課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通與互動(dòng)培訓(xùn)
【課程背景】
在現(xiàn)代職場(chǎng)中,尤其是職能部門(mén)在跨部門(mén)協(xié)作和管理壓力不斷增加的情況下,更需要具備高情商才能更好地與團(tuán)隊(duì)、同事以及上級(jí)溝通。情商高的管理者能夠在復(fù)雜的管理情境中冷靜應(yīng)對(duì),并通過(guò)有效的溝通促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,提高整體工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。尤其是在一個(gè)需要持續(xù)創(chuàng)新與高度協(xié)作的行業(yè),情商管理顯得尤為重要。越秀乳業(yè)管理層發(fā)起針對(duì)職能管理者的情商與溝通管理課程,希望提升整體情商管理及領(lǐng)導(dǎo)力。
【課程收益】
提升情商應(yīng)用能力:幫助學(xué)員理解和掌握情商模型,學(xué)會(huì)識(shí)別與管理個(gè)人情緒,提升在工作中調(diào)節(jié)情緒的能力。
增強(qiáng)溝通與影響力:幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何在團(tuán)隊(duì)溝通中有效運(yùn)用情商,通過(guò)共情和反饋技巧建立信任,提升領(lǐng)導(dǎo)力。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力:通過(guò)高情商的溝通技巧,學(xué)員能更好地解決團(tuán)隊(duì)沖突,提升團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力。
提升授權(quán)與激勵(lì)效果:學(xué)員將學(xué)會(huì)如何通過(guò)情商策略提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感與工作積極性,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
打造高情商團(tuán)隊(duì)文化:學(xué)員能夠運(yùn)用情商技巧建設(shè)開(kāi)放、信任的團(tuán)隊(duì)文化,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。
提升情商應(yīng)用能力:學(xué)員將學(xué)會(huì)識(shí)別和管理個(gè)人情緒,提高在復(fù)雜管理情境中的情緒調(diào)節(jié)能力,增強(qiáng)自我認(rèn)知與社交意識(shí)。
增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與影響力:通過(guò)情商技巧,學(xué)員將在團(tuán)隊(duì)中建立更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,提升影響力與信任關(guān)系。
改善溝通與協(xié)作:學(xué)員將學(xué)會(huì)運(yùn)用高情商改善團(tuán)隊(duì)溝通,消除溝通障礙,提升跨部門(mén)協(xié)作效率。
提升授權(quán)與激勵(lì)效果:學(xué)員將掌握通過(guò)情商提升授權(quán)與激勵(lì)效果,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和責(zé)任感,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
塑造積極團(tuán)隊(duì)文化:學(xué)員將學(xué)會(huì)通過(guò)高情商管理創(chuàng)建開(kāi)放、信任的團(tuán)隊(duì)氛圍,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)案例與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)結(jié)合:課程內(nèi)容結(jié)合魏老師多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并引入真實(shí)管理案例,幫助學(xué)員理解情商在管理中的應(yīng)用。
理論與實(shí)踐并重:通過(guò)模型與實(shí)際管理場(chǎng)景的結(jié)合,幫助學(xué)員在實(shí)際工作中運(yùn)用高情商解決問(wèn)題。
高度互動(dòng)性:課程設(shè)置多個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié),如角色扮演、情境模擬等,幫助學(xué)員深入實(shí)踐,掌握溝通與團(tuán)隊(duì)管理技巧。
個(gè)性化反饋與行動(dòng)計(jì)劃:課程結(jié)束時(shí),學(xué)員將獲得個(gè)性化的情商提升反饋,并制定適合自己團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃,確保學(xué)員能夠持續(xù)進(jìn)步。
【課程對(duì)象】
1.企業(yè)中層管理者、部門(mén)負(fù)責(zé)人
2.需要提升情商管理能力、增強(qiáng)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的核心骨干員工
【課程方式】
案例分析體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)
【課程大綱】
第一模塊:情商基礎(chǔ)與自我認(rèn)知提升(1.5小時(shí))
開(kāi)場(chǎng):應(yīng)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目引導(dǎo)
1.情商模型介紹與自我認(rèn)知
情商對(duì)中層管理者的核心價(jià)值:情商如何影響中層管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的決策與溝通?
模型的五大維度。
學(xué)員自評(píng)與小組分享:通過(guò)情商自測(cè)工具幫助學(xué)員了解自己的情商狀態(tài)。
2.情商自我提升路徑
情商管理誤區(qū)識(shí)別與規(guī)避。
高情商管理者的六大行為準(zhǔn)則。
第二模塊:高情商管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧(3小時(shí))
1.高情商影響力策略:
情商與領(lǐng)導(dǎo)力:情商如何幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力,并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的影響力。
四大影響力策略
2.情商應(yīng)用的場(chǎng)景模擬:
跨部門(mén)溝通中的情商影響力:如何在復(fù)雜跨部門(mén)合作中提升情商影響力,避免溝通障礙。
管理沖突的情商應(yīng)用:如何高效地處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突,并保持積極的工作氛圍。
3.團(tuán)隊(duì)溝通與信任關(guān)系的構(gòu)建:
高情商溝通技巧:幫助學(xué)員在團(tuán)隊(duì)溝通中建立信任與理解。
團(tuán)隊(duì)沖突管理:情商如何幫助管理者化解團(tuán)隊(duì)沖突,促進(jìn)和諧的工作關(guān)系。
信任的建立:如何通過(guò)高情商溝通技巧幫助團(tuán)隊(duì)成員建立信任,提升合作效率。
第三模塊:高情商團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)(2.5小時(shí))
1.情商激勵(lì)與授權(quán)策略:
情商與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
情商授權(quán)技巧。
情境演練。
2.團(tuán)隊(duì)文化的塑造:
高情商的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
情商驅(qū)動(dòng)的文化創(chuàng)新。
溝通與互動(dòng)培訓(xùn)
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