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之前我講過(guò)轉(zhuǎn)介紹，這里再補(bǔ)充一個(gè)容易被忽略的地方，就是如何確保你的客戶在給別人推薦你們的時(shí)候，會(huì)說(shuō)你們的好，還有他怎么去說(shuō)。你總不能去問(wèn)他，哎，你打算怎么向別人介紹我們呀，是吧？那怎么辦呢？其實(shí)你可以用引導(dǎo)性的問(wèn)題，比如現(xiàn)在用這樣的方式學(xué)起...
客戶跟你說(shuō)，我們后天還要跟另一個(gè)供應(yīng)商談，并且告訴你是哪家，很多銷(xiāo)售在這里如臨大敵。其實(shí)我告訴你，你應(yīng)該竊喜，不管那家是否優(yōu)于你家，都說(shuō)明客戶對(duì)你更有興趣。如果他對(duì)你不感興趣，他完全沒(méi)有必要告訴你這件事情。因?yàn)樨洷热沂琴I(mǎi)家必做的事情，不管...
客戶愛(ài)跟你聊是好事，但有時(shí)遇上了那種話癆型的客戶，他跟你東拉西扯半個(gè)小時(shí)，就是不跟你聊正題，那銷(xiāo)售怎么把話題給拉回來(lái)呢？比如他跟你聊各種的旅游故事啊，奇葩見(jiàn)聞等等，越聊越偏越聊越嗨。那你這時(shí)候貿(mào)然打斷，肯定是失禮，通常我會(huì)做兩種方式，一種是...
有位做家裝設(shè)計(jì)的老板來(lái)信，說(shuō)他們經(jīng)常被客戶白嫖設(shè)計(jì)圖。有一些客戶是一分錢(qián)沒(méi)交，然后叫了幾家的設(shè)計(jì)師坐在那里，然后他就像大老板布置任務(wù)一樣，說(shuō)出自己的要求，說(shuō)完自己就走了。然后留下那幾家設(shè)計(jì)師要在那里尷尬的量尺寸之后呢，這幾家出的圖當(dāng)中，他找...
前兩天一個(gè)學(xué)員跟我說(shuō)，他們是做小程序開(kāi)發(fā)的，有一個(gè)跟進(jìn)挺不錯(cuò)的?？蛻敉蝗惶崃艘粋€(gè)很奇葩的異議，說(shuō)他們的小程序在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況下，不能用問(wèn)我該怎么辦？我說(shuō)你是怎么應(yīng)對(duì)的，他說(shuō)我就告訴他，小程序當(dāng)然要有網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，肯定不行。我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，你...
假熱情的銷(xiāo)售特別的可怕，因?yàn)樗弦幻胗锌赡芨銦峄鸪斓陌”磉_(dá)出來(lái)對(duì)你的關(guān)懷備至。但是下一秒你沒(méi)有跟他成交，他有可能就會(huì)在背地里罵你。所以這種情況下假熱情會(huì)讓客戶感覺(jué)到一種目的性。比如說(shuō)我是客戶，我會(huì)自然的跟他設(shè)定一層屏障。我其實(shí)特別害怕這...
有沒(méi)有經(jīng)常碰到這種情況，就是客戶跟你說(shuō)說(shuō)你再降價(jià)多少多少錢(qián)，我就跟你定就跟你合作。這種情況下呢，一般銷(xiāo)售有兩種反應(yīng)，第一種反應(yīng)的就是我這確實(shí)是最低了，沒(méi)法再報(bào)了。另外一種情況呢，確實(shí)我有價(jià)格空間，我就直接報(bào)給他。但是你有沒(méi)有想過(guò)這種客戶有兩...
與客戶談完單，但是呢客戶沒(méi)有跟你下決定，代表了他一定還有疑議或者有考慮的地方。然后銷(xiāo)售人員呢會(huì)去問(wèn)，他說(shuō)您考慮到什么呀，哪塊有問(wèn)題，我?guī)湍闳ソ鉀Q。這時(shí)候呢客戶說(shuō)我回去產(chǎn)品的問(wèn)慮啊，最后客戶走了，這種情況下時(shí)有發(fā)生。我教給大家一個(gè)技巧，就是你...
