一、管理者如何做出最優(yōu)決策的六個(gè)步驟詳解
決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，管理者的決策質(zhì)量至關(guān)重要，它關(guān)乎下屬的工作效率和組織的生死存亡。決策本身就是管理者工作的核心。那么，管理者如何制定有效的決策呢？以下是管理者做出最優(yōu)決策的六個(gè)步驟：
1. 識(shí)別問(wèn)題的類型
管理者在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，首先要明確問(wèn)題的類型。問(wèn)題可以大致分為四種基本類型：普遍性問(wèn)題、行業(yè)普遍性問(wèn)題、特殊事件和剛剛出現(xiàn)的普通事件。除了完全特殊的事件之外，其他類型的問(wèn)題都有普遍性的解決方法。管理者需要認(rèn)真分析問(wèn)題的性質(zhì)，判斷它是普遍性問(wèn)題還是特殊問(wèn)題。
2. 建立決策的規(guī)則或原則
對(duì)于普遍性的問(wèn)題，只有通過(guò)建立規(guī)則或原則性的決策才能解決。管理者需要確定解決問(wèn)題的原則或規(guī)則，以確保決策的有效性和可持續(xù)性。
3. 界定問(wèn)題——決策的核心
界定問(wèn)題是所有決策要素中最重要的一環(huán)，也是最容易被管理者忽視的一環(huán)。卓有成效的決策者總是從高層次的觀念出發(fā)去尋求問(wèn)題的解決方法。正確的界定問(wèn)題，即使解決方案有所失誤，也可以進(jìn)行糾正或挽救；但如果問(wèn)題界定錯(cuò)誤，即使解決方案再完美也無(wú)法解決問(wèn)題。
4. 避免受限于個(gè)人視角的決策
在決策過(guò)程中，管理者需要避免受到“誰(shuí)是對(duì)的”這種問(wèn)題的局限。決策的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是“什么是對(duì)的”，而不是“誰(shuí)是對(duì)的”。妥協(xié)和折中并不都是不可取的，只要一個(gè)方案能夠真正解決問(wèn)題，即使不夠完美，也是正確的妥協(xié)。
5. 考慮決策的執(zhí)行
一個(gè)決策只有得到組織的接受并執(zhí)行才能真正發(fā)揮作用。從決策的一開(kāi)始，就需要考慮如何讓決策被接受，并分配執(zhí)行決策的任務(wù)和責(zé)任，規(guī)定一個(gè)最后期限。否則，決策只是一紙空文。
6. 實(shí)踐和反饋調(diào)整
每個(gè)決策都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)有資源被托付給了不確定的未來(lái)。決策需要實(shí)踐的檢驗(yàn)。在實(shí)踐中，要注意跟蹤記錄并及時(shí)匯報(bào)相關(guān)信息，用實(shí)際結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)決策者最初的期望。
二、如何做好企業(yè)管理——策略與建議
企業(yè)管理旨在高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)科學(xué)的方法、合理的分工、明確的職責(zé)來(lái)實(shí)現(xiàn)人盡其才和物盡其用。對(duì)于企業(yè)而言，業(yè)務(wù)管理和行為管理相輔相成，缺一不可。
1. 把握經(jīng)濟(jì)信息
企業(yè)需及時(shí)收集國(guó)際市場(chǎng)上的各類經(jīng)濟(jì)信息，因?yàn)檫@些信息是企業(yè)營(yíng)銷的最終目標(biāo)市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)。
2. 風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須了解經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性，確立風(fēng)險(xiǎn)觀念，勇于并善于進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)。這包括信用風(fēng)險(xiǎn)、匯兌風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)以及政治風(fēng)險(xiǎn)等。
3. 經(jīng)營(yíng)決策與分析優(yōu)勢(shì)
企業(yè)的經(jīng)侇決策基于市場(chǎng)形勢(shì)分析、客觀規(guī)律和實(shí)際情況。它包括投資決策、生產(chǎn)方向決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策等。企業(yè)需分析自身優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害，樹(shù)立商品國(guó)際化觀念，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)。
4. 管理者的關(guān)鍵角色
對(duì)于優(yōu)秀的管理來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)如同大廚做菜一樣，因人而異，量身定制。如果您的企業(yè)有100人，就應(yīng)該為他們做出符合每個(gè)人口味的100道佳肴。這樣，員工們才會(huì)心情愉悅，充滿激情和創(chuàng)造力，這就是所謂的個(gè)性化管理。實(shí)際操作中似乎又難以實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，我們可以通過(guò)研究人的內(nèi)心世界發(fā)現(xiàn)，人是分層次的，相同層次的人擁有相似的價(jià)值觀。我們可以將這100人按照能力、需求、價(jià)值取向等分為核心層、緊密層和松散層三個(gè)層次或“盤子”，為他們制定不同口味需求的菜品，以*程度地滿足所有員工的需求。核心層代表企業(yè)的決策大腦；緊密層代表組織的實(shí)施機(jī)構(gòu)；松散層則是作業(yè)的底層人員。這三個(gè)層次的員工相輔相成，共同形成企業(yè)的執(zhí)行力。對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，“核心層”就像團(tuán)隊(duì)中的“帥”，需要冷靜果斷；“緊密層”如同“將”，需要靈活應(yīng)變；“松散層”則是“兵”，需要執(zhí)行力。如果各層級(jí)之間能夠協(xié)同合作，那么各項(xiàng)工作就能有條不紊地進(jìn)行。反之，如果層級(jí)間出現(xiàn)混亂，將會(huì)引發(fā)內(nèi)部沖突。就像最近熱播電視劇《紅日》中的張靈甫事件一樣，越級(jí)的危害是非常嚴(yán)重的。在企業(yè)管理中，明確層級(jí)關(guān)系是非常重要的。在當(dāng)前全球金融危機(jī)的影響下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。雖然發(fā)展的目標(biāo)不會(huì)改變，但企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)功修煉以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。在營(yíng)銷為主導(dǎo)的思想下，雖然銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)非常重要，但企業(yè)也需要注重均衡發(fā)展。決策效率是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，而決策水平和決策流程的優(yōu)化是提高決策效率的重要途徑。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也需要重視信息流的管理和內(nèi)部流程的優(yōu)化。通過(guò)建立規(guī)范的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理等措施，可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和盈利能力。個(gè)性化管理、明確層級(jí)關(guān)系、加強(qiáng)內(nèi)功修煉和優(yōu)化流程等方面都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要方面。
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