自上世紀(jì)八十年代起，特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著企業(yè)培訓(xùn)的興起，培訓(xùn)已成為所有企業(yè)的共同特征。這種趨勢的背后，是企業(yè)管理者普遍認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資手段。既然是一種投資，那么必然要追求效益與回報(bào)。正如美國*企業(yè)管理學(xué)教授沃倫·貝尼斯所言：“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益*的戰(zhàn)略性投資?！痹诰唧w的實(shí)施過程中，如何有效做好企業(yè)培訓(xùn)是所有培訓(xùn)工作者的心愿和目標(biāo)。
對(duì)培訓(xùn)本身要有深刻的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)不僅僅是教育的延伸，更是一種有明確目的性的活動(dòng)。它的目的在于通過傳授某些知識(shí)和技能，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和壯大。做好企業(yè)員工培訓(xùn)，必須深入分析培訓(xùn)本身的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律，按照這些規(guī)律來安排培訓(xùn)，才能取得事半功倍的效果。
企業(yè)需要從戰(zhàn)略高度來重視員工培訓(xùn)。作為企業(yè)實(shí)施的重要活動(dòng)，培訓(xùn)的目的性是非常明確的，那就是為了企業(yè)的發(fā)展。在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須明確目標(biāo)，兼顧企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，不能出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。除了抓好培訓(xùn)規(guī)劃，建立與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相一致的培訓(xùn)總體規(guī)劃也很重要。這樣既能考慮當(dāng)前問題，又能兼顧長遠(yuǎn)發(fā)展。抓好師資隊(duì)伍建設(shè)也是確保培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。師資隊(duì)伍的素質(zhì)直接影響培訓(xùn)效果的好壞，因此必須注重師資隊(duì)伍的選拔和培訓(xùn)。
對(duì)于員工而言，參與培訓(xùn)也存在一定的被動(dòng)性。為了改變這種狀況，激發(fā)員工的積極性，企業(yè)需要從用人機(jī)制上入手。在選擇受訓(xùn)員工時(shí)，必須體現(xiàn)出“合理”二字。全面性、針對(duì)性和貢獻(xiàn)性都是需要考慮的因素。只有全面考慮這些因素，才能達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。
在實(shí)際操作中，企業(yè)經(jīng)常面臨的問題是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)。這使得培訓(xùn)工作難以有效開展。特別是在處于發(fā)展期的中小企業(yè)中，這種情況更為明顯。這些企業(yè)由于業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全，培訓(xùn)工作容易被忽視。正因?yàn)檫@些企業(yè)處于快速發(fā)展階段，對(duì)人才的需求更為迫切，培訓(xùn)工作就顯得尤為重要。有效的培訓(xùn)組織可以幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利融入團(tuán)隊(duì)并高效開展工作。良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而達(dá)到留人的目的。了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式是培訓(xùn)工作者的首要任務(wù)。只有這樣，才能確保培訓(xùn)工作產(chǎn)生實(shí)際效果并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求解析
企業(yè)對(duì)員工的期望與需求處于不斷發(fā)展中，尤其是中小企業(yè)。在發(fā)展期，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)較多，特別是在尋找適崗人才和留住核心人才方面。不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望展現(xiàn)出差異性。企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)能夠通過培訓(xùn)得到提升，同時(shí)希望企業(yè)文化和管理氛圍能夠更加和諧積極，以吸引并留住優(yōu)質(zhì)人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)能力、工作熟練度及工作效率。而對(duì)于基層員工，他們期望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以提升自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展空間。
要全面滿足這些需求，需要一個(gè)系統(tǒng)而龐大的培訓(xùn)體系作為支撐。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求往往由具有“決策權(quán)”的某一階層主導(dǎo)，比如企業(yè)所有者階層。他們的決策和態(tài)度決定了培訓(xùn)的方向和內(nèi)容。比如，當(dāng)所有者階層重視基層員工的感受時(shí)，基層員工的培訓(xùn)需求就會(huì)顯得尤為重要；而當(dāng)他們充分授權(quán)給管理階層時(shí)，培訓(xùn)工作就會(huì)以管理階層的培訓(xùn)需求為價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容詳解
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的可以分為四類。第一類是關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在促使員工勝任崗位要求。第二類是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，目的是讓員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度。第三類是提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、打開思維。第四類是關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在讓員工繼續(xù)深造，提升知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)未來晉升崗位的需求。
