課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)理論應(yīng)用課程
課程背景:
所謂管理,是指同別人一起,或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。因此,管理的對(duì)象是人。而心理學(xué)正是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。因此作為管理者,了解并應(yīng)用心理學(xué)的理論和技巧,是提高管理能力,提升管理績(jī)效的重要手段。
本課程分享諸多已經(jīng)被驗(yàn)證過(guò)信度和效度的心理學(xué)成熟理論,幫助管理者更好地洞悉下屬心理、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)心理動(dòng)向、有針對(duì)性地采取各項(xiàng)管理措施。
課程對(duì)象:
各級(jí)管理者
課程收益:
掌握人性了解人性、成為賦能型效能提升領(lǐng)導(dǎo)者。
從管理心理學(xué)的角度調(diào)整管理方法、讓管理更有效。
理解心理學(xué)理論的基礎(chǔ)上,掌握提升目標(biāo)管理、輔導(dǎo)培育、溝通協(xié)作效果的各項(xiàng)技能。
賦能團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)成員高效執(zhí)行力和創(chuàng)造力,為組織創(chuàng)造更高價(jià)值。
課程大綱
第一講:目標(biāo)管理中的心理學(xué)應(yīng)用
一、目標(biāo)設(shè)定:錨定效應(yīng)(高目標(biāo)出高績(jī)效)
1. 取法乎上
2. 慈不掌兵
3. 定目標(biāo)狠一點(diǎn)
互動(dòng)游戲:猜猜面積有多大?
案例:底特律教父,凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利 利蘭;喬布斯;馬云;劉強(qiáng)東
案例:紡織女工的定額
二、目標(biāo)分解:嗑瓜子效應(yīng):人天性需要及時(shí)激勵(lì)、及時(shí)滿足
1. 站在現(xiàn)在看未來(lái):以終為始
2. 站在未來(lái)看現(xiàn)在:節(jié)點(diǎn)管控
游戲:抓“三兒”
案例:兒玉泰介的秘訣
名言:要在下屬的汗水還在額頭上的時(shí)候,就給他提供贊賞——佩羅
三、目標(biāo)下達(dá):近前效應(yīng)(人天性對(duì)和自己更近的事情更上心)
1. 引導(dǎo)式下達(dá)
游戲:猜?lián)淇?mdash;—>上下同欲者勝
2. 組織引導(dǎo)話術(shù):BAF——>那又怎樣?
案例:帕爾哈提選導(dǎo)師——>以對(duì)方為中心
3. 目標(biāo)營(yíng)銷方針:利、災(zāi)、情、理
1)按使用效用排序:災(zāi)、利、情、理
2)按使用頻次排序:情、利、理、災(zāi)
視頻:集結(jié)號(hào)團(tuán)長(zhǎng)布置生死任務(wù)——>目標(biāo)營(yíng)銷方針
第二講:輔導(dǎo)培育中的心理學(xué)應(yīng)用
一、成人學(xué)習(xí)原理
1. 不愿意聽(tīng)說(shuō)教;(對(duì)策:體驗(yàn)中學(xué)習(xí))
2. 不愿意被改變(對(duì)策:引導(dǎo)對(duì)方自己愿意改變)
二、知識(shí)類培訓(xùn):心理學(xué)理論:真正的智慧是自我生發(fā)出來(lái)的
1. 提出要求
2. 扮演學(xué)生
3. 教學(xué)相長(zhǎng)
三、技能類培訓(xùn):心理學(xué)理論:持有問(wèn)題者自己認(rèn)可的答案最有效
1. 確認(rèn)目標(biāo)
2. 評(píng)估現(xiàn)狀
3. 尋求主意
4. 強(qiáng)化意愿
5. 監(jiān)督反饋
案例:一朋友老婆生孩子還是發(fā)展事業(yè)的困惑
練習(xí):有人請(qǐng)教如何減肥,如何輔導(dǎo)她?
四、以用代育、寄予厚望
1. 羅森塔爾效應(yīng):主體對(duì)客體的主觀印象投射在客體上會(huì)大概率導(dǎo)致客體發(fā)生主體主觀印象方向上的變化
2. 夸未來(lái):以小見(jiàn)大
3. 因?yàn)橄嘈?,所以看?jiàn)
4. 寄予厚望的具體表現(xiàn)
1)職位代理
2)擴(kuò)大工作內(nèi)容
3)推上輔導(dǎo)者位子
第三講:溝通協(xié)作中的心理學(xué)應(yīng)用
一、迅速建立親和:似我效應(yīng):人天性喜歡和自己有相似點(diǎn)的人
1.肢體同步
2.神情/語(yǔ)調(diào)同步
3.同流更好交流
二、正向反饋激勵(lì)法:人性最深層次的渴望是他人的肯定——威廉·詹姆斯
1. BIA(行為事實(shí)/影響/欣賞)贊美法
2. 緊跟請(qǐng)教:讓對(duì)方?jīng)]有拒絕贊美的機(jī)會(huì)
3. 聚焦亮點(diǎn),用優(yōu)點(diǎn)解決問(wèn)題
4. 做下屬天然的啦啦隊(duì)
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:互惠心理:人們普遍認(rèn)為我們應(yīng)該盡量回報(bào)他人為我們所做的一切。
1. 現(xiàn)象(示例)
1)不對(duì)等交換:免費(fèi)試用、免費(fèi)品嘗
2)哪怕被塞了好處:印度教克利須教派的募捐方式;擦車窗玻璃的乞討
3)哪怕沒(méi)給好處:大要求(拒絕)---后撤--->小要求(接受)
2. 一句話解讀:利他是利己的捷徑;先予后取,先舍后得
3. 不協(xié)作的危害:囚徒困境:個(gè)體理性疊加往往導(dǎo)致集體非理性,從而損害個(gè)體自身利益。
4. 協(xié)作行為
1)將欲取之必先予之(李嘉誠(chéng)家訓(xùn))
2)多助者得道:建立情感賬戶
結(jié)束寄語(yǔ)
心理學(xué)理論應(yīng)用課程
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/322813.html
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- 劉志翔