關(guān)于績效考核指標(biāo)要注意的八個問題。
第一，同一屬性的指標(biāo)，選擇其一，不重復(fù)多選。例如工資費(fèi)用率和人創(chuàng)營業(yè)額二選一即可。
第二，參考分析，測算類的指標(biāo)，不宜作為績效考核的指標(biāo)。例如，餐飲企業(yè)選用了營業(yè)額，就不會再用客單價與進(jìn)店人數(shù)。
第三，應(yīng)排除計(jì)劃類、要求類、標(biāo)準(zhǔn)類的指標(biāo)，除非二線管理崗位。例如計(jì)劃達(dá)成率、管理制度落地完成率、報表及時性等，這種指標(biāo)盡量不要考核，這些指標(biāo)通常不直接指向結(jié)果。
第四，切勿選擇以年度為單位的評價類指標(biāo)。例如員工滿意度、年度考核評分等。
第五，不要將過程類指標(biāo)放到績效考核指標(biāo)。例如盤點(diǎn)次數(shù)、工藝改進(jìn)次數(shù)、計(jì)劃及時上交等。
第六，不要混淆評估類指標(biāo)與績效考核類的指標(biāo)。例如溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、工作態(tài)度等，這些都是評估類的指標(biāo)。
第七，不要將不能操作或沒有數(shù)據(jù)的指標(biāo)硬塞到考核中。例如核算不到位的損耗率，客戶評分。
第八，不能讓各部門自行提取指標(biāo)，自我設(shè)定目標(biāo)。因?yàn)橹笜?biāo)是戰(zhàn)略分解，問題解決，責(zé)任落實(shí)，結(jié)果增值的現(xiàn)實(shí)需要，不是員工需求的需要。
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