在這個(gè)九零后零零后為主力軍的時(shí)代里，所有丑陋的東西啊，都值得再做一遍?；蛟S你會(huì)覺(jué)得傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)，讓每一個(gè)人都能夠吃得上，用得起不就完事兒了嗎？有必要重新做升級(jí)改造嗎？有這個(gè)必要嗎？有這個(gè)必要嗎？哎，其實(shí)啊這就是每一個(gè)時(shí)代下消費(fèi)需求之間最大...
當(dāng)顧客還不了解你產(chǎn)品的時(shí)候，顧客問(wèn)你價(jià)格，你千萬(wàn)不要報(bào)給他。因?yàn)轭櫩筒涣私饽愕膬r(jià)值，你報(bào)出來(lái)的價(jià)格只會(huì)把他逼走。所以在此之前，你要先讓顧客體驗(yàn)。當(dāng)他體驗(yàn)完之后，我們才輪到報(bào)價(jià)啊。就比方說(shuō)你有沒(méi)有遇到過(guò)客戶對(duì)你這么說(shuō)，你先報(bào)個(gè)價(jià)，聽(tīng)到類(lèi)似這樣...
什么是痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)法？記住，想要成交，一定要學(xué)會(huì)抓住客戶的痛點(diǎn)，了解客戶，他到底會(huì)為什么東西買(mǎi)單？比方說(shuō)你是銷(xiāo)售麥片的，你看到一個(gè)媽媽帶著孩子來(lái)買(mǎi)東西啊，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么賣(mài)你的麥片呢？你可以這樣講，哎呀，這是您的大胖兒子吧。哎呀，您兒子長(zhǎng)得真...
什么是協(xié)助客戶成交法呢？假如啊客戶的問(wèn)題你都解決了，但是客戶還是反復(fù)的糾結(jié)，而跟你講，我再回去考慮考慮這個(gè)時(shí)候你就要嚴(yán)肅的跟他講，張哥還有什么要考慮的，別糾結(jié)了，今天就定了吧，你糾結(jié)來(lái)糾結(jié)去，最后不是還是要買(mǎi)嗎？你早買(mǎi)早用上，你說(shuō)你這么大老...
敢于向客戶耍大牌，記住啊，專業(yè)就是銷(xiāo)售的底氣。我見(jiàn)到的絕大多數(shù)的銷(xiāo)售冠軍，他們絕對(duì)不會(huì)當(dāng)舔狗，他們?cè)诳蛻裘媲敖^對(duì)是理直氣壯的要求客戶。比如我有一個(gè)設(shè)計(jì)師朋友，你知道他是怎么銷(xiāo)售設(shè)計(jì)的嗎？或者是更嚴(yán)格一點(diǎn)來(lái)講，他是如何銷(xiāo)售自己的嗎？他在跟任何...
其實(shí)絕大多數(shù)的消費(fèi)者不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樗麄兒ε?。他們害怕?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不好，他們害怕購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不適合自己，害怕購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品買(mǎi)貴了或者買(mǎi)錯(cuò)了。所以說(shuō)我們第一個(gè)銷(xiāo)售技巧就是基于消費(fèi)者的害怕心理來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，就是消費(fèi)者害怕什么，我們就賣(mài)什么...
你知道為什么今天在大街上賣(mài)玉米很便宜嗎？就是因?yàn)樗倪^(guò)程太簡(jiǎn)單了，但為什么有機(jī)玉米能夠賣(mài)的比普通的玉米要貴呢？就是因?yàn)樗缓?jiǎn)單，它有有機(jī)這兩個(gè)字，這就使得它比普通的玉米，它價(jià)格要高兩倍，甚至是三倍?；叵肫饋?lái)啊，我們當(dāng)年做設(shè)計(jì)師培訓(xùn)的時(shí)候，為...
