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用心留客客心留課程 【課程背景】在當(dāng)今時代沒有人或企業(yè)是完美的，這是事實，但不是借口，而且當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)市場服務(wù)的售中、售后與商業(yè)模式本身的重要性是相提并論的。因此，平臺必須深刻意識到，處理服務(wù)
服務(wù)營銷與投訴抱怨課程 【課程對象】大堂經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、網(wǎng)點主任、大堂引導(dǎo)員 【課程大綱】第一模塊：突破服務(wù)的心智模式：一、思考：我們用什么在競爭中留住客戶？1、服務(wù)禮儀&mdas
投訴處理方法課程【培訓(xùn)對象】呼叫中心人員【培訓(xùn)目標(biāo)】1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝
VIP貴賓接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)
投訴處理技巧 培訓(xùn)班
客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)機構(gòu)
服務(wù)意識能力培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】客戶一線服務(wù)人員、企業(yè)服務(wù)部門培訓(xùn)人員、負(fù)責(zé)人【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，客戶對企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直
情緒管理培訓(xùn)班
員工職業(yè)素養(yǎng)提升 培訓(xùn)班
員工心態(tài)培訓(xùn)機構(gòu)
情緒壓力管理 培訓(xùn)班
新晉員工職業(yè)培訓(xùn)【課程背景】從一個崗位到一個新的崗位，從一個新的環(huán)境到另一個新的環(huán)境，從一個新的職位到另一個職位，在角色轉(zhuǎn)變的過程中，新任員工通常都會要經(jīng)歷一個過渡期。新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝
門店服務(wù)效能提升課程 課程收益：意識先行——服務(wù)與銷售的完美融合，懂得用心服務(wù)的真諦，讓服務(wù)與被服務(wù)都快樂，從而提升服務(wù)品質(zhì)。印象管理——設(shè)計
服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)
提升客戶忠誠度課程 【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，業(yè)主對商業(yè)地產(chǎn)管理企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接與客戶服務(wù)的一個部門。由于經(jīng)常
內(nèi)部服務(wù)意識與溝通課程 【培訓(xùn)對象】客戶公司全員 【課程價值】1、拒絕內(nèi)耗——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認(rèn)識到服
*關(guān)鍵時刻能力課程課程背景：客戶在與每一位一線員工（銷售人員或服務(wù)人員）接觸之后，都會心目中留下印象（或正面或負(fù)面），并長久的留存于腦海當(dāng)中。在服務(wù)經(jīng)濟時代的今天，客戶的耐心越來越少，他們在選擇或評價
客服中心客戶投訴處理課程 【培訓(xùn)對象】客服中心人員、呼叫中心行業(yè)人員 【培訓(xùn)目標(biāo)】1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，