了解員工的心里想法不會(huì)只停留在猜想、猜疑當(dāng)中。
2. 合理規(guī)劃管理。對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)適應(yīng)新的管理方式可能需要一定的時(shí)間因此管理老員工應(yīng)該要引起他們對(duì)工作職能的規(guī)劃幫助他們更好地適應(yīng)新的管理方式。
《全面優(yōu)化人才管理：企業(yè)應(yīng)對(duì)策略》
盡管樂(lè)觀估計(jì)，僅有39%的公司會(huì)為杰出的管理績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理人。評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)措施的重要性不言而喻，因?yàn)榻?jīng)理人會(huì)密切關(guān)注公司衡量的指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)。在人才管理主題方面，盡管在績(jī)效評(píng)估或360度反饋流程中有所提及，但許多公司并未給予特別的重視或制定相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施。由于缺乏相應(yīng)的評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，再加上高管人員未能充分關(guān)注下級(jí)經(jīng)理人在人才管理績(jī)效方面的季度評(píng)級(jí)報(bào)告，導(dǎo)致這些基層經(jīng)理人減少了在人才管理活動(dòng)上的投入時(shí)間。
諷刺的是，盡管人才管理涵蓋了所有與評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)的關(guān)鍵元素，如績(jī)效管理、績(jī)效評(píng)估、晉升流程、能力以及薪酬和獎(jiǎng)金系統(tǒng)，但企業(yè)往往不會(huì)評(píng)估或獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理人實(shí)施的杰出人才管理措施。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該采取的關(guān)鍵戰(zhàn)略是制定“人才管理記分卡”，基于關(guān)鍵的人才管理標(biāo)準(zhǔn)，如團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和創(chuàng)新力、團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)、關(guān)鍵員工的留任等，對(duì)經(jīng)理人的績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
人才管理領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)常規(guī)化分享內(nèi)部*實(shí)踐。許多領(lǐng)導(dǎo)者投入大量時(shí)間尋找新的項(xiàng)目以尋求“劃時(shí)代的突破”，卻忽略了公司內(nèi)部已有的*實(shí)踐。大多數(shù)人才管理職能部門(mén)沒(méi)有設(shè)立*實(shí)踐分享流程，導(dǎo)致無(wú)法衡量分享新實(shí)踐所需的時(shí)間。應(yīng)主動(dòng)尋找并分享最有效的實(shí)踐，不論其來(lái)源如何。
在人才管理績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)中，員工生產(chǎn)力的年度改進(jìn)率是最重要的一項(xiàng)。要提高員工生產(chǎn)力，需要找出員工在哪些領(lǐng)域生產(chǎn)力高或低，以及限制生產(chǎn)力提高的障礙，然后提供咨詢意見(jiàn)、*實(shí)踐和工具。除了生產(chǎn)力，還應(yīng)考慮其他評(píng)估員工工作效果的指標(biāo)，如創(chuàng)新力、客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。
企業(yè)需要獎(jiǎng)勵(lì)杰出的經(jīng)理人，并糾正表現(xiàn)不佳的經(jīng)理人。組織中存在許多表現(xiàn)糟糕的經(jīng)理人，他們會(huì)對(duì)重要員工的挽留和雇主的品牌形象產(chǎn)生負(fù)面影響。企業(yè)需要開(kāi)展調(diào)查，找出能力較弱的經(jīng)理人，并為他們提供改進(jìn)措施。
大多數(shù)傳統(tǒng)的人才管理指標(biāo)并未打動(dòng)企業(yè)高管，因?yàn)樗鼈儧](méi)有用商業(yè)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。需要轉(zhuǎn)化人才管理的指標(biāo)，以顯示它們對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響。例如，與其說(shuō)“員工離職率達(dá)到12%”，不如說(shuō)“員工離職率的上升導(dǎo)致720萬(wàn)美元的成本損失”。與CFO合作計(jì)算人才管理指標(biāo)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響至關(guān)重要。