有人問(wèn)我，他說(shuō)在你帶領(lǐng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面，你最不喜歡哪一類(lèi)呢？我思考了一下，其實(shí)我是不喜歡那種對(duì)客戶唯命是從的銷(xiāo)售，為什么呢？你越對(duì)客戶唯命是從，客戶越不當(dāng)你一回事，最多就只是認(rèn)為你是一個(gè)好人。俗話說(shuō)叫會(huì)哭的孩子有奶吃，有必要的時(shí)候，你一定要表...
說(shuō)成大白話，就是你要報(bào)兩個(gè)落差比較大的方案。第一個(gè)價(jià)格高，讓他來(lái)做炮灰。第二個(gè)價(jià)格實(shí)在誠(chéng)意滿滿，讓客戶很自然的去選擇這個(gè)方案，而且第二個(gè)方案是我們有把握在主力推銷(xiāo)的方案。我給大家分享一個(gè)案例，就是早幾天有一個(gè)抖音來(lái)的客戶，下午巡盤(pán)，我們的高...
做銷(xiāo)售有屢試不爽的一招，接下來(lái)我就要訓(xùn)練大家瞬間成交的能力，對(duì)成交說(shuō)貴的客戶，這有著非常好的幫助，我著重講一下一共三步成交技巧。 1、核心的第一步叫做價(jià)值不到價(jià)格不報(bào)。不是不能報(bào)價(jià)，而是價(jià)值沒(méi)有塑造到位，你所有的報(bào)價(jià)都沒(méi)有任何意義。給...
為什么客戶明明已經(jīng)遇到自己喜歡的產(chǎn)品，總是喜歡脫口而出，別人家比你便宜一千，價(jià)格一樣我今天就在你這兒定。因?yàn)樗麚?dān)心前面砍價(jià)的時(shí)候沒(méi)發(fā)揮好，擔(dān)心今天因?yàn)檩p松接受你的報(bào)價(jià)以后會(huì)后悔。但是大多數(shù)的銷(xiāo)售伙伴都迫不及待的開(kāi)始解釋我們家的東西好，要不然...
永遠(yuǎn)不要挖空心思去賺窮人的生活費(fèi)，要賺富人的零花錢(qián)。聽(tīng)我一句勸各位，做銷(xiāo)售就算你的業(yè)績(jī)?cè)俨?，也不要費(fèi)盡腦筋去設(shè)計(jì)套路，更不要只想著鉆研話術(shù)，去賺窮人的錢(qián)，一旦陷入了這個(gè)盲區(qū)，銷(xiāo)售之路你只會(huì)越走越窄。想做好銷(xiāo)售，無(wú)外乎兩句話，身邊的人再有錢(qián)，...
介紹完產(chǎn)品后談價(jià)不合適，扭頭要走的，加上這么一句話，留客率提升50%。為什么明明客戶喜歡，談完價(jià)就容易談崩，客戶讓優(yōu)惠2000，你沒(méi)優(yōu)惠空間了，談崩了客戶就要起身就要走。你之前會(huì)怎么做，給客戶不然一頓輸出，我們?yōu)槭裁促F？要不然你就是滿臉堆笑...
我們說(shuō)為什么很多人討厭銷(xiāo)售給他推薦卡？按道理來(lái)說(shuō)，辦卡是為了省錢(qián)。假設(shè)顧客一年消費(fèi)100次，那么辦了這張卡，消費(fèi)者每次消費(fèi)可以打八五折。那么消費(fèi)者既能省錢(qián)，商家還能獲得回頭客，何樂(lè)而不為呢？但為什么有的消費(fèi)者還覺(jué)得辦卡非?？幽?？就是因?yàn)槟憬o...