對(duì)于所有者階層，他們更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為這是員工勝任崗位和認(rèn)同企業(yè)文化的基石。而管理階層則更看重第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們希望通過提升員工的綜合素質(zhì)和調(diào)整心態(tài)，促使其更好地投入工作。對(duì)于基層員工，第一、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容與他們的基本需求相契合，即勝任崗位和為未來發(fā)展鋪路。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，中小企業(yè)需考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。由于資金和人力支持有限，培訓(xùn)形式的選擇需根據(jù)實(shí)際情況實(shí)事求是地開展。對(duì)于通用崗位技能和管理要求的培訓(xùn)，可以考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對(duì)于抽象的企業(yè)介紹和企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，則需要更多地在培訓(xùn)形式上下功夫，比如采用主題論壇、案例解析和分組競賽等方式。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種常見的選擇，其通過預(yù)設(shè)的場景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從而達(dá)到培訓(xùn)的目的。
四、讓培訓(xùn)工作獲得支持的思考
要讓培訓(xùn)工作獲得支持，首先需要合理安排培訓(xùn)時(shí)間。既要考慮工作安排的沖突，又要考慮員工的接受度。比如可以縮小受訓(xùn)群體，靈活機(jī)動(dòng)地安排培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)方法也需要多樣化，避免單調(diào)乏味。企業(yè)可以通過多種方式塑造學(xué)習(xí)氛圍，比如定期的分享活動(dòng)、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策等，以鼓勵(lì)員工自學(xué)行為。這樣既能提高員工的參與度，也能得到上級(jí)的認(rèn)可和支持。
中小企業(yè)中的培訓(xùn)現(xiàn)狀及其重要性
在中小企業(yè)中，以講授為主的培訓(xùn)方式占據(jù)主導(dǎo)地位。這種培訓(xùn)方式雖然簡單易行，只需確定講師、編制課件并上臺(tái)講授即可，但在實(shí)際應(yīng)用中卻存在一些問題。很多時(shí)候，由于講師與參訓(xùn)員工缺乏互動(dòng)和溝通，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不盡如人意。有時(shí)遇到不負(fù)責(zé)任的講師，會(huì)使參訓(xùn)員工的積極性受挫，導(dǎo)致培訓(xùn)工作失去群眾基礎(chǔ)。為了改善這種情況，我們需要從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。對(duì)于擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員，應(yīng)該讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)不僅是展示職業(yè)形象和專業(yè)能力的平臺(tái)，同時(shí)也是鍛煉演講能力和組織能力的機(jī)會(huì)。他們應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)備，確保培訓(xùn)質(zhì)量。推出有品質(zhì)的課程也是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重和獲得員工支持的關(guān)鍵。關(guān)于培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合問題，不應(yīng)簡單地在經(jīng)理、員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)。這種為了考核而考核的方式是無效的。真正的結(jié)合應(yīng)該是指培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效指標(biāo)的要求，能夠幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)和勝任崗位要求。
對(duì)于員工的晉升問題，中小企業(yè)在進(jìn)行評(píng)估時(shí)通常采取粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷。理想的方式應(yīng)該是事先為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)定所需的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。員工可以通過自學(xué)、自練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求后才有資格晉升。這種方法的本質(zhì)是進(jìn)行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。只有真正識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，才能使培訓(xùn)工作變得有價(jià)值并獲得更多認(rèn)可。除了以上觀點(diǎn)外，我還想分享一些有關(guān)培訓(xùn)重要性的看法。培訓(xùn)是企業(yè)的一種有效投資。通過培訓(xùn)可以加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的感情聯(lián)系，提高員工的歸屬感和忠誠度。培訓(xùn)還可以作為挽留人才的重要手段之一。培訓(xùn)可以提高工作效率。有針對(duì)性的培訓(xùn)可以根據(jù)員工實(shí)際需求提升他們的工作效率和質(zhì)量。規(guī)范的工作流程能減少錯(cuò)誤和危險(xiǎn)的發(fā)生，提高生產(chǎn)的安全性。培訓(xùn)能幫助員工了解并遵守正確的工作流程，降低出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。另外值得一提的是，“工欲善其事必先利其器”，要想讓企業(yè)員工更好地發(fā)揮自己的價(jià)值創(chuàng)造更多價(jià)值對(duì)于企業(yè)來說投資合適的員工培訓(xùn)是非常必要的雖然這需要投入一定的成本但最終帶來的回報(bào)也是顯著的因此給員工合適的培訓(xùn)機(jī)會(huì)是人力資源工作者的責(zé)任也是挑戰(zhàn)之一讓我們共同努力為企業(yè)的未來注入更多的活力和動(dòng)力吧！
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