企業(yè)還需要適應(yīng)始終處于不確定狀態(tài)的世界。大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已接受商業(yè)環(huán)境將持續(xù)動(dòng)蕩的事實(shí)。這種環(huán)境要求每個(gè)職能部門(mén)都能快速靈活地應(yīng)對(duì)變化?！癡UCA”環(huán)境要求人才管理項(xiàng)目能夠快速增加人手、削減人力成本和其他支出，并重新部署人才資源以獲取更高的投資回報(bào)率。由于市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，人才管理項(xiàng)目必須不斷創(chuàng)新以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
人才管理部門(mén)應(yīng)評(píng)估削減成本后的意外影響。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)評(píng)估過(guò)度削減成本后的影響，但人才管理部門(mén)常常被迫削減成本而未能成功展示削減的后果。人才管理領(lǐng)導(dǎo)者必須與財(cái)務(wù)和成本核算人員合作制定流程以預(yù)測(cè)減少人才管理投入將導(dǎo)致多少經(jīng)濟(jì)損失。可能出現(xiàn)的意外損失包括客戶服務(wù)質(zhì)量下降、出錯(cuò)率升高、創(chuàng)新和銷(xiāo)售減少等。
近年來(lái)，利用CRM模型提升員工積極性及優(yōu)化管理的理念越來(lái)越受到企業(yè)的重視。長(zhǎng)期以來(lái)，客戶服務(wù)管理專(zhuān)家專(zhuān)注于了解每個(gè)客戶的個(gè)性化需求，包括他們的喜好以及最有效的客戶價(jià)值提升方式。
同樣的CRM理念并未完全應(yīng)用于員工管理。公司應(yīng)該為每位員工準(zhǔn)備一份包含其關(guān)鍵激勵(lì)因素、影響其工作積極性的因素以及最有效的管理手段的文件。當(dāng)新經(jīng)理上任或新人加入時(shí)，這些資料可作為參考，不僅有助于提高員工績(jī)效和創(chuàng)新能力，還能降低員工流失率。
以哈爾濱銀行為例，其在推進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的注重管理和制度的建設(shè)。通過(guò)引入國(guó)際先進(jìn)的銀行標(biāo)準(zhǔn)，哈爾濱銀行不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立了全面、系統(tǒng)的管理制度和操作規(guī)程。該銀行還構(gòu)建了以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)向，將信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和資本占用納入績(jī)效考核范圍。
哈爾濱銀行在防范風(fēng)險(xiǎn)方面始終放在首位，積極探索現(xiàn)代中小商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和方法，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理理念。該銀行還構(gòu)建了全員參與的風(fēng)險(xiǎn)防范網(wǎng)絡(luò)，在全行范圍內(nèi)開(kāi)展內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)清除工作。
除此之外，哈爾濱銀行還推出了“乾道嘉”隨薪貸個(gè)人消費(fèi)貸款產(chǎn)品，為銀行代發(fā)工資客戶及優(yōu)質(zhì)客戶提供專(zhuān)屬個(gè)人消費(fèi)信貸服務(wù)。該產(chǎn)品具有多種用途，靈活的貸款期限和額度，為借款人提供了便利的貸款服務(wù)。該銀行還積極開(kāi)展小額貸款業(yè)務(wù)，已經(jīng)建立了覆蓋城市和農(nóng)村市場(chǎng)的小額信貸體系，走出了獨(dú)具特色的小額信貸發(fā)展之路。
在開(kāi)展小額信貸過(guò)程中，哈爾濱銀行加強(qiáng)與國(guó)際先進(jìn)小額信貸組織的交流與合作，提升了我國(guó)小額信貸水平。其經(jīng)驗(yàn)和做法受到廣泛關(guān)注，受邀參加多個(gè)國(guó)際論壇并做主旨演講。
哈爾濱銀行通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，推出創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不僅提升了員工積極性和創(chuàng)造力，也為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了健康、穩(wěn)定的發(fā)展。哈爾濱銀行自2006至2007年間，連續(xù)被評(píng)為全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)貸款工作的優(yōu)秀單位。自2006年以來(lái)，該行多位客戶與信貸員在國(guó)際小額信貸評(píng)選活動(dòng)中屢獲殊榮。如榮獲中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的微型創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)，以及沛豐全球優(yōu)秀微型企業(yè)家獎(jiǎng)等?！爸勤A”系列小額信貸產(chǎn)品還榮獲了首屆中國(guó)地方金融十佳特色產(chǎn)品獎(jiǎng)。
