在企業(yè)人力資源的培訓(xùn)過程中，經(jīng)常會遇到一些問題，如經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費支持，培訓(xùn)工作被上層管理層忽視，培訓(xùn)人員難以有效地開展工作等。這些問題導(dǎo)致培訓(xùn)效果及其產(chǎn)生的價值難以顯現(xiàn)。對于正處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，情況更是如此。這些企業(yè)往往業(yè)務(wù)拓迅速，管理體系尚不健全，因此需要大量的優(yōu)秀人才來支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。招聘工作和績效考核工作成為了關(guān)注的重點。雖然一般認(rèn)為培訓(xùn)價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進(jìn)、緩慢的過程，不易受到重視，但培訓(xùn)工作在中小企業(yè)中顯示出其必要性和迫切性。到位的培訓(xùn)組織可以幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進(jìn)員工之間的團(tuán)隊融合，推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。
在中小企業(yè)中，了解真正的培訓(xùn)需求并設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式是培訓(xùn)人員的關(guān)鍵任務(wù)。企業(yè)不同階層對培訓(xùn)價值的期望有所不同，老板和股東期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)得到提升，同時期望通過培訓(xùn)活動來挽留人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)的能力，期望培訓(xùn)能夠幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握更多技能，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的分為四類：關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的內(nèi)容；關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的內(nèi)容；關(guān)于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容；以及關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的內(nèi)容。按這些分類，培訓(xùn)內(nèi)容需要滿足企業(yè)不同階層的需求。由于中小企業(yè)資源和資金的限制，培訓(xùn)形式的選擇必須實事求是，根據(jù)實際情況來進(jìn)行。例如，對于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，則需要采用更富有創(chuàng)意和人性化的培訓(xùn)形式，如主題論壇、案例詮釋、實地感受和分組競賽等。對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，團(tuán)隊特訓(xùn)是一種常用的選擇。
團(tuán)隊特訓(xùn)在策劃之初，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)明確自身的培訓(xùn)目的和需求來源，有針對性地設(shè)計互動性強、參與度高的培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持情景討論，有助于鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和廣泛認(rèn)同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是培養(yǎng)團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)、友善互助等職業(yè)素質(zhì)。拓展訓(xùn)練的成效常常超出預(yù)期，特別是老板的參與，能產(chǎn)生更大的效果。當(dāng)團(tuán)隊特訓(xùn)達(dá)到高級境界時，真情交融、思想碰撞、人生回顧等情感體驗深刻，此時導(dǎo)入的培訓(xùn)內(nèi)容，將在人們心中留下深刻印象。對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能知識，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容，中小企業(yè)在師資和費用方面將更加捉襟見肘。
一種解決方案是鼓勵企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，然而這類人群的工作負(fù)擔(dān)已近飽和，抽出時間進(jìn)行非緊急工作，存在一定難度。并且這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高知識與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。
那么，企業(yè)的培訓(xùn)人員該如何做呢？他們應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明確，員工學(xué)習(xí)的動力就越強；他們還應(yīng)促進(jìn)員工上級關(guān)注員工成長，員工有追求必然有工作激情，想發(fā)展必然會努力做好本職工作；他們還應(yīng)營造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)如培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動等的實施，鼓勵員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)安排與工作安排的沖突問題，解決方案是靈活安排培訓(xùn)時間，考慮員工的非繁忙工作時間或下班后時間進(jìn)行培訓(xùn)。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級認(rèn)可和員工支持。對于下班后的培訓(xùn)，提供必要的干糧和飲水，也能得到一定的支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)的培訓(xùn)方式以講授式為主，這種方式簡單易行，但單一乏味，有時會導(dǎo)致員工積極性受挫。解決辦法是豐富培訓(xùn)形式，吸引員工參與。對于擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員，要讓他們知道培訓(xùn)活動也是展示自身形象和專業(yè)能力的機(jī)會，認(rèn)真準(zhǔn)備確保培訓(xùn)質(zhì)量。推出高品質(zhì)課程是對員工的尊重，易于獲得支持。所謂的培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合，不是簡單地在考核中添加培訓(xùn)通過率等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績效要求，幫助員工達(dá)成目標(biāo)、勝任工作。
關(guān)于管理培訓(xùn)課程，可以包括管理概論與組織效能、管理心理學(xué)、自我管理、工作管理、人員管理等幾個方面。在準(zhǔn)確識別需求的前提下，滿足需求的活動會被認(rèn)為是有價值的，需求的滿足程度越高，該活動的意義就越大。只有真正滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才有意義，也更容易獲得認(rèn)可。
技能培訓(xùn)擁有集中培訓(xùn)這一模式，即將崗位技能要求相近或相似的新員工聚集起來共同學(xué)習(xí)，這樣做不僅能夠普及技能，降低成本，但因為人數(shù)多，溝通深度相對受限。除此之外，職業(yè)培訓(xùn)也是關(guān)鍵一環(huán)，特別是對于剛剛步入職場的新員工，幫助他們實現(xiàn)從校園人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋社交禮儀、人際關(guān)系處理、有效的溝通談判技巧、科學(xué)的工作方法以及職業(yè)生涯規(guī)劃等。通過職業(yè)培訓(xùn)，新員工可逐漸適應(yīng)職場環(huán)境并掌握必備的團(tuán)隊合作技能。企業(yè)管理的培訓(xùn)具有其獨特的特點。
其培訓(xùn)注重實效性，旨在通過具體培訓(xùn)提升員工的職業(yè)技能和專業(yè)知識。企業(yè)管理者往往將提高員工技能和知識作為培訓(xùn)的主要目標(biāo)。企業(yè)管理的培訓(xùn)還十分注重針對性。不同的企業(yè)面臨的背景和情況各不相同，因此在培訓(xùn)時需要根據(jù)企業(yè)特性進(jìn)行有針對性的課程設(shè)計，讓員工針對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行思考和問題解決。專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)課程還為員工提供了與行業(yè)息息相關(guān)的知識和技能教育。這種專業(yè)性不僅能夠提高員工的行業(yè)素養(yǎng)，還能帶動整個公司的整體素質(zhì)提升，甚至可能影響客戶評價，從而吸引更多客戶。
為了達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)常常需要對管理層進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。這包括對特定部門或個別員工的發(fā)展性培訓(xùn)。企業(yè)可以根據(jù)自身需求量身定制培訓(xùn)計劃。如果條件允許的話，全面的管理培訓(xùn)是最理想的選擇，這樣能夠全面提升管理層的綜合素質(zhì)和整體競爭力。報名參加培訓(xùn)班也是一種很好的選擇。這種培訓(xùn)方式性價比高，既能節(jié)省時間和精力，還能通過知名院校的研修班獲取更專業(yè)的知識和見解。這類研修班不僅提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)，更重要的是能夠通過互動交流增強學(xué)員間的合作意識。實戰(zhàn)案例分析是企業(yè)研修班的重要組成部分，學(xué)員可以在分析過程中更好地理解理論知識，并學(xué)習(xí)到實際操作中的經(jīng)驗，提高解決問題的能力。多樣化的教學(xué)方法如講座、小組討論和角色扮演等也能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和提高培訓(xùn)效果。企業(yè)研修班注重理論與實踐相結(jié)合，幫助學(xué)員更好地掌握知識并應(yīng)用于實際工作中。通過參加企業(yè)研修班的管理層培訓(xùn)，學(xué)員能夠更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升自身素質(zhì)和工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
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