沒(méi)有錢(qián)的客戶，他再去購(gòu)買(mǎi)你這類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候，他的預(yù)期往往要比普通的客戶要高很多，他的要求也會(huì)更多。因?yàn)樗?gòu)買(mǎi)本身就是不理性的，你也很難滿足他的不理性。而他之所以愿意跟你合作，愿意付錢(qián)給你，就是因?yàn)樗谐源髴舻男膽B(tài)。他希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，或者...
以前一提到燒烤，很難有人會(huì)跟淄博聯(lián)系起來(lái)，但是為什么淄博燒烤突然火爆全網(wǎng)呢？為什么其他地方學(xué)不來(lái)做不到呢？其實(shí)就是因?yàn)樽筒镜幕鹁邆淞颂鞎r(shí)地利人和。天時(shí)就是疫情三年把人們都憋壞了，人們想要出來(lái)玩，想出來(lái)社交，而燒烤就是屬于一個(gè)休閑餐飲，適...
業(yè)務(wù)一定要見(jiàn)面談，見(jiàn)面談至少有四點(diǎn)好處，它的成交概率比用電話或者是微信高得多得多。 1、首先見(jiàn)面談，可以試探我們客戶的誠(chéng)意，客戶愿意跟咱們見(jiàn)面，基本上來(lái)說(shuō)是有客戶的意向的。因?yàn)榭蛻舾蹅円?jiàn)面一定是有時(shí)間成本的，客戶付出的成本越高，他的...
銷(xiāo)售最忌諱的就是過(guò)度承諾，很多銷(xiāo)售都會(huì)遇到這樣一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)面對(duì)一個(gè)客戶要簽單的時(shí)候，客戶會(huì)給你提出諸多的條件，這個(gè)你是不是得給我滿足，那個(gè)你是不是得給我滿足？銷(xiāo)售為了業(yè)績(jī)，這也妥協(xié)，那也妥協(xié)，甚至答應(yīng)了一些我們根本做不到的條件，他為了業(yè)績(jī)嘛...
放眼望去，很多世界500強(qiáng)的CEO都是銷(xiāo)售出身，為什么呢？我認(rèn)識(shí)一個(gè)國(guó)際性公司，在中國(guó)的一個(gè)大區(qū)經(jīng)理。他花了大幾十萬(wàn)塊錢(qián)去學(xué)習(xí)怎么運(yùn)營(yíng)企業(yè)。我就特別好奇，跟他聊天兒，我說(shuō)對(duì)于你來(lái)講，你每年的收入也只有幾十萬(wàn)塊錢(qián)。但是你能花出這么多錢(qián)去來(lái)學(xué)習(xí)...
<p>好的銷(xiāo)售人員要充分解讀消費(fèi)者心理，給別人留有余地，更要為自己盡大可能的爭(zhēng)取到領(lǐng)域。只有這樣，才會(huì)在不聲不響中獲勝。銷(xiāo)售不僅僅是方法問(wèn)題，更多的是對(duì)消費(fèi)心理的理解。<br /> 舉個(gè)例子，有兩家賣(mài)粥的小店，左邊和...
<p>銷(xiāo)售一定要學(xué)會(huì)利他思維，銷(xiāo)售的本質(zhì)是利他思維成就自己。銷(xiāo)售是傳遞價(jià)值，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的行為。所以銷(xiāo)售本質(zhì)不是賣(mài)，而是幫助客戶正確的買(mǎi)，告訴客戶為何要選擇你以及你的產(chǎn)品。首先是你必須正氣。坦誠(chéng)銷(xiāo)售的工作是協(xié)助客戶買(mǎi)到他認(rèn)為最...
銷(xiāo)售一定是用思維取勝。 第一，是雙向思維，也就是我們通常所說(shuō)的換位思考會(huì)做銷(xiāo)售的人。思維模式是在開(kāi)口之前，他的內(nèi)心已經(jīng)知道對(duì)方會(huì)怎么想。也就是說(shuō)我們可以站在對(duì)方的角度想想自己會(huì)怎么看待這件事兒，從而得到更好的答案，這是思維的本能。有一...