哈爾濱銀行積極開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷深化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)上的重大突破。該行致力于打造專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化和市場(chǎng)化的銀行形象，在眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)先。其中，創(chuàng)立了哈邦德債券交易室，在全國(guó)債券市場(chǎng)中獨(dú)樹(shù)一幟，交易量位居全國(guó)5000多家金融機(jī)構(gòu)前列，成為東北三省中具有重要影響力的銀行之一。
該行不僅是東北三省內(nèi)擁有多項(xiàng)金融業(yè)務(wù)資質(zhì)的銀行之一，如公開(kāi)一級(jí)交易商、shibor報(bào)價(jià)商等，還率先在黑龍江省成立了票據(jù)貼現(xiàn)市場(chǎng)，票據(jù)貼現(xiàn)量在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中排名第一。哈爾濱銀行還積極開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)，是東北地區(qū)第一家獲得外匯經(jīng)營(yíng)權(quán)的城市商業(yè)銀行。自2009年7月起，該行更成立了個(gè)人外匯業(yè)務(wù)中心，成為了國(guó)內(nèi)*提供盧布存款業(yè)務(wù)的銀行，且其盧布兌換量在全國(guó)持續(xù)領(lǐng)先。
在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方面，哈爾濱銀行積極發(fā)展“丁香花理財(cái)”品牌，受到了廣大客戶的高度評(píng)價(jià)。在中國(guó)權(quán)威的《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布的“國(guó)內(nèi)外銀行理財(cái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力”綜合排名中，該行位列城市商業(yè)銀行前茅?！岸∠慊ɡ碡?cái)”產(chǎn)品還在中國(guó)《銀行家》的金融營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)評(píng)選中榮獲了“金融產(chǎn)品十佳獎(jiǎng)”。
哈爾濱銀行也注重與合作，積極參與爭(zhēng)取大項(xiàng)目，并成功取得了市財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)等多項(xiàng)項(xiàng)目。通過(guò)不斷優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率，該行在地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。該行還注重人才建設(shè)，實(shí)施了“四個(gè)一批”工程和人才庫(kù)建設(shè)，極大提升了員工隊(duì)伍的素質(zhì)和整體水平。
為了培養(yǎng)更多的小額信貸專(zhuān)業(yè)人才，哈爾濱銀行通過(guò)與國(guó)際小額信貸組織的合作和自身的人才培養(yǎng)計(jì)劃，已經(jīng)初步建立起了一支近400人的小額信貸團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中包含了研發(fā)型專(zhuān)家、管理專(zhuān)家、培訓(xùn)師以及雙語(yǔ)國(guó)際交流人才等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。該行計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)將進(jìn)一步壯大這支團(tuán)隊(duì)。
哈爾濱銀行一直將社會(huì)公益與企業(yè)文化緊密結(jié)合，不斷積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。例如贊助文化事業(yè)和舉辦錢(qián)幣博物館等活動(dòng)之外，也參與了社會(huì)救援與建設(shè)等多個(gè)方面的事業(yè)捐贈(zèng)。在獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的不忘企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
經(jīng)過(guò)多年的努力與發(fā)展，哈爾濱銀行不僅獲得了多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和獎(jiǎng)項(xiàng)的肯定，還在2006年被評(píng)為全國(guó)30家*競(jìng)爭(zhēng)力的金融機(jī)構(gòu)之一。該行在服務(wù)管理架構(gòu)搭建、服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督體系建立以及服務(wù)規(guī)范等多個(gè)方面都取得了顯著的成績(jī)。并不斷努力提升服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)。
在未來(lái)發(fā)展的道路上，哈爾濱銀行將繼續(xù)秉承“普惠金融、和諧共富”的理念，堅(jiān)持“立足龍江、支持中小、服務(wù)東北、面向全國(guó)”的發(fā)展定位。傳承哈爾濱國(guó)際金融之都的歷史文脈的同時(shí)不斷創(chuàng)新發(fā)展模式與路徑以打造國(guó)內(nèi)*、國(guó)際知名的小額信貸銀行。繼續(xù)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)和社會(huì)進(jìn)步作出更大貢獻(xiàn)。
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