與客戶談完單，但是呢客戶沒(méi)有跟你下決定，代表了他一定還有疑議或者有考慮的地方。然后銷售人員呢會(huì)去問(wèn)，他說(shuō)您考慮到什么呀，哪塊有問(wèn)題，我?guī)湍闳ソ鉀Q。這時(shí)候呢客戶說(shuō)我回去產(chǎn)品的問(wèn)慮啊，最后客戶走了，這種情況下時(shí)有發(fā)生。我教給大家一個(gè)技巧，就是你在問(wèn)客戶的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)引導(dǎo)性的問(wèn)話。什么叫引導(dǎo)性的問(wèn)話？就是您看現(xiàn)在呢談完了，您對(duì)我們的服務(wù)有問(wèn)題啊，還是我們的價(jià)格或者我們的產(chǎn)品質(zhì)量你哪一塊有問(wèn)題，我告訴您一下我們?cè)趺唇鉀Q的。
然后或者以前我們的客戶也有這個(gè)問(wèn)題，我們是怎么解決的這種情況下，你自問(wèn)自答。雖然你是在自問(wèn)自答，實(shí)際上是為了讓他帶入到一個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，這樣去引導(dǎo)客戶，有可能就會(huì)接招。他說(shuō)確實(shí)我在考慮你們這個(gè)服務(wù)問(wèn)題，我不太放心。然后或者是考慮你們這個(gè)價(jià)格問(wèn)題。那么這時(shí)候你就可以進(jìn)入到一個(gè)環(huán)節(jié)，就是怎么樣讓他能放心你的服務(wù)啊，有可能有一些客戶的證明啊，以前客戶你是怎么解決的啊，陷入到價(jià)格，要怎么解決，陷入到一些產(chǎn)品質(zhì)量上又怎么去保證的這種情況下，那就是客戶明確指出問(wèn)題，你去明確解決，來(lái)促進(jìn)你這次的合作。
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